Ako koristite udaljenu pomoć za pristupanje sadržaju
pomoći proizvoda sa sistema pomoći baziranog na webu preko proxy poslužitelja, morate
ručno konfigurirati postavke proxya. Ako niste sigurni da li koristite
proxy poslužitelj, pokušajte otvoriti sistem pomoći u vanjskom pretražitelju i
u vašem proizvodu. Ako možete otvoriti sistem pomoću u vanjskom
pretražitelju, ali ne u proizvodu, konfigurirajte postavke proxya.
Postupak
- Provjerite jesu li uzrok problema izostavljene postavke proxya tako da pokušate otvoriti pomoć iz vašeg proizvoda u
vanjskom pretražitelju:
- Kliknite .
- Da biste specificirali kako se otvara pomoć, za opciju Otvori
sadržaj pomoći, izaberite U vanjskom
pretražitelju. Kliknite OK.
- Kliknite . Ako se sistem pomoći
pravilno otvori u default pretražitelju računala, konfigurirajte postavke
proxya za vaš sistem. Ako se sistem pomoći ne otvori, provjerite
jeste li povezani s internetom.
- Prikupite ovu informaciju o vašem proxy poslužitelju:
- HTTP proxy ili SSL proxy
- SOCKS proxy
- Ne-proxy hostovi
- Proxy provjera ovlaštenja
- Pogledajte informacije o konfiguraciji proxya u Mrežne veze.