Después de recopilar los datos de diagnósticos, determine
cómo pueden ayudarle a resolver su problema en particular.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Para analizar los datos, siga estos pasos:
- Determine qué orígenes de datos tienen mayor probabilidad de contener información
sobre el problema e inicie el análisis con ellos. Por ejemplo, si el problema
es relativo a la instalación, inicie el análisis con los archivos de registro de instalación
(de haberlos), en lugar de comenzar con el producto general o los archivos de registro del sistema
operativo.
- Determine cómo están relacionadas las distintas
partes de los datos entre sí. Por ejemplo, si los datos abarcan más de un sistema, mantenga los datos
bien organizados para ver de qué fuentes procede cada parte
de los datos.
- Confirme que cada parte de los datos de diagnóstico es relevante
para el momento del problema comprobando las indicaciones de fecha y hora. Tenga en cuenta que los datos
de distintas fuentes pueden tener distintos formatos
de indicación de la fecha y hora; compruebe que comprende la secuencia de los
distintos elementos en cada formato de indicación de fecha y hora para poder
saber cuándo se
han producido los distintos sucesos.
Qué hacer a continuación
El método de análisis específico es exclusivo para cada
fuente de datos, pero un consejo que se puede aplicar a la mayoría
de los archivos de rastreo y de registro es comenzar
identificando el punto en los datos donde se produce
el problema. Después de identificar dicho punto,
puede irse desplazando hacia atrás en el tiempo para desvelar la causa raíz del
problema.
Si está investigando un problema para el cual cuenta con datos
comparativos en un entorno de trabajo y en otro no de trabajo, comience
comparando el sistema operativo y los detalles
de confirmación del producto para cada entorno.