Existujú tri metódy prístupu k obsahu pomoci: vzdialená pomoc, lokálna pomoc a intranetová pomoc. Niektoré produkty predvolene používajú vzdialenú pomoc na pripojenie k webu a prístup k obsahu pomoci priamo z informačného centra na webovej lokalite ibm.com. Iné produkty majú lokálnu pomoc, kedy je všetok obsah pomoci predvolene zahrnutý s pomocou. Alternatívne sa môžete pripojiť k informačnému centru, ktoré váš administrátor systému hosťuje na intranetovom serveri.
Kedykoľvek môžete vybrať ľubovoľnú z týchto troch volieb.
Na prístup k obsahu pomoci môžete používať tieto metódy:
- Vzdialená pomoc: K obsahu pomoci môžete pristúpiť alebo ju prevziať z webovej lokalite ibm.com. Obsah pomoci nie je nainštalovaný vo vašom počítači.
- Lokálna pomoc: Prevzali ste obsah pomoci z webu a nainštalujete ho do vášho lokálneho počítača.
- Intranetová pomoc: Pristupujete k pomoci v intranetovom serveri, ktorý hosťuje obsah pomoci prevzatý z webu.
Na preberanie, aktualizáciu a konfiguráciu pomoci používate tieto umiestnenia:
Vzdialená pomoc
K obsahu pomoci môžete pristupovať z webu pomocou vzdialenej pomoci. Táto metóda vyžaduje najmenšiu inštaláciu a zaručuje, že máte najnovšie informácie. Táto metóda prístupu je predvolene vybratá počas inštalácie.
Ak vyberiete túto voľbu, pomoc je poskytnutá v informačnom centre produktu na webovej lokalite ibm.com.
K webovej pomoci pre produkt môžete pristupovať len vtedy, keď máte pripojenie na internet. Keď je pripojenie odpojené, máte prístup k obmedzenému množstvu tém pomoci, ktoré sa nainštalovali s produktom.
Poznámka: Ak chcete používať vzdialenú pomoc, musíte mať pripojenie na internet.
Ak chcete používať vzdialenú pomoc:
- Nainštalujte a otvorte produkt.
- Kliknite na . Obsah vždy zobrazí najnovšie dostupné informácie.
Lokálna pomoc
Ak chcete pristupovať k pomoci vo vašom lokálnom počítači, najprv musíte prevziať obsah pomoci do vášho počítača.
Po prevzatí obsahu informačného centra bude obsah dostupný, keď ste odpojený od internetu. Keď sú dostupné zmeny, môžete aktualizovať obsah.
Dôležité: Ak vyberiete túto metódu, môže byť potrebné použiť internet na pripojenie k aktualizačnej lokalite, z ktorej vyberiete obsah pomoci a komponenty na prevzatie. Pre niektoré produkty sa pri inštalácii produktu pomoc automaticky neprevezme. Ak otvoríte pomoc a vidíte iba niekoľko (tri až šesť) položiek najvyššej úrovne, je potrebné, aby ste prevzali pomoc.
Intranetová pomoc (podnikové riešenie)
Vaša spoločnosť môže hosťovať obsah pomoci na internom intranetovom serveri. Táto metóda vyžaduje, aby váš administrátor systému vytvoril prepojenie na intranetový server za vaším firewalom, v ktorom je nainštalovaná pomoc.
Ak vyberiete túto voľbu, musíte zadať odkaz na intranetový server.
Ak chcete používať intranetovú pomoc, administrátor musí vykonať tieto úlohy:
- Administrátor systému musí nastaviť server intranetovej pomoci.
Pozrite si časť Nasadenie obsahu pomoci v intranetovom serveri.
- Prevezmite obsah do servera. Pozrite si časť Preberanie a lokálna inštalácia obsahu pomoci.
- Oznámte užívateľom tieto informácie:
- Názov (pomoc k názvu produktu)
- Adresa URL na pripojenie k intranetovej pomoci (vo formáte http://hostiteľ:port/help/index.jsp)
- Pravidelne preberajte aktualizácie pre pomoc.
Ak chcú užívatelia používať intranetovú pomoc, musia vykonať tieto kroky:
- Nainštalovať a spustiť produkt.
- Zmeniť metódu prístupu k pomoci. Pozrite si časť Zmena umiestnenia obsahu pomoci.
- Ak chcete aktualizovať pomoc, intranetový server musí byť pripojený na internet.
Ak je intranetový server pripojený na internet, obsah sa aktualizuje automaticky pri spustení pomoci.
Bez ohľadu na to, či pristupujete k webovej pomoci, prevezmete pomoc a používate ju lokálne alebo sa pripájate k intranetovému serveru s pomocou, kliknite na , aby sa otvorili témy pomoci a mohli ste hľadať riešenia.