リモート・ヘルプ接続のテスト
コンテンツが欠落するなど、リモート・ヘルプ・コンテンツで問題が生じている場合、ヘルプ・サーバーとの接続をテストします。
このタスクについて
製品ヘルプ・システムでは、製品とともにインストールされたコンテンツ、およびリモート・サーバーからのコンテンツを検索することができます。 リモート・ヘルプには最新のヘルプ・コンテンツがあります。 ご使用の製品がリモートでコンテンツを取得するように構成されている場合は、
「ヘルプ」
>
「ヘルプ・コンテンツ」
をクリックすると、リモート・ヘルプのコンテンツにアクセスできます。
手順
製品を開いて、
「ウィンドウ」
>
「設定」
とクリックします。
「設定」
ウィンドウが開きます。
「ヘルプ」
を展開して、
「コンテンツ」
をクリックします。
使用可能なヘルプ接続のリストで、ご使用の製品の接続を見つけます。 アドレス項目が使用可能になっていることを確認します。接続がリストにない場合は、以下の手順に従ってください。
「新規」
をクリックします。
次の例に示すように、
「新規インフォメーション・センターの追加」
ウィンドウで、ヘルプの
「名前」
と
URL
を入力します。
URL が有効であることを確認するには、
「接続のテスト」
をクリックします。
「OK」
をクリックして変更を保存します。
表で、この新規接続が有効になっていることを確認します。
テストする接続の行を選択します。
「接続のテスト」
をクリックします。
タスクの結果
接続が失敗した場合は、ブラウザーでその URL を入力して、コンピューターからその接続にアクセスできることを確認してください。ヘルプ・システムが問題なく開く場合は、表内の接続の順序が正しいことを確認してください。 ヘルプ・システムが開かない場合は、コンピューターからヘルプ・システムへの接続のトラブルシューティングを行ってください。 プロキシー設定またはファイアウォールに問題がある可能性があります。
関連概念
:
トラブルシューティング・プロセスの概要
関連タスク
:
プロキシーとファイアウォールの問題を解決する
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