Solucionar problemas del proxy y el cortafuegos

Si utiliza la ayuda remota para acceder al contenido de la ayuda del producto desde un Information Center basado en web mediante un servidor proxy, debe configurar manualmente los valores del proxy. Si no está seguro de si utiliza un servidor proxy y se encuentra con que puede abrir el Information Center en un navegador externo, pero no desde el producto, es posible que deba configurar los valores de proxy.

Antes de empezar

Compruebe que los valores de proxy que faltan causan el problema probando la ayuda mediante un navegador externo desde el producto:
  1. Pulse Ventana > Preferencias > Ayuda.
  2. Para la opción Abrir contenido de la ayuda, seleccione En un navegador externo.
  3. Pulse Ayuda > Contenido de la ayuda. Si el Information Center se abre correctamente en el navegador predeterminado para el sistema, configure los valores de proxy para su sistema. Si el Information Center no se abre correctamente, compruebe si dispone de acceso a una conexión internet.
Recopile esta información sobre el servidor proxy:
  • El proxy HTTP o el proxy SSL
  • El proxy SOCKS
  • Los hosts sin proxy
  • La información de autenticación del proxy

Procedimiento

Complete los pasos de Configurar conexiones de red.

Qué hacer a continuación

Para obtener información adicional, consulte el tema de Eclipse relativo a las preferencias de Conexión de red.

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