Ispravljanje problema s proxyjem i vatrozidom

Ako koristite udaljenu pomoć za pristupanje sadržaju pomoći proizvoda sa sistema pomoći baziranog na webu preko proxy poslužitelja, morate ručno konfigurirati postavke proxya. Ako niste sigurni da li koristite proxy poslužitelj, pokušajte otvoriti sistem pomoći u vanjskom pretražitelju i u vašem proizvodu. Ako možete otvoriti sistem pomoću u vanjskom pretražitelju, ali ne u proizvodu, konfigurirajte postavke proxya.

Postupak

  1. Provjerite jesu li uzrok problema izostavljene postavke proxya tako da pokušate otvoriti pomoć iz vašeg proizvoda u vanjskom pretražitelju:
    1. Kliknite Prozor > Preference > Pomoć.
    2. Da biste specificirali kako se otvara pomoć, za opciju Otvori sadržaj pomoći, izaberite U vanjskom pretražitelju. Kliknite OK.
    3. Kliknite Pomoć > Sadržaj pomoći. Ako se sistem pomoći pravilno otvori u default pretražitelju računala, konfigurirajte postavke proxya za vaš sistem. Ako se sistem pomoći ne otvori, provjerite jeste li povezani s internetom.
  2. Prikupite ovu informaciju o vašem proxy poslužitelju:
    • HTTP proxy ili SSL proxy
    • SOCKS proxy
    • Ne-proxy hostovi
    • Proxy provjera ovlaštenja
  3. Pogledajte informacije o konfiguraciji proxya u Mrežne veze.

Povratne informacije