Recopilación de datos

Puede recopilar datos de diagnóstico que utilizar para diagnosticar y resolver el problema.
Antes de empezar
Antes de recopilar los datos, consulte si los síntomas coinciden con cualquier problema ya conocido y, de ser así, si se ha publicado un arreglo o solución temporal.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Para recopilar datos de diagnóstico:

  1. Determine la causa más probable del problema.

    Si el error se ha producido un problema durante la instalación, determine qué componentes han sido instalados antes de que se produjese el problema y qué componentes han sido añadidos, eliminados o modificados durante la instalación.

  2. Recopile los archivos de registro del componente con mayor probabilidad de ser la causa del problema.
  3. Recopile los archivos de rastreo del componente donde se produce el problema.
Qué hacer a continuación

Después de recopilar los datos de diagnóstico correspondientes, podrá analizar los datos.


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