Problematika odstraňování problémů se serverem

K odstraňování problémů se serverem můžete použít administrativní webové rozhraní.
Než začnete
Musíte být přihlášeni do administrativního webového UI a musíte být členem skupiny JazzAdmins.
Informace o této úloze

Chcete-li řešit potíže se serverem, klepněte pod volbou Administrativní webové UI na kartu Server. Na této stránce najdete informace o stavu serveru, které vám pomohou při odstraňování problémů.

Tip: Další tipy k odstraňování problémů najdete na webu Jazz.net Tech Notes (Technické poznámky k Jazz.net) nebo Server troubleshooting FAQ (Často kladené dotazy k odstraňování problémů se serverem).

V tabulce níže jsou uvedeny běžné problémy a způsoby jejich odstraňování.

Problém

Co kontrolovat

Databáze je nedostupná

Zkontrolujte stav serveru: klepněte na volbu Souhrn stavu.

  • Na stránce Souhrn stavu v podokně Stav serveru ověřte, zda je databáze ve stavu připojená. Pokud je ve stavu nedostupná, vyhledejte podrobnosti v podokně Stav databáze. Mezi možná selhání patří neplatná konfigurace databáze a platná konfigurace neinicializované databáze.
    Poznámka: Databáze Derby podporuje pouze jedno připojení; pokud je spuštěna jiná instance serveru, může využívat jediné připojení k databázi. Dojde-li k tomuto problému, vypíše podokno Souhrn chyb služeb několik chyb.
  • V podokně Server VM ověřte, že je na serveru spuštěno správné JDK.
  • V podokně Souhrn chyb služeb zkontrolujte chybové zprávy.

Nelze změnit vlastnosti konfigurace

Zkontrolujte vlastnosti konfigurace serveru: Pod hlavičkou Konfigurace klepněte na některou z následujících položek:

  • Nastavení e-mailu.
  • Připojení k databázi.
  • Nastavení kanálu.
  • Správa licenčních klíčů.
  • Rozšířené vlastnosti.

Na těchto stránkách si můžete prohlédnout a aktualizovat vlastnosti konfigurace. Když uložíte změny do vlastností konfigurace, jsou zkopírovány do souboru teamserver.properties. Pokud není databáze připojena, můžete vlastnosti konfigurace změnit pouze úpravou souboru teamserver.properties.

Služby s nezdarem

Zkontrolujte stav služeb: klepněte na volbu Stav komponenty.

Na stránce Stav komponenty zkontrolujte trasování zásobníku, kde najdete další informace o službách, které se nezdařily.

Pomalá aktivita serveru

Zkontrolujte spuštěné služby: klepněte na volbu Aktivní služby.

Na stránce Aktivní služby zkontrolujte spuštěné služby a trasování zásobníku těchto služeb. Zkontrolujte, zda jsou některé služby spuštěny po dlouhou dobu.

Zkontrolujte aktivitu serveru: klepněte na volbu Statistika.

Na stránce Statistika serveru zkontrolujte aktivitu serveru, jako např. statistiku týkající se webových služeb, asynchronní úlohy a chování mezipaměti.

Další prostředky a tipy

Další informace najdete v kanálu protokolu:

Pokud kanál protokolu není k dispozici, zobrazte si soubor protokolu Tomcat v okně konzoly Windows® nebo v umístění JazzInstallDir/logs/jazz.out, kde JazzInstallDir představuje umístění instalace serveru.

Pokud soubor teamserver.properties není při spouštění nalezen, server nebude řádně fungovat a protokol Tomcat i kanál protokolu budou obsahovat chyby. Cestu k souboru vlastností nabízí skript server.startup.

Zkontrolujte, zda nejsou používány výchozí porty připojení serveru Tomcat, 9080 a 9443. Porty připojení jsou definovány v souboru installdir/tomcat/conf/server.xml, kde JazzInstallDir představuje umístění instalace serveru.

Pokud problémy přetrvávají, zvažte možnost přeinstalovat databázi nebo soubor webového archivu (WAR). Databázi můžete přeinstalovat z původního souboru distribuce (repositoryDB.zip), nebo ze záložního souboru.


Váš názor

Byla tato pomoc užitečná? Zpětnou vazbu můžete poskytnout na stránkách Jazz.net (registrace je požadována): Komentář na fóru nebo odeslat chybu