Resolución de problemas de la configuración de la ayuda
Consulte los consejos y la información sobre resolución de problemas para obtener ayuda sobre cómo resolver cuestiones que pueden surgir cuando configure el contenido de la ayuda.
Prueba de las conexiones de ayuda remota
Si tiene problemas con el contenido de
ayuda remota, como falta contenido, pruebe la conexión
con el servidor de ayuda.
Solucionar problemas del proxy y el cortafuegos
Si utiliza la ayuda remota para acceder al contenido de la ayuda del producto desde un sistema de
ayuda basado en web mediante un servidor proxy, debe configurar manualmente los valores del proxy. Si no está seguro de
si utiliza un servidor proxy, intente abrir el sistema de ayuda en un navegador externo y desde el producto. Si puede
abrir el sistema de ayuda en un navegador externo, pero no desde el producto, configure los valores de proxy.
Solucionar problemas de configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer
Si está ejecutando la configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer en un servidor
Windows 2003 o Windows 2008, podría
experimentar problemas con el Actualizador de ayuda local. Es posible
que no pueda añadir sitios ni utilizar otros iconos.
Actualizar el archivo help.war
El archivo help.war contiene la infraestructura del sistema
de ayuda que se utiliza para mostrar el contenido de la ayuda.
En ocasiones, los problemas indicados en el archivo help.war se solucionan después de la
comercialización del producto. Puede descargar una versión posterior de la que tiene instalada en su producto para ver si las actualizaciones
solucionan el problema.