Resolución de problemas de la configuración de la ayuda
Consulte los consejos y la información sobre resolución de problemas para obtener ayuda sobre cómo resolver cuestiones que pueden surgir cuando configure el contenido de la ayuda.
Prueba de una conexión de ayuda
Si tiene problemas con el contenido de la ayuda, como falta de contenido, pruebe la conexión con el servidor de ayuda.
Solucionar problemas del proxy y el cortafuegos
Si utiliza la ayuda remota para acceder al contenido de
la ayuda del producto desde un Information Center basado en web mediante un
servidor proxy, debe configurar manualmente los valores del proxy. Si no está
seguro de si utiliza un servidor proxy, intente abrir el
Information Center en un navegador externo y desde el producto. Si puede abrir el
Information Center en un navegador externo, pero no desde el producto,
configure los valores de proxy.
Solucionar problemas de configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer
Si está ejecutando la configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer en un servidor
Windows 2003 o Windows 2008, podría experimentar problemas con el Actualizador de ayuda local. Es posible
que no pueda añadir sitios ni utilizar otros iconos.
Actualizar el archivo help.war
El archivo help.war contiene la infraestructura del sistema
de ayuda que se utiliza para mostrar el contenido de la ayuda.
En ocasiones, los problemas indicados en el archivo help.war se solucionan después de la
comercialización del producto. Puede descargar una versión posterior de la que tiene instalada en su producto para ver si las actualizaciones
solucionan el problema.