Metode za pristup pomoći

Postoje tri metode na pristup sadržaju pomoći: udaljena pomoć, lokalna pomoć i intranet pomoć. Neki proizvodi po defaultu koriste udaljenu pomoć za povezivanje na Web i pristup sadržaju pomoći izravno iz informacijskog centra na ibm.com Web sjedištu. Ostali proizvodi koriste lokalnu pomoć u kojoj se cijeli sadržaj pomoći uključen po defaultu. Alternativno, možete se povezati na informacijski centar koji je vaš sistemski administrator smjestio na intranet poslužitelj. Opciju pristupa možete promijeniti u bilo koje vrijeme.
Možete koristiti sljedeće metode za pristup sadržaju pomoći:
  • Udaljena pomoć: Preuzimate ili pristupate sadržaju pomoći iz ibm.com Web sjedištu. Sadržaj pomoći nije instaliran na vaše računalo.
  • Lokalna pomoć: Preuzimate sadržaj pomoći s Weba i instalirate ga na vaše lokalno računalo.
  • Intranet pomoć: Pristupate pomoći na intranet poslužitelju na koji je sadržaj pomoći preuzet s Weba.
Te lokacije koristite za preuzimanje, ažuriranje i konfiguriranje pomoći:
  • Updater lokalne pomoći: Kad koristite lokalnu ili intranet pomoć, koristite ovaj pomoćni program za preuzimanje početnog sadržaja ili za ažuriranje sadržaja s Weba.
  • Sjedište Updatera pomoći : Ovo ibm.com sjedište sadrži informacijski centar vašeg proizvoda. Toj stranici možete pristupiti s pretražiteljem ili iz sistema pomoći proizvoda. Ta stranica je također i izvor za Updater lokalne pomoći.
  • Stranica Preuzimanje pomoći: Web stranica http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ sadrži komprimirane datoteke sa sadržajem pomoći za vaš proizvod. Te komprimirane datoteke mogu napuniti lokalnu ili intranet pomoć. Naziv datoteke ima ovaj format: prod_coden.n_updateSite.zip, gdje je prod_code šifra proizvoda, a n.n je broj verzije.
  • Omogući automatska ažuriranja: Kad je Omogući automatska ažuriranja izabrano, preference govore sistemu pomoći da treba automatski ažurirati sadržaj koji je instaliran lokalno, kad se pomoć pokrene. Za postavljanje ove preference izaberite jednu od sljedećih opcija:
    • U proizvodu kliknite ili Pomoć > Preference ili Prozor > Preference. U lijevom okviru proširite karticu Pomoć i onda kliknite Updater lokalne pomoći. Izaberite Omogući automatska ažuriranja.
    • Otvorite Updater lokalne pomoći. Izaberite kontrolnu kućicu Automatska ažuriranja.
    Bilješka: Ako ste preuzeli pomoć iz drugih informacijskih centara, ta sjedišta su dodana u listu favoritnih sjedišta i sva sjedišta na listi favorita se provjeravaju za ažuriranja prilikom pokretanja pomoći.

Udaljena pomoć

Sadržaju pomoći možete pristupiti iz Weba koristeći udaljenu pomoć. Ta metoda ima najmanje instaliranja i osigurava najažurnije informacije. Ovaj način pristupa se po defaultu bira za vrijeme instalacije.

Ako izaberete ovu opciju, pomoć se nalazi u informacijskom centru proizvoda na ibm.com Web sjedištu. Web baziranoj pomoći možete pristupiti samo kad ste povezani na Internet. Kad niste povezani, imate pristup do ograničenog broja poglavlja pomoći koja se instaliraju zajedno s proizvodom.

Bilješka: Morate imati vezu na Internet za korištenje udaljene pomoći.
Za upotrebu udaljene pomoći:
  1. Instalirajte i otvorite proizvod.
  2. Kliknite Pomoć > Sadržaj pomoći. Sadržaj uvijek predstavlja posljednje dostupne informacije.

Lokalna pomoć

Za pristup pomoći na lokalnom računalu morate najprije preuzeti sadržaj pomoći na vaše računalo. Nakon što preuzmete informacijski centar, sadržaj je dostupan i kada niste povezani na Internet. Sadržaj možete ažurirati kad promjene postanu dostupne.

Važno: Ako izaberete ovaj način, možda ćete trebati vezu na Internet radi stranice s ažuriranjima s koje možete izabrati sadržaj i funkcije pomoći koje želite preuzeti. Za neke proizvode, pomoć se ne preuzima automatski kad se proizvod instalira. Ako otvorite pomoć i vidite samo nekoliko (tri do šest) unosa najviše razine, trebat ćete sami preuzeti pomoć.
Za upotrebu lokalne pomoći:
  1. Instalirajte i otvorite proizvod.
  2. Preuzmite i instalirajte sadržaj pomoći slijedeći upute u jednom od ovih poglavlja: Promjena lokacije sadržaja pomoći ili Preuzimanje i instaliranje sadržaja pomoći lokalno.
  3. Za ažuriranje pomoći spojite se na Internet. Ako je vaše računalo spojeno na Internet, sadržaj pomoći se ažurira automatski kad pokrenete proizvod. Za ažuriranje bez Internet veze, slijedite ponovno ove upute: Preuzimanje i instaliranje sadržaja pomoći lokalno.

Intranet pomoć (enterprise rješenje)

Vaše poduzeće možda može staviti sadržaj pomoći na interni intranet poslužitelj. Ta metoda zahtijeva da vaš sistemski administrator postavi vezu na taj intranet poslužitelj iza vašeg vatrozida. Ako izaberete ovu opciju, morate navesti vezu na intranet poslužitelj.

Za upotrebu intranet pomoći, administrator mora izvesti ove zadatke:
  1. Sistemski administrator treba postaviti intranet poslužitelj za pomoć. Pogledajte Postavljanje sadržaja pomoći na intranet poslužitelj.
  2. Treba preuzeti sadržaj na taj poslužitelj. Pogledajte Preuzimanje i instaliranje sadržaja pomoći lokalno.
  3. Treba korisnicima dati sljedeće informacije:
    • Naziv (pomoć za naziv proizvoda)
    • URL za intranet pomoć (u formatu http://host:port/help/index.jsp)
  4. Redovito preuzimati ažuriranja pomoći.
Za upotrebu intranet pomoći, korisnici moraju izvesti ove zadatke:
  1. Instalirati i pokrenuti proizvod.
  2. Promijeniti način pristupa pomoći. Pogledajte Promjena lokacije sadržaja pomoći.
  3. Za ažuriranje pomoći intranet poslužitelj se mora povezati na Internet. Ako je intranet poslužitelj povezan na Internet, sadržaj se automatski ažurira kad se pomoć pokrene.

Bez obzira na to da li pristupate Web baziranoj pomoći, preuzmite i koristite pomoć lokalno ili se povežite na intranet poslužitelj za pristup pomoći i kliknite Datoteka > Sadržaj pomoći da biste otvorili poglavlja pomoći i pronašli rješenja.


Komentari