Identification et résolution des incidents de liens entre des zones de projet

Si vous ne parvenez pas à ajouter des liens entre des produits à l'aide des intégrations Collaborative Application Lifecycle Management (C/ALM), examinez les symptômes et solutions suivants :
Tableau 1. Erreurs et solutions pour la liaison entre des produits à l'aide des intégrations C/ALM.
Symptôme Explication Solution
Incident d'extraction de données distantes : impossible de charger l'URL, statut : 200 Cela signifie probablement que l'URL des services racine sur le serveur distant est incorrecte.
  1. Supprimez l'entrée de la page de communication entre serveurs.
  2. Ajoutez une nouvelle entrée avec l'URL correcte.
  3. Réamorcez le serveur.
Incident d'extraction de données distantes : impossible de charger l'URL, statut : 403 Cela signifie probablement que la fenêtre en incrustation d'autorisation OAuth est bloquée.
  1. Vérifiez la configuration du logiciel de blocage pour le site Web actuel.
  2. Désactivez le logiciel de blocage.
Accès interdit. Statut : 403 La configuration entre serveurs a été exécutée avec un nom d'hôte non valide. Réexécutez la configuration entre serveurs et veillez à bien accéder aux pages d'administration avec le nom d'hôte choisi et configuré sous Définir l'URI public pour les serveurs Jazz. N'utilisez pas d'alias de nom d'hôte.
Incident d'extraction de données distantes : impossible de charger l'URL, statut : 500 La clé de consommateur n'est pas valide. Cela peut se produire lorsque la liste d'amis contient deux fois le même serveur.
  1. Examinez s'il y a des entrées dupliquées dans la configuration amie.
  2. Supprimez la configuration amie non valide.
  3. Réamorcez le serveur.
Incident d'extraction de données distantes : impossible de charger l'URL, statut : 500 L'horodatage dans la demande entre serveurs a été refusé. Cela peut se produire lorsque le paramètre de date/heure est trop différent sur les deux serveurs. Le serveur Jazz Team Server vérifie si le paramètre se situe dans l'intervalle autorisé. Dans le cas contraire, il refuse la demande entre serveurs.
  1. Vérifiez que le paramètre de l'heure se situe à l'intérieur de l'écart autorisé : 10 minutes.
  2. Corrigez le paramètre et réinitialisez la liaison.
Incident d'extraction de données distantes : impossible de charger l'URL, statut : 500 Nom d'alias utilisé au lieu de l'identificateur URI public. Cela peut se produire lorsqu'un nom d'alias a été défini pour votre machine. Suivez les instructions sous Définir l'URI public pour les serveurs Jazz pour vérifier que le document du service racine est correctement accessible et contient les bonnes URL de serveur. Utilisez toujours l'identificateur URI avec le nom d'hôte pour accéder à l'interface utilisateur Web.

Pour de plus amples informations sur les erreurs du statut 500 :

  1. Sélectionnez l'URL dans le message d'erreur et copiez-la dans le presse-papiers.
  2. Collez l'URL dans un nouveau navigateur pour voir plus de détails sur le message d'erreur.

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