Program IBM® Support Assistant
można pobrać z serwisu WWW wsparcia dla oprogramowania
IBM. Po pobraniu i zainstalowaniu programu Support Assistant należy go skonfigurować tak, aby obsługiwał produkty dodatkowe.
Zanim rozpoczniesz
Aby móc pobrać program IBM
Support Assistant, należy być zarejestrowanym użytkownikiem w serwisie WWW wsparcia dla
oprogramowania IBM. Szczegółowe
informacje dotyczące rejestrowania można znaleźć w sekcji Rejestracja w
serwisie WWW wsparcia dla oprogramowania
IBM.
O tym zadaniu
Program IBM Support
Assistant jest dostępny jako środowisko robocze i agent. Środowisko robocze służące do rozwiązywania problemów można zainstalować na lokalnej stacji roboczej. Jeśli rozwiązywanie problemów dotyczy systemów zdalnych, należy zainstalować w tych systemach oprogramowanie agenta. Z poziomu środowiska roboczego można połączyć się z agentami zainstalowanymi w systemach zdalnych, wyświetlić i przeanalizować dane dotyczące problemu i uruchomić narzędzia diagnostyczne pracujące na danych z tych systemów.
Procedura
- Zaloguj się w serwisie WWW wsparcia dla oprogramowania
IBM przy użyciu swojego identyfikatora
użytkownika i hasła IBM.
- Pobierz i zainstaluj program IBM Support Assistant. Odsyłacze
do informacji dotyczących pobierania i instalowania są dostępne na
stronie WWW programu Support Assistant znajdującej się pod adresem
http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Uruchom program IBM Support Assistant.
- Kliknij opcje .
- Rozwiń folder Rational i wybierz produkty. Kliknij przycisk Dalej.
- Opcjonalne: Wybierz dodatki w postaci narzędzi, które mają zostać zainstalowane dla
wybranych produktów. Kliknij przycisk Dalej.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami dla umowy licencyjnej. Kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij przycisk Zakończ. Dodatki produktów zostały zainstalowane.
- W oknie wyników kliknij przycisk Zakończ.