Metódy prístupu k pomoci

Existujú tri metódy prístupu k obsahu pomoci: vzdialená pomoc, lokálna pomoc a intranetová pomoc. Niektoré produkty predvolene používajú vzdialenú pomoc na pripojenie k webu a prístup k obsahu pomoci priamo z informačného centra na webovej lokalite ibm.com. Iné produkty majú lokálnu pomoc, kedy je všetok obsah pomoci predvolene zahrnutý s pomocou. Alternatívne sa môžete pripojiť k informačnému centru, ktoré váš administrátor systému hosťuje na intranetovom serveri. Kedykoľvek môžete vybrať ľubovoľnú z týchto troch volieb.
Na prístup k obsahu pomoci môžete používať tieto metódy:
  • Vzdialená pomoc: K obsahu pomoci môžete pristúpiť alebo ju prevziať z webovej lokalite ibm.com. Obsah pomoci nie je nainštalovaný vo vašom počítači.
  • Lokálna pomoc: Prevzali ste obsah pomoci z webu a nainštalujete ho do vášho lokálneho počítača.
  • Intranetová pomoc: Pristupujete k pomoci v intranetovom serveri, ktorý hosťuje obsah pomoci prevzatý z webu.
Na preberanie, aktualizáciu a konfiguráciu pomoci používate tieto umiestnenia:
  • Aktualizátor lokálnej pomoci:: Keď používate lokálu alebo intranetovú pomoc, tento pomocný program použite na prevzatie počiatočného obsahu alebo na aktualizáciu obsahu z webu.
  • Aktualizačná lokalita pomoci:: Táto lokalita ibm.com hosťuje informačné centrum pre váš produkt. K tejto lokalite môžete pristupovať pomocou prehliadača alebo zo systému pomoci k produktu. Táto lokalita je tiež zdroj pre aktualizátor lokálnej pomoci.
  • Lokalita preberania pomoci: Webová lokalita http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ obsahuje komprimované súbory s obsahom pomoci pre váš produkt. Tieto komprimované súbory môžu zaplniť lokálnu alebo intranetovú pomoc. Názov súboru má tento formát: kód_produktun.n_updateSite.zip, kde kód_produktu je kód produktu a n.n je číslo verzie.
  • Povoliť automatické aktualizácie: Keď je vybratá voľba Povoliť automatické aktualizácie, preferencia oznamuje systému pomoci, že pri spustení pomoci má automaticky aktualizovať obsah, ktorý je nainštalovaný lokálne. Ak chcete nastaviť túto preferenciu, vyberte jednu z týchto volieb:
    • V produkte kliknite buď na Pomoc > Preferencie, alebo Okno > Preferencie. V ľavom paneli rozviňte záložku Pomoc a potom kliknite na Aktualizátor lokálnej pomoci. Vyberte Povoliť automatické aktualizácie.
    • Otvorte aktualizátor lokálnej pomoci. Začiarknite políčko Automatické aktualizácie.
    Poznámka: Ak ste prevzali pomoc z iných informačných centier, tieto lokality sa pridajú do zoznamu obľúbených lokalít a pri spustení pomoci sa vo všetkých lokalitách v zozname obľúbených lokalít pohľadajú aktualizácie.

Vzdialená pomoc

K obsahu pomoci môžete pristupovať z webu pomocou vzdialenej pomoci. Táto metóda vyžaduje najmenšiu inštaláciu a zaručuje, že máte najnovšie informácie. Táto metóda prístupu je predvolene vybratá počas inštalácie.

Ak vyberiete túto voľbu, pomoc je poskytnutá v informačnom centre produktu na webovej lokalite ibm.com. K webovej pomoci pre produkt môžete pristupovať len vtedy, keď máte pripojenie na internet. Keď je pripojenie odpojené, máte prístup k obmedzenému množstvu tém pomoci, ktoré sa nainštalovali s produktom.

Poznámka: Ak chcete používať vzdialenú pomoc, musíte mať pripojenie na internet.
Ak chcete používať vzdialenú pomoc:
  1. Nainštalujte a otvorte produkt.
  2. Kliknite na Pomoc > Obsah pomoci. Obsah vždy zobrazí najnovšie dostupné informácie.

Lokálna pomoc

Ak chcete pristupovať k pomoci vo vašom lokálnom počítači, najprv musíte prevziať obsah pomoci do vášho počítača. Po prevzatí obsahu informačného centra bude obsah dostupný, keď ste odpojený od internetu. Keď sú dostupné zmeny, môžete aktualizovať obsah.

Dôležité: Ak vyberiete túto metódu, môže byť potrebné použiť internet na pripojenie k aktualizačnej lokalite, z ktorej vyberiete obsah pomoci a komponenty na prevzatie. Pre niektoré produkty sa pri inštalácii produktu pomoc automaticky neprevezme. Ak otvoríte pomoc a vidíte iba niekoľko (tri až šesť) položiek najvyššej úrovne, je potrebné, aby ste prevzali pomoc.
Ak chcete použiť lokálnu pomoc:
  1. Nainštalujte a otvorte produkt.
  2. Prevezmite a nainštalujte obsah pomoci podľa návodu v jednej z týchto tém: Zmena umiestnenia obsahu pomoci alebo Preberanie a lokálna inštalácia obsahu pomoci.
  3. Ak chcete aktualizovať pomoc, pripojte sa na internet. Ak je váš počítač pripojený na internet, obsah pomoci sa aktualizuje automaticky pri spustení produktu. Ak chcete aktualizovať bez pripojenia na internet, znova postupujte podľa tohto návodu: Preberanie a lokálna inštalácia obsahu pomoci.

Intranetová pomoc (podnikové riešenie)

Vaša spoločnosť môže hosťovať obsah pomoci na internom intranetovom serveri. Táto metóda vyžaduje, aby váš administrátor systému vytvoril prepojenie na intranetový server za vaším firewalom, v ktorom je nainštalovaná pomoc. Ak vyberiete túto voľbu, musíte zadať odkaz na intranetový server.

Ak chcete používať intranetovú pomoc, administrátor musí vykonať tieto úlohy:
  1. Administrátor systému musí nastaviť server intranetovej pomoci. Pozrite si časť Nasadenie obsahu pomoci v intranetovom serveri.
  2. Prevezmite obsah do servera. Pozrite si časť Preberanie a lokálna inštalácia obsahu pomoci.
  3. Oznámte užívateľom tieto informácie:
    • Názov (pomoc k názvu produktu)
    • Adresa URL na pripojenie k intranetovej pomoci (vo formáte http://hostiteľ:port/help/index.jsp)
  4. Pravidelne preberajte aktualizácie pre pomoc.
Ak chcú užívatelia používať intranetovú pomoc, musia vykonať tieto kroky:
  1. Nainštalovať a spustiť produkt.
  2. Zmeniť metódu prístupu k pomoci. Pozrite si časť Zmena umiestnenia obsahu pomoci.
  3. Ak chcete aktualizovať pomoc, intranetový server musí byť pripojený na internet. Ak je intranetový server pripojený na internet, obsah sa aktualizuje automaticky pri spustení pomoci.

Bez ohľadu na to, či pristupujete k webovej pomoci, prevezmete pomoc a používate ju lokálne alebo sa pripájate k intranetovému serveru s pomocou, kliknite na Súbor > Obsah pomoci, aby sa otvorili témy pomoci a mohli ste hľadať riešenia.


Spätná väzba