Сбор данных

Соберите диагностические данные, с помощью которых можно определить причину неполадки и устранить ее.
Подготовка
Перед сбором данных проверьте наличие признаков известных неполадок, для которых могут быть доступны исправления или способы обхода.
Об этой задаче

Для сбора диагностических данных выполните следующие действия:

  1. Определите наиболее вероятную причину неполадки.

    Если неполадка возникла в ходе установки, то определите, какие компоненты были установлены до ее возникновения и какие компоненты добавлялись, удалялись или изменялись.

  2. Соберите файлы протоколов компонента, который с наибольшей вероятностью является причиной неполадки.
  3. Соберите файлы трассировки компонента, в котором возникла неполадка.
Дальнейшие действия

После сбора диагностических данных можно приступить к их анализу.


Комментарии