Vianmääritysprosessin yleiskuvaus

Vianmääritys tarkoittaa ongelman syyn selvittämistä ja poistamista. Kun kohtaat ongelman käyttäessäsi IBM®, vianmääritysprosessi alkaa, kun kysyt itseltäsi mitä oikein tapahtui?

Korkean tason vianmäärityksen perusstrategia koostuu seuraavista vaiheista:

  1. Ongelman ilmenemistavan kirjaaminen
  2. Ongelman toistaminen
  3. Mahdollisten syiden poissulkeminen

Ongelman ilmenemistavan kirjaaminen

Ongelman tyypistä (sovellusohjelman, palvelimen tai työkalujen käyttöön liittyvä ongelma) riippuen saat ehkä sanoman, joka ilmoittaa ongelmasta. Kirjaa virheilmoitus aina ylös. Virheilmoituksissa on usein koodeja, jotka valaisevat ongelman syytä, kun niitä tutkitaan tarkemmin. Voit myös saada useita virheilmoituksia, jotka näyttävät samanlaisilta, mutta joissa on pieniä eroja. Kirjaamalla virheilmoitusten tarkat tiedot voit päästä ongelman syyn jäljille.

Virheilmoitusten lähteitä ovat seuraavat:
  • Työympäristön Ongelmat-näkymä
  • Työympäristön konsolinäkymä
  • Työtilan lokitiedostot
  • Virheilmoitusikkunat

Ongelman toistaminen

Mieti, mitä vaiheita olit suorittamassa ennen ongelman esiintymistä. Yritä suorittaa samat vaiheet uudelleen nähdäksesi, pystytkö toistamaan ongelman helposti. Jos virhe pystytään toistamaan johdonmukaisesti, ratkaisun löytäminen voi olla helpompaa.

Pohdi seuraavia kysymyksiä:

Mahdollisten syiden poissulkeminen

Rajoita ongelmaa selvittämällä osat, jotka eivät aiheuta ongelmaa. Eliminointiprosessin avulla pystyt yksinkertaistamaan ongelmaa ja säästämään aikaa. Perehdy tuotteen mukana toimitettuihin julkaisutietoihin ja muihin käytettävissä oleviin resursseihin, jotka auttavat sinua eliminointiprosessissa.

Aloita näillä kysymyksillä:


Palaute