プロジェクト・エリア間のリンクのトラブルシューティング

共同アプリケーション・ライフ・サイクル管理 (C/ALM) 統合 を使用している製品間に、正常にリンクを追加できない場合は、以下の 症状および解決策を確認してください。
表 1. C/ALM 統合を使用している製品間でのリンクに関するエラーおよび解決策
症状 説明 解決策
リモート・データ取り出し中の問題: URL をロードできません。状況: 200 リモート・サーバーに対するルート・サービス URL が 間違っている可能性があります。
  1. サーバー間通信ページ上で該当する項目を除去します。
  2. 正しい URL の新しい項目を追加します。
  3. サーバーをリブートします。
リモート・データ取り出し中の問題: URL をロードできません。状況: 403 OAuth 権限のポップアップ・ウィンドウがブロックされている可能性があります。
  1. 現在の Web サイトのブロッカー設定を確認します。
  2. ブロッカーを使用不可にします。
アクセスが禁止されています。状況: 403 サーバー間構成が、無効なホスト名で実行されました。 サーバー間構成を再度実行し、必ずJazz サーバーのパブリック URI の設定で選択および構成したホスト名を使用して管理ページにアクセスするように してください。ホスト名の別名は使用しないでください。
リモート・データ取り出し中の問題: URL をロードできません。状況: 500 コンシューマー・キーが無効です。 これは、フレンドのリストに同じサーバー名が 2 回含まれている場合に 発生する可能性があります。
  1. フレンド構成に重複する項目がないかどうかを再確認します。
  2. 無効なフレンド構成を除去します。
  3. サーバーをリブートします。
リモート・データ取り出し中の問題: URL をロードできません。 状況: 500 サーバー間要求のタイム・スタンプが拒否されました。 これは、2 つのサーバー間で、日付/時刻の設定に大幅な相違がある場合に 発生する可能性があります。Jazz Team サーバーは、 設定が有効範囲内にあるかどうかを検査します。 この有効範囲内にない場合は、サーバー間要求を拒否します。
  1. 時間の設定の相違が、有効範囲内 (10 分) であるか どうかを再確認します。
  2. 設定を修正し、リンクを再セットアップします。
リモート・データ取り出し中の問題: URL をロードできません。状況: 500 パブリック URI の代わりに別名が使用されています。 これは、マシンに別名が定義されている場合に発生する可能性があります。 Jazz サーバーのパブリック URI の設定の手順に従って、ルート・サービス文書に正しくアクセスできること、 およびこの文書に正しいサーバー URL が含まれていることを検証してください。 必ず、Web ユーザー・インターフェースへのアクセスに使用する ホスト名を指定した URI を使用してください。

状況 500 のエラーについて詳しくは、以下を実行してください。

  1. エラー・メッセージに示されている URL を選択し、クリップボードにコピーします。
  2. 新しいブラウザーにその URL を貼り付けて、エラー・メッセージに 関する詳細を参照します。

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