Información general del producto

Hay varios recursos y herramientas de información de autoayuda para ayudarle a resolver los problemas.
Cuando hay un problema con su producto, puede:

Si todavía necesita ayuda, póngase en contacto con IBM Software Support e informe del problema.

Recursos de soporte adicionales

Para que la resolución de problemas sea efectiva debe tener acceso a información externa, herramientas para recopilar información interna y canales de comunicación para intercambiar información con equipos de soporte. IBM proporciona recursos de soporte y herramientas para construir un entorno de resolución de problemas robusto y eficiente:
  • Barra de herramientas de IBM Software Support: enlaces predefinidos a la información de soporte de software más útil para marcas de IBM, además de posibilidades de búsqueda poderosas.
  • IBM Education Assistant: colección de módulos educativos multimedia diseñados para ayudarle a comprender mejor los productos de software de IBM y utilizarlos de forma más efectiva para que se ajusten a las necesidades de su empresa.
  • IBM Support Assistant: entorno de trabajo de capacidad de servicio descargable para investigar, analizar y resolver problemas mediante varias características y herramientas de soporte.
  • Petición de servicio en línea: gestión de problemas en línea para abrir, editar y rastrear Registros de gestión de problemas (PMR) abiertos y cerrados por número de cliente.
Para obtener información acerca de estos y otros recursos y herramientas de soporte, visite la página Support Resources en el sitio web de IBM en http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

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