Ha a termékre vonatkozó súgótartalmat távoli súgót használva, webes
súgórendszerből proxykiszolgálón keresztül kéri le, akkor a
proxybeállításokat saját kezűleg kell konfigurálnia. Ha nem biztos abban, hogy
használ-e proxykiszolgálót, akkor próbálja meg megnyitni a súgórendszert
külső böngésző használatával és a termékből is. Ha a súgórendszert
külső böngészőben meg tudja nyitni, de a termékből nem, akkor
konfigurálja a proxybeállításokat.
Eljárás
- Ellenőrizze, hogy hiányos proxybeállítások okozzák-e a problémát. Ehhez próbálja meg
megnyitni a súgót a termékéből egy külső böngészőben:
- Kattintson az
lehetőségre.
- A súgó megnyitásának módjának megadásához a Súgótartalom
megnyitása beállításban válassza a Külső
böngészőben lehetőséget. Kattintson az OK gombra.
- Kattintson a menüpontra. Ha a súgórendszer helyesen nyílik meg a számítógép alapértelmezett böngészőjében, akkor
konfigurálja a rendszer proxybeállításait. Ha a súgórendszer nem nyílik meg
szabályosan, akkor ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az Internethez.
- Gyűjtse össze az alábbi információkat a proxykiszolgálóról:
- A HTTP proxyt vagy SSL proxyt
- A SOCKS proxyt
- A proxy nélküli hosztokat
- A proxy hitelesítési információit
- Lásd a proxykonfiguráció információit itt:
Hálózati
kapcsolatok.