Résoudre les problèmes de proxy et de pare-feu

Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre produit à partir d'un centre de documentation Web via un serveur proxy, vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser un serveur proxy et que vous pensez pouvoir ouvrir le centre de documentation dans un navigateur externe, et non à partir de votre produit, il est peut-être nécessaire de configurer les paramètres de proxy.

Avant de commencer

Vérifiez que les paramètres de proxy manquants sont à l'origine du problème, en testant l'aide via un navigateur externe de votre produit :
  1. Cliquez sur Fenêtre > Préférences > Aide.
  2. Pour l'option Ouvrir le contenu de l'aide, sélectionnez Dans un navigateur externe.
  3. Cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide. Si le centre de documentation s'ouvre correctement dans le navigateur par défaut de l'ordinateur, configurez les paramètres de proxy pour votre système. Si le centre de documentation ne s'ouvre pas correctement, vérifiez que vous avez accès à une connexion Internet.
Rassemblez les informations suivantes concernant votre serveur proxy :
  • Proxy HTTP ou proxy SSL
  • Proxy SOCKS
  • Hôtes non relayés par un proxy
  • Informations d'authentification du proxy

Procédure

Effectuez les étapes de la procédure Configurer les connexions réseau.

Que faire ensuite

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique d'aide Eclipse consacrée aux préférences des connexions réseau (Network Connection).

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