Si surge un problema con el software de IBM, busque en las bases de conocimiento para determinar si se trata de un problema conocido, si tiene una solución alternativa o si ya se ha resuelto y documentado.
Encontrará información sobre su producto en las bases de conocimiento siguientes:
- Para acceder a los Information Centers de producto:
- Vaya a IBM Publications Center en
http://www.ibm.com/shop/publications/order .
- Seleccione un país/región/idioma. Pulse Go.
- Pulse Information Centers and libraries.
- En la lista Information Centers and libraries, pulse el nombre de su producto. Se abre el Information Center.
- Para buscar en la base de conocimientos de Rational:
- Vaya al sitio web de IBM
Rational Support en
http://www.ibm.com/software/rational/support y en el navegador de
tareas de soporte de Rational, pulse
Buscar.
- Seleccione su producto.
- Especifique sus términos de búsqueda.
- Deseleccione los tipos de documento que desee para limitar los resultados de la búsqueda.
- Especifique el criterio de ordenación para los resultados de la búsqueda.
- Pulse Search.
- En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace de documento para abrirlo.
También puede buscar en las bases de conocimiento mediante
IBM Support Assistant. Para obtener más
información sobre esta herramienta, consulte el apartado Utilizar
IBM Support Assistant para buscar en las
bases de datos de conocimiento.