Советы и информация по устранению
неполадок помогают обойти неполадки, связанные с настройкой
справочных материалов.
Просмотр информации из протокола
Для устранения неполадок программы обновления локальной справки можно проверить информацию,
зарегистрированную в файле протокола.
Тестирование соединений удаленной справки
Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются
ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать
соединение с сервером справки.
Устранение неполадок proxy и брандмауэра
Для того чтобы использовать удаленный доступ к
справочной системе через сервер proxy, необходимо
вручную настроить
параметры proxy. Если неизвестно, используется ли сервер proxy,
попробуйте открыть справочную систему во внешнем браузере и
из продукта. Если справочную систему можно открыть
во внешнем браузере, но не из продукта, настройте параметры сервера
proxy.
Обновление файла help.war
Файл help.war содержит инфраструктуру справочной системы,
которая используется для отображения содержимого справки.
Иногда после выпуска продукта возникают
неполадки, связанные с файлом help.war. Можно загрузить последнюю версию, которая
была установлена с продуктом, чтобы проверить, были ли исправлены ошибки.