Prueba de las conexiones de ayuda remota

Si tiene problemas con el contenido de ayuda remota, como falta contenido, pruebe la conexión con el servidor de ayuda.

Acerca de esta tarea

El sistema de ayuda del producto puede recuperar el contenido que está instalado con el producto y el contenido que procede de un servidor remoto. La ayuda remota tiene el contenido de ayuda más reciente. Cuando el producto está configurado para recuperar el contenido de remotamente, puede acceder al contenido de la ayuda remota pulsando Ayuda > Contenido de la ayuda.

Procedimiento

  1. Con el producto abierto, pulse Ventanas > Preferencias. Se abre la ventana Preferencias.
  2. Expanda Ayuda y pulse Contenido.
  3. En la lista de las conexiones de ayuda disponibles, busque la conexión para su producto. Asegúrese de que la entrada de dirección esté habilitada. Si la conexión no aparece en la lista, siga estos pasos:
    1. Pulse Nuevo.
    2. En la ventana "Añadir un IBM Knowledge Center nuevo ", especifique un Nombre para la ayuda y el URL.
      Ejemplo:
      • Nombre: Ayuda de RAD 9.1.1
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSRTLW_9.1.1/
    3. Para asegurarse de que el URL es válido, pulse Probar conexión.
    4. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
    5. En la tabla, verifique que la conexión nueva está habilitada.
  4. Seleccione la fila de la conexión que hay que probar.
  5. Pulse Probar conexión.

Resultados

Si la conexión falla, verifique que la conexión se pueda acceder desde el sistema especificando el URL en un navegador. Si el sistema de ayuda se abre sin problemas, verifique que el orden de las conexiones en la tabla sea correcto. Si el sistema de ayuda sigue sin abrirse, resuelva la conexión desde el sistema al sistema de ayuda. Pueden surgir problemas con los valores del proxy o los cortafuegos.

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