Обратная связь по содержимому справки осуществляется с помощью
панели комментирования в нижней части каждой страницы. Отзывы позволяют
повысить качество документации. Специалисты, отвечающие за содержание
справки, внимательно следят за новыми сообщениями; на оставленные
отзывы могут отвечать как участники коллектива разработчиков документации
Rational, так и другие пользователи.
Для добавления комментария ко всей странице, элементу или определенной
части текста выполните следующее:
- В разделе щелкните на ссылке Комментировать пользовательского
интерфейса (UI), чтобы перейти к UI системы комментирования.
- Укажите, что следует комментировать:
- Для комментирования определенного абзаца (элемента) щелкните в любом месте
абзаца, а затем нажмите Комментировать элемент.
- Для комментирования определенного фрагмента темы выделите необходимый текст и нажмите
Комментировать произвольное выделение.
- Для комментирования всей темы откройте тему и нажмите Комментировать
тему.
- В открывшемся окне укажите краткое содержание отзыва в теме, а затем введите
текст комментария в поле Комментарий.
- Нажмите Отправить, чтобы сохранить комментарий.
Для того чтобы просмотреть, какие темы содержат комментарии, выберите вкладку
Совместная работа на панели навигации. Вкладка позволяет
просмотреть, какие разделы имеют наибольшее количество комментариев, развернуть сведения о
комментариях, сортировать по ИД и т.д.
Комментирование - это способ взаимодействия с группой
разработчиков технической документации, а также другими
специалистами, разрабатывающими и использующими инструменты Rational Software. Оно позволяет задавать вопросы, делиться
идеями, проблемами и решениями; однако при обсуждении не следует выходить
за пределы технических вопросов. И запомните: не следует указывать конфиденциальную информацию - все
комментарии являются открытыми.
В справочной системе Information Center можно выполнять следующие действия:
- Просматривать и отвечать на существующие комментарии, оставленные другими пользователями
- Добавлять собственные комментарии
- Выражать степень своей удовлетворенности информацией на страницах с помощью рейтингов
- Подписываться на страницу для получения уведомлений о новых комментариях к ее содержимому
Перед тем
как отправить отзыв в Information Center, ответьте на следующие вопросы:
- Ознакомились ли вы с Условиями использования? Для их просмотра выберите
Сервис > Условия использования.
- Не был ли подобный комментарий опубликован ранее? Для поиска комментариев используйте
панель навигации в левой части окна.
- Сообщает ли комментарий о неполадках в программном обеспечении? В этом
случае обратитесь в службу поддержки.
- Содержит ли комментарий полезные сведения и соответствует ли правилам сетевого этикета?
- Отправленный комментарий может быть учтен в следующем выпуске справки; но несмотря на то
что разработчики стараются принимать во внимание все комментарии, некоторые полученные сообщения могут
остаться необработанными.
Для обращения в службу поддержки IBM® Rational нажмите http://www-01.ibm.com/software/rational/support/.
Получить ответы на общие вопросы, а также оставить отзывы о продуктах IBM можно на веб-странице http://www.ibm.com/contact/us/.