Pregled procesa rješavanja problema

Rješavanje problema je proces pronalaženja i eliminiranja uzroka problema. Uvijek kad imate problem s vašim IBM® softverom, proces rješavanja problema počinje čim se vi zapitate što se dogodilo?

Osnovna strategija rješavanja problema na visokoj razini uključuje ove korake:

  1. Zapisivanje simptoma problema
  2. Ponovno kreiranje problema
  3. Eliminacija mogućih uzroka

Zapisivanje simptoma problema

Zavisno o tipu problema koji imate, da li je on u vašoj aplikaciji, na vašem poslužitelju ili vašim alatima, dobit ćete poruku koja označava da nešto nije u redu. Uvijek zapišite poruku greške koju vidite. Poruke greške često sadrže kodove koji dobivaju pravi smisao za vrijeme dodatnog istraživanja problema. Možda ćete dobiti i više poruka greške koje izgledaju slično, ali ipak imaju male razlike. Zapisivanjem detalja svake poruke, možete saznati više o problemu.

Izvori poruka grešaka su:
  • Problemi pogleda u radnoj okolini
  • Konzola u radnoj okolini
  • Datoteke dnevnika u radnom prostoru
  • Dijalozi grešaka

Ponovno kreiranje problema

Razmislite koji koraci su doveli do ovog problema. Pokušajte ponovno izvesti te korake da biste vidjeli da li možete lako ponovno kreirati problem. Ako imate slučaj koji stalno možete ponovno kreirati, bit će vam lakše odrediti potrebna rješenja.

Razmotrite sljedeća pitanja:

Eliminacija mogućih uzroka

Suzite opseg vašeg problema eliminiranjem komponenti koje ne uzrokuju problem. Pomoću takvog procesa eliminacije možete pojednostaviti vaš problem i izbjeći gubljenje vremena u drugim područjima. Pogledajte napomene o izdanju koje ste dobili s proizvodom i druge dostupne resurse za pomoć u tom procesu eliminacije.

Počnite sa sljedećim pitanjima:


Komentari