Dzięki panelowi komentarzy znajdującemu się u dołu każdej strony pomocy, użytkownik może łatwo formułować uwagi dotyczące treści pomocy. Ułatwia to stałe podnoszenie jakości dokumentacji Ten
system jest monitorowany przez autorów określonych artykułów i dlatego może
się zdarzyć, że po zamieszczeniu przez użytkownika komentarza w treści pojawi
się odpowiedź sformułowana przez innego członka zespołu opracowującego
dokumentację Rational lub inną osobę.
Aby dodać komentarz dotyczący całej strony, jednego z jej elementów lub określonego tekstu:
- Kliknij tekst Komentarz znajdujący się w temacie, aby otworzyć interfejs komentowania.
- Określ temat, na jaki chcesz wyrazić swoją opinię:
- Aby skomentować określony akapit (element), kliknij w dowolnym miejscu akapitu, a następnie kliknij opcję Comment on Element (Skomentuj element).
- Aby skomentować określoną część tematu, zaznacz tekst, a następnie kliknij opcję Comment on Free Selection (Skomentuj dowolny fragment).
- Aby skomentować cały temat, otwórz go, a następnie kliknij opcję Comment on Topic (Skomentuj temat).
- W wyświetlonym oknie dodaj temat podsumowujący treść opinii, a następnie wpisz w polu Komentarz swoje uwagi.
- Kliknij przycisk Wyślij, aby zapisać komentarz.
Kliknięcie karty Collaboration (Współpraca) w panelu nawigacyjnym umożliwia wyświetlenie tematów, do których istnieją komentarze. Można dowiedzieć się, który temat był komentowany najczęściej, rozwinąć szczegóły dotyczące komentarzy, posortować komentarze według identyfikatorów itd.
Tworzenie komentarzy to sposób na wymianę uwag z zespołem opracowującym
dokumentację techniczną oraz innymi osobami, które rozwijają i wykorzystują
narzędzia programistyczne Rational. Za ich pomocą można zadawać pytania oraz dzielić się uwagami, pomysłami i problemami. Ważne jest, aby koncentrować się wyłącznie na kwestiach technicznych. Należy również pamiętać, aby nie umieszczać w komentarzach informacji poufnych, gdyż komentarze są dostępne dla wszystkich.
To Centrum informacyjne umożliwia:
- wyświetlanie komentarzy oraz odpowiadanie na komentarze dodane przez innych użytkowników,
- dodawanie własnych komentarzy,
- ocenianie strony pod kątem poziomu usatysfakcjonowania wyświetlanymi na
niej informacjami,
- subskrybowanie strony z zamiarem otrzymywania powiadomień, kiedy inny użytkownik sformułuje komentarz dotyczący jej treści.
Przed wysłaniem komentarza do centrum informacyjnego należy rozważyć następujące kwestie:
- Czy użytkownikowi znane są Warunki używania? Dostęp do nich jest możliwy z
panelu komentarzy po kliknięciu pozycji Narzędzia > Warunki
używania.
- Czy użytkownik umieścił swój komentarz w innym miejscu? Komentarze można wyszukiwać w panelu nawigacyjnym znajdującym się po lewej stronie.
- Czy użytkownik zamierza zgłosić defekt oprogramowania? Jeśli tak, należy skontaktować się z działem wsparcia.
- Czy pytania są inteligentne i zgodne z etykietą sieciową?
- Komentarze użytkowników mogą zostać wzięte pod uwagę podczas opracowywania
kolejnej wersji treści pomocy. Autorzy bardzo sobie cenią wszystkie komentarze,
nie mogą jednak zagwarantować, że będą w stanie uwzględnić wszystkie nadesłane
uwagi.
W celu nawiązania kontaktu z działem obsługi klienta produktu
IBM®
Rational należy kliknąć odsyłacz
http://www-01.ibm.com/software/rational/support/. Pytania
ogólne oraz opinie na temat produktów IBM
należy zgłaszać na stronie WWW
http://www.ibm.com/contact/us/.