Resolvendo Problemas do Servidor

Você pode usar a interface da Web para resolver problemas do servidor.
Antes de Iniciar
Você precisa ser um membro do grupo JazzAdmins.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para resolver problemas do servidor, clique na guia Servidor. Nesta página, você pode localizar as informações sobre o estado do servidor que podem ajudar a resolver problemas. A seguinte tabela lista os problemas comuns e as maneiras para resolvê-los.

Problema

O que verificar

O banco de dados não está disponível

Clique em Administração e depois em Administração do Jazz Server.

  • Na página Resumo do Status do Servidor, na área de janela Status do Servidor, verifique se o status do banco de dados é conectado. Se o status for indisponível, consulte a área de janela Status do Banco de Dados para obter detalhes. Os problemas possíveis incluem uma configuração de banco de dados inválida e uma configuração válida em um banco de dados que não foi inicializado.
    Nota: O banco de dados Derby suporta apenas uma conexão, portanto, se outra instância do servidor estiver em execução, ela poderá estar usando a única conexão com o banco de dados. Se esse problema ocorrer, a área de janela Resumo de Erros do Serviço listará vários erros.
  • Na área de janela do Servidor VM, verifique se o servidor está em execução para corrigir o JDK.
  • Na área de janela Resumo de Erros do Serviço, verifique as mensagens de erro.

Não é possível alterar as propriedades de configuração

Verifique as propriedades de configuração do servidor: ExpandaConfiguração e clique em um desses itens:

  • Configurações de E-mail
  • Conexões com o Banco de Dados
  • Configurações de Feed
  • Avançado

Nessas páginas, você pode visualizar e atualizar as propriedades de configuração. Ao salvar as alterações nas propriedades de configuração, elas serão propagadas para o arquivo teamserver.properties. Se o banco de dados não estiver conectado, você pode alterar apenas as propriedades de configuração ao editar o arquivo teamserver.properties.

Serviços com falha

Verifique o status dos serviços: Clique em Status do Componente.

Na página Componentes Instalados, verifique o rastreio de pilha para obter mais informações sobre os serviços com falha.

Atividade do servidor lenta

Verifique os serviços em execução: Clique em Serviços Ativos.

Na página Serviços Ativos, verifique os serviços em execução e seus rastreios de pilha. Verifique os serviços que são executados por um período de tempo prolongado.

Verifique a atividade do servidor: Clique em Estatísticas.

Na página Estatísticas do Servidor, verifique a atividade do servidor, como as estatísticas dos serviços da Web, as tarefas assíncronas e o comportamento do cache.

Recursos adicionais e dicas

Para obter mais informações, acesse o feed de log:

Se o feed de log não estiver disponível, visualize o arquivo de log Apache Tomcat/tomcat/logs/catalina.out (Linux®) ou a janela do console (win32).

Se o arquivo teamserver.properties não for localizado durante a inicialização, o servidor não funcionará corretamente e o log Tomcat e o feed de log conterão erros. O script server.startup fornece o caminho para o arquivo de propriedade.

Verifique se as portas de conexão padrão 9080 e 9443 do Apache Tomcat não estão sendo usadas. O arquivo /conf/server.xml define as portas de conexão.

Se o problema persistir, considere reinstalar o banco de dados ou o arquivo Web archive (WAR):