Resolución de problemas del servidor

Puede usar la interfaz de web para resolver los problemas del servidor.
Antes de empezar
Debe ser miembro del grupo Administradores Jazz.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Para resolver problemas del servidor, pulse el separador Servidor. En esta página, puede encontrar información que puede ayudarle a resolver los problemas. La tabla siguiente enumera los problemas comunes y las formas de resolverlos.

Problema

Forma de verificar

Base de datos no disponible

Pulse Administrador y luego pulse Administración del servidor Jazz.

  • En la página de Resumen de estado de servidor, en el panel de Estado de servidor, verifique que la base de datos esté conectada. Si el estado es no disponible, verifique el panel de Estado de la base de datos para ver detalles. Los problemas posibles incluyen una configuración de base de datos inválida y una configuración válida para una base de datos que no está inicializada.
    Nota: La base de datos Derby soporta sólo una conexión, entonces, si se está ejecutando otra instancia de servidor, podría estar usando la única conexión de base de datos. Si ocurre este problema, el panel Resumen de error de servicio enumera varios errores.
  • En el panel Máquina virtual del servidor , verifique que el servidor esté ejecutando el kit de desarrollo de Java correcto.
  • En el panel de resumen de errores de servicio, verifique los mensajes de error.

Imposible cambiar las propiedades de configuración

Verifique las propiedades de configuración: Expanda Configuración y pulse uno de estos artículos:

  • Configuraciones de correo electrónico
  • Conexiones de bases de datos
  • Configuraciones de canales de información
  • Avanzado

En estas páginas, puede visualizar y actualizar las propiedades de configuración. Cuando guarda los cambios en propiedades de configuración, se transmiten al archivo teamserver.properties. Si la base de datos no está conectada, sólo puede cambiar las propiedades de configuración al editar el archivo teamserver.properties.

Servicios con fallas

Verifique el estado de los servicios: Pulse Estado de componente.

En la página de Componentes instalados, verifique el rastreo de pila para mayor información sobre los servicios con fallas.

Actividad lenta de servidor

Verificar los servicios en ejecución: Pulse Servicios activos.

En la página Servicios activos, verifique los servicios en ejecución y sus rastreos de pila. Verifique los servicios que se ejecutan por un período extendido.

Verifique la actividad del servidor: Pulse Estadísticas.

En la página Estadísticas del servidor, pulse la actividad del servidor, como las estadísticas para servicios web, tareas de asincronización y comportamiento de memoria caché.

Consejos y recursos adicionales

Para obtener más información, puede entrar al canal de información de registro:

Si el canal de información de registro no está disponible, vea el archivo de registro de Apache Tomcat/tomcat/logs/catalina.out (Linux®) o la ventana de la consola (win32).

Si no se encuentra el archivo teamserver.properties durante el inicio, el servidor no funciona correctamente y el canal de información de registro de Tomcat y de registro tiene errores. El script server.startup proporciona la vía de acceso al archivo de propiedades.

Asegúrese de que los puertos de la conexión predeterminada Apache Tomcat 9080 y 9443 no estén en uso. El archivo /conf/server.xml define los puertos de conexión.

Si el problema persiste, considere reinstalar la base de datos o el archivo del archivador web (WAR):