Estas solicitudes se gestionan completamente con Tivoli Service Request Manager; no hay integración adicional más allá del inicio de Tivoli Service Request Manager desde Rational Quality Manager.
Los usuarios de Rational Quality Manager podrían tener solicitudes de recursos de laboratorio entrantes que no se pueden cumplir en Rational Quality Manager, por ejemplo, una solicitud para obtener un servidor nueva cuando no haya otros servidores de prueba disponibles. Rational Quality Manager ofrece un inicio de interfaz de usuario en la aplicación Tivoli Service Request Manager Service Catalog para crear y gestionar estos tipos de solicitudes de recursos de laboratorio. En el Tivoli Service Request Manager service catalog, el usuario puede crear una solicitud y entrar información detallada acerca de la solicitud de recursos de laboratorio.
En Rational Quality Manager, puede abrir la aplicación Solicitud de servicio Tivoli Service Request Manager para que el usuario de Rational Quality Manager pueda crear una solicitud para investigar un problema o solicitar cambios en un recurso de laboratorio. En la función solicitud de servicio de Tivoli Service Request Manager, el usuario puede entrar información detallada acerca de un problema o de un cambio necesario.
Para configurar Rational Quality Manager para que se inicie Tivoli Service Request Manager: