A súgótartalom beállítása során tapasztalt problémák megoldása érdekében tanulmányozza a súgóhoz tartozó hibaelhárítási tippeket és információkat.
A naplóinformációk elérése
A Helyisúgó-frissítő problémáinak hibaelhárításához
tekintse át a naplófájlban tárolt információkat.
Távoli súgó kapcsolatainak ellenőrzése
Ha problémái vannak a távoli súgótartalommal (például tartalmak
hiányoznak), akkor ellenőrizze a súgókiszolgálóval kialakított kapcsolatot.
Proxy- és tűzfalproblémák javítása
Ha a termékre vonatkozó súgótartalmat távoli súgót használva, webes
információs központból proxykiszolgálón keresztül kéri le, akkor a
proxybeállításokat saját kezűleg kell konfigurálnia. Ha nem biztos abban, hogy
használ-e proxykiszolgálót, akkor próbálja meg megnyitni az információs központot
külső böngésző használatával és a termékből is. Ha az információs központot
külső böngészőben meg tudja nyitni, de a termékből nem, akkor
konfigurálja a proxybeállításokat.
Internet Explorer Enhanced Security Configuration problémák javítása
Ha az Internet Explorer Enhanced Security
Configuration szolgáltatást Windows 2003 kiszolgálón vagy Windows 2008 kiszolgálón futtatja,
akkor problémákat tapasztalhat a Helyisúgó-frissítővel. Lehetséges, hogy
nem lesz képes helyeket hozzáadni vagy más ikonokat használni.
A help.war fájl frissítése
A help.war fájl a súgótartalom
megjelenítéséhez használt súgórendszer infrastruktúrát tartalmazza.
Néha a help.war fájllal jelentett problémák javításra
kerülnek a termék kiadása után. Letöltheti a termékkel telepített fájl
újabb változatát, mellyel ellenőrizheti, hogy a frissítések megoldják-e a problémát.