Analisando os Dados

Após coletar os dados diagnósticos, determine como os dados podem ajudar a resolver seu problema particular.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para analisar os dados, execute as seguintes ações:
  1. Determine quais origens de dados são mais prováveis para conter informações sobre o problema e inicie a análise. Por exemplo, se o problema estiver relacionado com a instalação, inicie sua análise com os arquivos de log de instalação (se houver), em vez de iniciar com os arquivos de log gerais do produto ou sistema operacional.
  2. Determine como os vários fragmentos de dados se relacionam entre si. Por exemplo, se os dados se ampliam a mais de um sistema, mantenha seus dados bem organizados, para que você saiba quais fragmentos de dados vêm de quais origens.
  3. Confirme que cada fragmento dos dados diagnósticos é relevante ao tempo do problema, através da verificação dos registros de data e hora. Observe que esses dados de diferentes origens podem ter formatos diferentes de registro de data e hora; tenha certeza de compreender a sequência de elementos diferentes em cada formato de registro de data e hora, para que seja possível dizer quando eventos diferentes ocorrem.
O que Fazer Depois

O método específico de análise é exclusivo a cada origem de dados, mas uma dica que é aplicável à maioria dos arquivos de rastreio e de log é iniciar identificando o ponto nos dados onde o problema ocorre. Após identificar esse ponto, é possível trabalhar retrocedendo em tempo pelos dados, para revelar a origem do problema.

Se estiver investigando um problema para o qual possui dados comparativos para um ambiente de trabalho e ocioso, inicie comparando o sistema operacional e os detalhes de configuração do produto para cada ambiente.


Feedback