Preizkušanje povezav na oddaljeno pomoč

Če imate težave z vsebino oddaljene pomoči, kot je na primer manjkajoča vsebina, preizkusite povezavo s strežnikom pomoči.

O tej nalogi

Vaš sistem pomoči izdelka lahko pridobi vsebino, nameščeno skupaj z vašim izdelkom, in vsebino, ki izvira iz oddaljenega strežnika. Oddaljena pomoč vsebuje najnovejšo vsebino pomoči. Ko je izdelek konfiguriran tako, da pridobiva vsebino pomoči na oddaljen način, lahko do vsebine oddaljene pomoči dostopate tako, da kliknete Pomoč > Vsebina pomoči.

Postopek

  1. Ko je izdelek odprt, kliknite Windows > Preference. Odpre se okno Preference.
  2. Razširite Pomoč in kliknite Vsebina.
  3. Na seznamu razpoložljivih povezav na pomoč poiščite povezavo za vaš izdelek. Zagotovite, da je vnos naslova omogočen. Če povezava ni navedena na seznamu, storite naslednje:
    1. Kliknite Novo.
    2. V okno "Dodaj nov informacijski center" vnesite Ime za pomoč in URL, tako kot je prikazano v tem primeru:
      Okno za dodajanje informacijskega centra
    3. Če želite zagotoviti, da je URL veljaven, kliknite Preizkusi povezavo.
    4. Kliknite V redu, da shranite spremembe.
    5. V tabeli preverite, ali je povezava omogočena.
  4. Izberite vrstico povezave, ki jo želite preizkusiti.
  5. Kliknite Preizkusi povezavo.

Rezultati

Če povezave ni mogoče vzpostaviti, preverite, ali do nje lahko dostopate na vašem računalniku, tako da URL vnesete v brskalnik. Če se sistem pomoči odpre brez težav, preverite, ali je vrstni red povezav v tabeli pravilen. Če se sistem pomoči ne odpre, odpravite težavo s povezavo med računalnikom in sistemom pomoči. Težava je lahko v nastavitvah strežnika proxy ali požarnih zidovih.

Povratne informacije