Testovanie pripojenia k vzdialenej pomoci

Ak máte problém s vaším obsahom pomoci, napríklad chýbajúci obsah, môžete otestovať pripojenie k serveru pomoci.

Informácie o úlohe

Váš systém pomoci môže získavať obsah, ktorý je nainštalovaný s produktom a obsah zo vzdialeného servera, v ktorom je spustené informačné centrum. Informačné centrum pre váš produkt obsahuje najnovší obsah pomoci. Ak je váš produkt nakonfigurovaný na získavanie obsahu zo vzdialeného informačného centra, obsah informačného centra možno sprístupniť kliknutím na Pomoc > Obsah pomoci, aby sa otvoril váš systém pomoci.

Procedúra

  1. V otvorenom produkte kliknite na Pomoc > Preferencie alebo Okná > Preferencie, podľa vašej verzie pomoci. Otvorí sa okno Preferencie.
  2. Rozviňte Pomoc a kliknite na Obsah.
  3. Skontrolujte, či je webová adresa pre informačné centrum vášho produktu v zozname dostupných informačných centier a či je povolená táto položka adresy. Ak vaše informačné centrum nie je uvedené, vykonajte tieto kroky:
    1. Kliknite na Nový. Otvorí sa dialógové okno Pridať nové informačné centrum.
    2. Do poľa Názov zadajte názov pre lokalitu vzdialenej pomoci.
    3. Do poľa Adresa URL zadajte adresu pre vašu lokalitu vzdialenej pomoci.
    4. kliknite na tlačidlo OK.
  4. Vyberte položku pre informačné centrum vášho produktu.
  5. Kliknite na tlačidlo Testovať pripojenie. Ak pripojenie zlyhá, skontrolujte funkčnosť vášho pripojenia na internet tak, že vo webovom prehliadači prejdete na informačné centrum pomoci pre váš produkt.

Spätná väzba