Če z oddaljeno pomočjo dostopate do vsebine pomoči izdelka na spletnem sistemu pomoči prek strežnika proxy, morate ročno konfigurirati nastavitve strežnika proxy. Če niste prepričani, ali lahko uporabljate strežnik proxy, poskusite odpreti sistem pomoči v zunanjem brskalniku in iz vašega izdelka. Če lahko sistem pomoči odprete v zunanjem brskalniku, ne pa v vašem izdelku, konfigurirajte nastavitve strežnika proxy.
Postopek
- Preverite, ali težavo povzročajo manjkajoče nastavitve strežnika, tako, da odprete pomoč v zunanjem brskalniku iz izdelka:
- Kliknite .
- Če želite podati, kako odpreti pomoč, za možnost Odpri vsebino pomoči izberite V zunanjem brskalniku. Kliknite V redu.
- Kliknite . Če se sistem pomoči v privzetem brskalniku računalnika odpre pravilno, konfigurirajte nastavitve strežnika proxy za vaš sistem. Če se sistem pomoči ne odpre pravilno, preverite, ali ste povezani z internetom.
- Zberite naslednje informacije o strežniku proxy:
- proxy HTTP ali proxy SSL
- proxy SOCKS
- gostitelji brez strežnika proxy
- informacije o overjanju strežnika proxy
- Glejte informacije o konfiguraciji strežnika proxy v temi Omrežne povezave.