Resolución de problemas relacionados con enlaces entre áreas de proyecto

Si no ha podido añadir enlaces de forma satisfactoria entre productos mediante las integraciones de Collaborative Application Lifecycle Management (C/ALM), compruebe los siguientes síntomas y soluciones:
Tabla 1. Errores y soluciones de enlaces entre productos mediante integraciones de C/ALM
Síntoma Explicación Solución
Problema al captar datos remotos: no se puede cargar el URL, Estado: 200 Esto probablemente indica que el URL de servicios raíz al servidor remoto es incorrecto.
  1. Elimine la entrada en la página de comunicaciones entre servidores.
  2. Añada una nueva con el URL correcto.
  3. Vuelva a arrancar el servidor.
Problema al captar datos remotos: no se puede cargar el URL, Estado: 403 Esto probablemente indica que se ha bloqueado la ventana emergente de autorización OAuth
  1. Compruebe la configuración del bloqueados para el sitio web actual.
  2. Inhabilite el bloqueador.
Acceso prohibido. Estado: 403 La configuración entre servidores se ha realizado con un nombre de host no válido. Vuelva a realizar la configuración del servidor y asegúrese de tener acceso a las páginas de administración con el nombre de host elegido y configurado en Configuración del URI público para servidores Jazz. No utilice alias de nombre de host.
Problema al captar datos remotos: no se puede cargar el URL, Estado: 500 La clave de consumidor no es válida. Esto podría producirse cuando la lista de amigos contiene dos veces el mismo servidor.
  1. Compruebe si hay entradas duplicadas en la configuración de los amigos.
  2. Elimine la configuración de amigos no válida.
  3. Vuelva arrancar el servidor.
Problema al captar datos remotos: no se puede cargar el URL, Estado: 500 Se ha rechazado la indicación de fecha y hora en la solicitud entre servidores. Esto puede producirse cuando la configuración de la fecha/hora en los dos servidores es muy distinta. El servidor Jazz Team Server comprueba si los valores se encuentran dentro de un ámbito permitido. En caso contrario, rechazará la solicitud entre servidores.
  1. Compruebe que los valores de hora se encuentren dentro de la diferencia permitida, 10 minutos es el ámbito.
  2. Corrija los valores y vuelva a establecer el enlace.
Problema al captar datos remotos: no se puede cargar el URL, Estado: 500 Se está utilizando el nombre de alias en lugar del URI público. Esto se puede producir cuando existen un nombre de alias definido para la máquina. Siga las instrucciones incluidas en Configuración del URI público para servidores Jazz para verificar que se puede acceder sin problemas al documento del servicio raíz y que contiene los URL de servidor correctos. Utilice siempre el URI con el nombre de host para acceder a la interfaz de usuario web.

Para obtener más información acerca de los errores con estado 500:

  1. Seleccione el URL del mensaje de error y cópielo en el portapapeles.
  2. Copie el URL en un navegador nuevo para ver más detalles sobre el mensaje de error.

Comentarios

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