Если при работе с продуктом
IBM® возникнет какая-либо
неполадка, можно задать поиск в базах знаний и определить, известна
ли подобная неполадка, приведены ли способы ее обхода или устранения
обнаруженной неполадки.
Процедура
Информацию о вашем продукте можно найти в следующих базах знаний:
- IBM Knowledge Center:
IBM предоставляет подробную
документацию в справочной системе IBM Knowledge Center. IBM
Knowledge Center обеспечивает быстрый доступ к информации о продукте и
регулярно обновляется.
- Откройте IBM Knowledge Center.
- В оглавлении разверните товарный знак или раздел продукта. Пример: для того чтобы найти
Rational
DOORS, разверните Rational.
- Выберите продукт.
- Выберите версию продукта.
- Веб-сайт поддержки IBM
Rational:
IBM документирует
известные неполадки и способы их устранения в виде отдельных
комментариев, которые публикуются на веб-сайте поддержки. Отчеты о дефектах, присылаемые пользователями,
публикуются на веб-сайте поддержки в виде документов APAR (Authorized Program Analysis Reports).
- Откройте IBM Rational Support Portal.
- В разделе поиска поддержки и загрузок введите строки поиска и нажмите клавишу
Enter.
- В результатах поиска щелкните на ссылке на документ для его открытия.
Прим.: Поиск на веб-сайте
IBM Rational Support
охватывает как
IBM developerWorks,
так и конференции и форумы
IBM.
- IBM developerWorks:
Технический ресурс для разработчиков и администраторов,
сгруппированный по отдельным продуктам, предоставляющий пробные
продукты и загружаемые ресурсы, обучающие статьи, учебники,
информационные бюллетени, технические форумы, отраслевые новости и
события для разработчиков.
- Откройте веб-сайт IBM developerWorks.
- В поле Поиск введите строку поиска и
нажмите клавишу Enter.
- В результатах поиска щелкните на ссылке на документ для его открытия.
- IBM Jazz.net:
Сетевые сообщества, где можно обсуждать неполадки, обмениваться
идеями, новостями, взглядами и решениями с разработчиками и другими
пользователями продуктов
IBM
Jazz.
- Откройте веб-сайт IBM Jazz.net.
- В поле поиска введите строки поиска и нажмите клавишу Enter.
- В результатах поиска щелкните на ссылке на документ для его открытия.
Дальнейшие действия
Поиск в базах знаний можно также запустить с помощью сIBM
Support Assistant. Дополнительная
информация о данном инструменте приведена в разделе Использование
IBM Support Assistant для поиска в базах знаний.