Resolução de Problemas de Links entre Áreas do Projeto

Se não for possível incluir links com êxito entre produtos utilizando as integrações Collaborative Application Lifecycle Management (C/ALM), verifique os seguintes sintomas e soluções:
Tabela 1. Erros e Soluções para Vinculação entre Produtos Utilizando Integrações C/ALM
Sintoma Explicação Solução
Problema Buscando Dados Remotos: Não é possível carregar URL, Status: 200 Isto provavelmente significa que a URL de serviços raiz para o servidor remoto está incorreta
  1. Remova a entrada na página de comunicação de servidores cruzados.
  2. Inclua uma nova com a URL correta.
  3. Reinicialize o servidor.
Problema Buscando Dados Remotos: Não é possível carregar URL, Status: 403 Isto provavelmente significa que a janela pop-up de autorização OAuth está sendo bloqueada
  1. Verifique a configuração do bloqueador para o Web site atual.
  2. Desative o bloqueador.
Acesso proibido. Status: 403 A configuração de servidores cruzados foi executada com um nome de host inválido. Execute a configuração de servidores cruzados novamente e certifique-se de acessar as páginas de administração utilizando o nome do host escolhido e configurado em Configurando a URI Pública para Servidores Jazz. Não utilize aliases de nome de host.
Problema Buscando Dados Remotos: Não é possível carregas URL, Status: 500 A chave do consumidor é inválida. Isto pode acontecer quando a lista de amigos contém o mesmo servidor duas vezes.
  1. Verifique duas vezes se há entradas duplicadas na configuração do amigo.
  2. Remova a configuração de amigo inválida.
  3. Reinicialize o servidor.
Problema Buscando Dados Remotos: Não é possível carregar URL, Status: 500 O registro de data e hora no pedido entreservidores foi recusado. Isto pode acontecer quando a configuração de data/hora nos dois servidores for muito diferente. O Jazz Team Server verifica se a configuração está dentro de um escopo permitido. Se não estiver, ele recusará o pedido de servidores cruzados.
  1. Verifique duas vezes se a configuração de horário está dentro da diferença permitida, 10 minutos é o escopo.
  2. Corrija a configuração e reconfigure o vínculo.
Problema Buscando Dados Remotos: Não é possível carregar a URL, Status: 500 O nome alternativo está sendo utilizado em vez da URI pública. Isto pode acontecer quando há um nome alternativo definido para sua máquina. Siga as instruções em Configurando a URI Pública para Servidores Jazz para verificar se o documento de serviço raiz pode ser corretamente acessado e contém as URLs do servidor. Utilize sempre a URI com o nome do host para acessar a interface com o usuário da Web.

Para obter informações adicionais sobre os erros Status 500:

  1. Selecione a URL na mensagem de erro e copie-a para a área de transferência.
  2. Cole a URL em um novo navegador para ver detalhes adicionais sobre a mensagem de erro.

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