Référez-vous à ces conseils et informations de dépannage pour remédier aux difficultés et problèmes que
vous pourriez rencontrer en configurant le contenu de l'aide.
Accès aux informations du journal
Pour résoudre les problèmes liés au système d'aide, consultez les informations dans le fichier journal.
Test des connexions à l'aide distante
Si vous rencontrez des problèmes avec votre contenu d'aide distant,
par exemple du contenu manquant, testez la connexion au serveur d'aide.
Résolution des problèmes de proxy et de pare-feu
Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre
produit à partir d'un système d'aide Web via un serveur proxy,
vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Si vous ne savez pas si vous utilisez un serveur proxy,
essayez d'ouvrir le système d'aide dans un navigateur externe et depuis le produit. Si vous pouvez l'ouvrir dans un navigateur externe mais pas depuis le produit, configurez les paramètres de proxy.
Aucune erreur définie JAVA_HOME
Certains packages d'aide pourraient être construits sans le JRE Java. Construire des packages sans le JRE Java permet d'économiser sur la taille du package et suppose que la plupart des systèmes ont déjà un JRE installé.