Im Fenster für die Kommentarerstellung am unteren Rand jeder Hilfetextseite können Sie ohne großen Aufwand eine Rückmeldung für den Hilfeinhalt angeben. Damit tragen Sie dazu bei, die Gesamtqualität der Dokumentation zu verbessern. Dieses System wird von den Autoren, die für den Inhalt verantwortlich sind, sorgfältig überwacht. Daher kann es durchaus sein, dass andere Mitglieder des Rational-Dokumentationsteams oder andere Personen auf Ihre Kommentare nachfassen.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Kommentar zu einer ganzen Seite, einem Element oder einem bestimmten Text hinzuzufügen:
- Klicken Sie in einem Abschnitt auf den Benutzerschnittstellentext Kommentar, um die Benutzerschnittstelle für das Kommentarerstellungssystem zu öffnen.
- Geben Sie an, wozu Sie eine Rückmeldung abgeben möchten:
- Wenn Sie einen Kommentar zu einem bestimmten Absatz (einem Element) erstellen möchten, klicken Sie auf eine beliebige Stelle in diesem Absatz; klicken Sie anschließend auf Kommentar zu Element.
- Wenn Sie einen Kommentar zu einem bestimmten Teil eines Abschnitts erstellen möchten, wählen Sie den Text aus und klicken anschließend auf Kommentar zu freier Auswahl.
- Wenn Sie einen Kommentar zu einem ganzen Abschnitt erstellen möchten, öffnen Sie den Abschnitt und klicken anschließend auf Kommentar zu Abschnitt.
- Fügen Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster einen Betreff hinzu, der die Rückmeldung zusammenfasst. Geben Sie anschließend Ihre konkrete Rückmeldung in das Feld 'Kommentar' ein.
- Klicken Sie auf Übergeben, um den Kommentar zu speichern.
Sie können anzeigen, zu welchen Abschnitten Kommentare vorhanden sind, wenn Sie auf die Registerkarte Collaboration im Navigationsfenster klicken. Sie können anzeigen, zu welchen Abschnitten die meisten Kommentare vorhanden sind, die Kommentardetails erweitern, nach ID sortieren, etc.
Die Kommentarerstellung ist eine Art der Kommunikation mit dem Team der technischen Dokumentation und anderen Personen, die Tools für die Rational-Software entwickeln und verwenden. Sie können Fragen stellen und Ideen, Probleme und Erkenntnisse gemeinsam diskutieren; beschränken Sie sich dabei aber bitte auf technische Themen. Und bedenken Sie dabei, dass keine vertraulichen Informationen thematisiert werden dürfen, da alle Kommentare öffentlich zugänglich sind.
Mithilfe dieses Information Center können Sie folgende Aktionen ausführen:
- Vorhandene Kommentare anzeigen und beantworten, die von anderen Personen hinzugefügt wurden
- Eigene Kommentare hinzufügen
- Eine Seite in Bezug auf Ihre Zufriedenheit mit den Informationen auf der Seite bewerten
- Eine Seite abonnieren, damit Sie benachrichtigt werden, sobald ein Kommentar zum Inhalt erstellt wird
Klären Sie die folgenden Fragen, bevor Sie einen Kommentar an das Information Center senden:
- Sind Sie mit den Nutzungsbedingungen des Information Center vertraut? Sie können auf die Nutzungsbedingungen innerhalb des Fensters für die Kommentarerstellung zugreifen, indem Sie auf Tools >
Nutzungsbedingungen klicken.
- Wurde Ihr Kommentar bereits an anderen Stellen veröffentlicht? Suchen Sie im Navigationsfenster auf der linken Seite nach Kommentaren.
- Melden Sie einen Softwarefehler? Falls dies der Fall ist, setzen Sie sich mit der Unterstützungsfunktion in Verbindung.
- Sind Ihre Fragen durchdacht und entspricht der Stil der üblichen Netiquette?
- Ihre Kommentare werden gegebenenfalls im nächsten Release des Hilfeinhalts berücksichtigt; grundsätzlich werden zwar alle Kommentare begrüßt und als wertvoll angesehen, es kann jedoch vorkommen, dass nicht alle übergebenen Kommentare in den Hilfeinhalt eingearbeitet werden können.
Wenn Sie die Hilfe der IBM® Rational-Kundenunterstützung benötigen, klicken Sie auf http://www-01.ibm.com/software/rational/support/.
Informationen zu allgemeinen Fragen oder Rückmeldungen zu IBM Produkten finden Sie auf der Webseite http://www.ibm.com/contact/us/.