Raccolta di dati

Raccogliere i dati diagnostici che possono essere utilizzati per eseguire una diagnosi e risolvere il problema.
Prima di iniziare
Prima di raccogliere i dati, verificare se i sintomi corrispondono a un problema già noto e, in questo caso, se è stata pubblicata una fix o una correzione temporanea.
Informazioni su questa attività

Per raccogliere i dati diagnostici:

  1. Determinare la causa più probabile del problema.

    Se il problema si è verificato durante l'installazione, determinare i componenti che sono stati installati prima che si verificasse il problema e i componenti che sono stati aggiunti, rimossi o modificati durante l'installazione.

  2. Raccogliere i file di log del componente che più probabilmente sta causando il problema.
  3. Raccogliere i file di traccia del componente su cui si verifica il problema.
Operazioni successive

Dopo aver raccolto i dati diagnostici appropriati, sarà possibile analizzare i dati.


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