Proxy- und Firewall-Probleme beheben

Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über einen Proxy-Server auf den Hilfeinhalt für ein Produkt in einem webbasierten Information Center zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie das Information Center in einem externen Browser und über Ihr Produkt zu öffnen. Wenn Sie das Information Center in einem externen Browser, nicht aber über Ihr Produkt öffnen können, konfigurieren Sie die Proxy-Einstellungen.

Vorbereitende Schritte

Prüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen das Problem verursachen, indem Sie die Hilfe in einem externen Browser über Ihr Produkt öffnen:
  1. Klicken Sie auf Fenster > Benutzervorgaben > Hilfe.
  2. Um anzugeben, wie die Hilfe geöffnet wird, wählen Sie für die Option zum Öffnen des Hilfeinhalts In einem externen Browser aus. Klicken Sie auf OK.
  3. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Wenn das Information Center im Standardbrowser für den Computer ordnungsgemäß geöffnet wird, konfigurieren Sie die Proxy-Einstellungen für Ihr System. Wenn das Information Center nicht ordnungsgemäß geöffnet wird, prüfen Sie, ob eine Verbindung zum Internet besteht.
Stellen Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Proxy-Server zusammen:
  • HTTP-Proxy oder SSL-Proxy
  • SOCKS-Proxy
  • Hosts ohne Proxy
  • Proxy-Authentifizierungsinformationen

Vorgehensweise

Führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzverbindungen konfigurieren aus.

Nächste Schritte

Weitere Informationen finden Sie im Eclipse-Thema zu Benutzervorgaben für Network Connections.

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