Risoluzione dei problemi del server

È possibile utilizzare l'interfaccia Web amministrativa per la risoluzione dei problemi del server.
Prima di iniziare
È necessario aver effettuato il login a UI Web Admin e essere un membro del gruppo JazzAdmins.
Informazioni su questa attività

Per la risoluzione dei problemi del server, in UI Web Admin, fare clic sulla scheda Server. In questa pagina, è possibile trovare informazioni di stato del server che possono essere di aiuto nella risoluzione dei problemi.

Suggerimento: Andare a Jazz.net Note tecniche o Risoluzione dei problemi del server - Faq per trovare ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.

La tabella di seguito elenca problemi comuni e metodi per risolverli.

Problema

Voci da controllare

Il database non è disponibile

Controllare lo stato del server: fare clic su Riepilogo stato.

  • Nella pagina Riepilogo stato, nel riquadro Stato server, verificare che lo stato del database sia connesso. Se lo stato non è disponibile, controllare il riquadro Stato database per dettagli. Guasti possibili includono una configurazione database che non è valida e una configurazione valida per un database che non è inizializzato.
    Nota: Il database Derby supporta solo una connessione; se è in esecuzione un'altra istanza del server, può utilizzare l'unica connessione database. Se si verifica questo problema, il riquadro Riepilogo errori del servizio elenca errori multipli.
  • Nel riquadro Server VM, verificare che il server stia eseguendo il JDK corretto.
  • Nel riquadro Riepilogo errori del servizio, controllare la presenza di messaggi di errore.

Impossibile modificare le proprietà di configurazione

Controllare le proprietà di configurazione del server: in Configurazione, fare clic su una delle voci seguenti:

  • Impostazioni e-mail
  • Connessioni al database
  • Impostazioni feed
  • Gestione chiavi di licenza
  • Proprietà avanzate

In queste pagine, è possibile visualizzare e aggiornare le proprietà di configurazione. Quando si salvano dei cambiamenti alle proprietà di configurazione, questi vengono propagati al file teamserver.properties. Se il database non è connesso, è possibile cambiare le proprietà di configurazione solo modificando il file teamserver.properties.

Servizi non riusciti

Controllare lo stato dei servizi: fare clic su Stato del componente.

Nella pagina Stato del componente, controllare la traccia stack per ulteriori informazioni sui servizi non riusciti.

Attività lenta del server

Controllare i servizi in esecuzione: fare clic su Servizi attivi.

Nella pagina Servizi attivi, controllare i servizi in esecuzione e le loro tracce stack. Controllare i servizi che girano per un periodo di tempo esteso.

Controllare l'attività del server: fare clic su Statistiche.

Nella pagina Statistiche del server, controllare l'attività del server, come ad esempio statistiche per servizi Web, attività asincrone e comportamento della cache.

Ulteriori risorse e suggerimenti

Per ulteriori informazioni, è possibile accedere al feed di log:

Se il feed di log non è disponibile, esaminare il file di log Tomcat da una finestra della console di Windows® o all'indirizzo JazzInstallDir/logs/jazz.out, dove JazzInstallDir è la posizione in cui è stato installato il server.

Se il file teamserver.properties non viene individuato all'avvio, il server non funzionerà correttamente e il log Tomcat e il feed di log contengono degli errori. Lo script server.startup fornisce il percorso per il file di proprietà.

>Assicurarsi che le porte di connessione Tomcat predefinite 9080 e 9443 non siano utilizzate. Le porte di connessione vengono definite nel file dirinstall/tomcat/conf/server.xml, dove DirInstallJazz è la posizione in cui è stato installato il server.

Se il problema persiste, considerare una nuova installazione del database o del file Web archive (WAR). È possibile installare nuovamente il database da file di distribuzione originale (repositoryDB.zip) o da un file di backup.


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