В поле Исходное состояние введите исходное состояние запроса, например, Подан. В поле Конечное состояние введите состояние, в которое переходит запрос, например, Выполнен, и нажмите Выполнить. Для всех запросов, содержащих эти два состояния, будет показано среднее время, которое потребовалось пользователю, обновившему запросы, на ответ. Данные отчета можно экспортировать в формате PDF, Postscript, Excel, Word и PowerPoint. Этот отчет можно также выбрать в качестве отчета по умолчанию.