Советы и информация по устранению неполадок помогают обойти неполадки, связанные с настройкой
справочных материалов.
Просмотр информации из протокола
Для устранения неполадок справочной системы можно проверить информацию, зарегистрированную в файле
протокола.
Тестирование соединений удаленной справки
Если во время работы с удаленными справочными материалами появляются
ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать
соединение с сервером справки.
Устранение неполадок proxy и брандмауэра
Для того чтобы использовать удаленный доступ к
справочной системе через сервер proxy, необходимо
вручную настроить
параметры proxy. Если неизвестно, используется ли сервер proxy,
попробуйте открыть справочную систему во внешнем браузере и
из продукта. Если справочную систему можно открыть
во внешнем браузере, но не из продукта, настройте параметры сервера
proxy.
Ошибка JAVA_HOME не определен
Некоторые пакеты справки могут быть скомпонованы без требуемой
Java JRE. Компоновка пакетов без требуемой
Java JRE сокращает размер пакета и предполагает, что в системе уже
установлена JRE.