Nel campo Da, immettere uno stato di richiesta iniziale, ad esempio, Inoltrato. Nel campo A, immettere lo stato nel quale viene modificata la richiesta, ad esempio, Completato, e quindi fare clic su Esegui. Le informazioni vengono visualizzate per tutte le richieste che contengono due stati e mostrano il tempo medio necessario a rispondere per ogni utente che ha aggiornato le richieste. È possibile esportare i dati di report come PDF, Postscript, Excel, Word, e PowerPoint. È possibile inoltre selezionare questo report come report predefinito.