Download e configurazione di IBM Support Assistant

IBM Support Assistant può essere scaricato dal sito Web di IBM Software Support. Dopo il download e l'installazione, configurare Support Assistant in modo da includere le aggiunte del proprio prodotto.
Per scaricare IBM Support Assistant, è necessario essere un utente registrato del sito Web IBM Software Support. Per i dettagli sulla registrazione, consultare la sezione Registering al sito Web di IBM Software Support.
IBM Support Assistant è disponibile come workbench e come agente. È possibile installare il workbench su una workstation locale per la risoluzione dei problemi. Se si desidera risolvere problemi su sistemi remoti, installare l'agente su tali sistemi. Dal workbench, è possibile connettersi agli agenti installati sui sistemi remoti, visualizzare e analizzare i dati dei problemi ed eseguire la strumentazione diagnostica sui dati provenienti da tali sistemi.

Per scaricare, installare e configurare il workbench IBM Support Assistant:

  1. Accedere al sito Web IBM Software Support con i propri ID utente e password IBM.
  2. Scaricare e installare IBM Support Assistant. I link per le informazioni sul download e sull'installazione, sono disponibili alla pagina del sito Web di Support Assistant http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Avviare IBM Support Assistant.
  4. Fare clic su Update > Find New > Product Add-ons
  5. Espandere la cartella Rational e selezionare i propri prodotti. Fare clic su Next.
  6. Facoltativo: selezionare gli add-on da installare per il prodotto selezionato. Fare clic su Next.
  7. Attenersi alle istruzioni nell'accordo di licenza. Fare clic su Next.
  8. Fare clic su Finish. Gli add-on al prodotto vengono installati.
  9. Nella finestra dei risultati, fare clic su Finish.
Attività correlate
Utilizzo di IBM Support Assistant per la ricerca nelle knowledge base
Utilizzo di IBM Support Assistant per aprire una richiesta di servizio
Registrazione al sito Web IBM Software Support

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