ถ้าคุณพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ IBM® ของคุณ, ให้ค้นหาฐานความรู้ที่มีอยู่
เพื่อดูว่าเคยพบปัญหาของคุณหรือไม่, มีวิธีแก้ปัญหาหรือไม่,
หรือมีการแก้ปัญหาและจัดทำเป็นเอกสารแล้วหรือไม่
กระบวนการ
ฐานความรู้ต่อไปนี้สามารถจัดเตรียมข้อมูล
สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- IBM Knowledge Center:
IBM จัดเตรียมเอกสารคู่มือ
จำนวนมากใน IBM Knowledge
Center แบบออนไลน์ IBM Knowledge
Center ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว และมีการอัพเดต
เป็นประจำ
- เปิด IBM Knowledge Center
- ในสารบัญ ขยายแบรนด์หรือส่วน
สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง: เมื่อต้องการค้นหา Rational DOORS
ให้ขยาย Rational
- เลือกผลิตภัณฑ์
- เลือกเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์
- เว็บไซต์ IBM Rational Support:
IBM จัดทำเอกสารเกี่ยวกับปัญหาที่พบ
และวิธีแก้ปัญหาในรูปของเทคโน้ตแต่ละฉบับบนเว็บไซต์ ส่วนสนับสนุน รายงานเกี่ยวกับ
ข้อบกพร้องที่ส่งโดยลูกค้าถูกเผยแพร่เป็น Authorized
Program Analysis Reports (APARs) บนเว็บไซต์ ส่วนสนับสนุน
- เปิด IBM Rational Support Portal
- ในส่วนของ ค้นหาส่วนสนับสนุนและดาวน์โหลด, ให้ป้อนเงื่อนไข
การค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
หมายเหตุ: เมื่อคุณรันการค้นหาจากเว็บไซต์ IBM Rational Support,
เป้าหมายการค้นหาจะสอดแทรก IBM developerWorks, และกลุ่มข่าวสารและฟอรัม IBM
- IBM developerWorks:
รีซอร์สทางเทคนิค
สำหรับผู้พัฒนาและผู้ดูแลระบบ, พร้อมกับโซนที่ระบุเฉพาะ
ผลิตภัณฑ์ที่จัดเตรียมการทดสอบผลิตภัณฑ์และดาวน์โหลด, บทความเกี่ยวกับวิธีใช้,
บทเรียนช่วยสอน, white papers, ฟอรัมเชิงเทคนิค, ข่าวสารด้านอุตสาหกรรม, และเหตุการณ์
ผู้พัฒนา
- เปิดเว็บไซต์ IBM developerWorks
- ในฟิลด์ ค้นหา, ให้ป้อนเงื่อนไข
ค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
- IBM Jazz.net:
ชุมชนออนไลน์
เพื่อแบ่งใช้ปัญหา, แนวคิด, ข่าวสาร, มุมมอง, และโซลูชันกับผู้พัฒนา
และผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ IBM Jazz รายอื่น
- เปิดเว็บไซต์ IBM Jazz.net
- ในฟิลด์ค้นหา, ให้ป้อนเงื่อนไขค้นหาของคุณ และกด Enter
- จากผลลัพธ์การค้นหา, ให้คลิกลิงก์เอกสาร
ที่ต้องการเปิด
สิ่งที่ต้องทำต่อไป
คุณยังสามารถค้นหาฐานความรู้ได้โดยใช้ IBM Support Assistant สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้,
โปรดดู การใช้ IBM Support
Assistant เพื่อค้นหาฐานความรู้