Testiranje veze za udaljenu pomoć

Ako imate problema s vašim sadržajem pomoći, na primjer, kad nedostaje dio sadržaja, možete testirati vezu na poslužitelj pomoći.

O ovom zadatku

Sistem pomoći za vaš proizvod može dohvatiti sadržaj koji je instaliran s proizvodom i sadržaj iz udaljenog poslužitelja koji izvodi neki informacijski centar. Informacijski centar za vaš proizvod ima najsvježiji sadržaj pomoći. Kad se vaš proizvod konfigurira za dohvat sadržaja iz udaljenog informacijskog centra, do tog sadržaja možete pristupiti klikom na Pomoć > Sadržaj pomoći i otvoriti vaš sistem pomoći.

Postupak

  1. Kad je vaš proizvod otvoren, kliknite Pomoć > Preference ili Windows > Preference, zavisno o vašoj verziji pomoći. Otvara se prozor Preference.
  2. Proširite Pomoć i kliknite Sadržaj.
  3. Osigurajte da je Web adresa za informacijski centar vašeg proizvoda u listi dostupnih informacijskih centara i da je unos za tu adresu omogućen. Ako vaš informacijski centar nije na listi, izvedite ove korake:
    1. Kliknite Novo. Otvara se dijalog Dodavanje novog informacijskog centra.
    2. U polje Naziv upišite naziv za udaljeno sjedište pomoći.
    3. U polje URL upišite adresu udaljenog sjedišta pomoći.  
    4. Kliknite OK
  4. Izaberite unos za informacijski centar vašeg proizvoda.
  5. Kliknite Testiraj vezu. Ako se veza ne uspostavi, provjerite da li radi vaša Internet veza, upotrebom Internet pretražitelja i odlaskom do informacijskog centra pomoći za vaš proizvod.

Komentari