Référez-vous à ces conseils et informations de dépannage pour remédier aux difficultés et problèmes que
vous pourriez rencontrer en configurant le système d'aide et son contenu.
Accès aux informations du journal
Pour résoudre les problèmes rencontrés par Local Help Updater, examinez les informations du fichier journal.
Tester une connexion d'aide
Si vous rencontrez des problèmes avec votre contenu d'aide,
par exemple du contenu manquant, testez la connexion au serveur d'aide.
Résoudre les problèmes de proxy et de pare-feu
Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre
produit à partir d'un centre de documentation Web via un serveur proxy,
vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Si vous ne savez pas si vous utilisez un serveur proxy,
essayez d'ouvrir le centre de documentation dans un navigateur externe et depuis le produit.
Si vous pouvez l'ouvrir dans un navigateur externe mais pas depuis le produit, configurez les paramètres de proxy.
Correction des problèmes de configuration avancée de la sécurité avec Internet Explorer
Si vous utilisez la configuration avancée de la sécurité d'Internet Explorer
sur un serveur Windows 2003 ou Windows 2008,
vous pouvez rencontrer des problèmes avec le programme de mise à jour de l'aide locale.
Vous pouvez ne pas pouvoir ajouter de sites ou utiliser d'autres icônes.
Mise à jour du fichier help.war
Le fichier help.war contient
l'infrastructure du système d'aide qui sert à afficher le contenu d'aide.
Parfois, des problèmes signalés par le fichier help.war
sont corrigés après la sortie du produit.
Vous pouvez télécharger une version postérieure à celle qui a été installée avec votre produit
pour voir si les mises à jour corrigent le problème.