Daten sammeln

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Diagnosedaten gesammelt werden, mit denen Probleme diagnostiziert und behoben werden können.

Vorbereitungen
Stellen Sie vor der Datensammlung fest, ob die Symptome mit bekannten Problemen übereinstimmen und ob eine Programmkorrektur oder eine Problemumgehung veröffentlicht wurde, falls dies zutrifft.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

So sammeln Sie Diagnosedaten:

  1. Ermitteln Sie die wahrscheinlichste Ursache des Problems.

    Ermitteln Sie die Komponenten, die vor dem Auftreten des Problems installiert wurden, und die Komponenten, die die während der Installation hinzugefügt, entfernt oder geändert wurden, wenn das Problem während der Installation aufgetreten ist.

  2. Sammeln Sie die Protokolldateien der Komponente, die als wahrscheinlichste Ursache für das Problem in Frage kommt.
  3. Sammeln Sie die Tracedateien der Komponente, in der das Problem aufgetreten ist.
Nächste Maßnahme

Nachdem die entsprechenden Diagnosedaten gesammelt wurden, können Sie die Daten analysieren.


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