Resolução de Problemas de Links Entre Áreas do Projeto

Se não for possível incluir links com êxito entre produtos usando as integrações do Collaborative Application Lifecycle Management (C/ALM), verifique os seguintes sintomas e soluções:
Tabela 1. Erros e Soluções de Vínculo Entre Produtos Usando Integrações do C/ALM.
Sintoma Explicação Solução
Problema ao procurar dados remotos: impossível carregar a URL, Status: 200 Isso provavelmente significa que a URL de serviços raiz para o servidor remoto está incorreta.
  1. Remova a entrada na página de comunicação entre servidores.
  2. Adicione uma nova entrada com a URL correta.
  3. Reinicialize o servidor.
Problema ao procurar dados remotos: impossível carregar a URL, Status: 403 Isso provavelmente significa que a janela pop-up de autorização OAuth está sendo bloqueada.
  1. Verifique a configuração do bloqueador do Web site atual.
  2. Desative o bloqueador.
Acesso proibido. Status: 403 A configuração entre servidores foi realizada com um nome do host inválido. Execute novamente a configuração entre servidores e certifique-se de acessar as páginas de administração usando o nome do host escolhido e configurado em Configurando a URI Pública para Servidores Jazz. Não use aliases do nome do host.
Problema ao procurar dados remotos: impossível carregar a URL, Status: 500 A chave do consumidor é inválida. Isso pode acontecer quando a lista de amigos contém o mesmo servidor duas vezes.
  1. Verifique novamente se há entradas duplicatas na configuração de amigos.
  2. Remova a configuração de amigos inválida.
  3. Reinicialize o servidor.
Problema ao procurar dados remotos: impossível carregar a URL, Status: 500 O registro de data e hora no pedido entre servidores é recusado. Isso pode acontecer quando a configuração de data/hora nos dois servidores é bastante diferente. O Jazz Team Server verifica se a configuração está dentro de um escopo permitido. Se não estiver, ele recusará o pedido entre servidores.
  1. Verifique novamente se a configuração de tempo está dentro da diferença permitida, 10 minutos é o escopo.
  2. Corrija a configuração e reconfigure a formação de link.
Problema ao procurar dados remotos: impossível carregar a URL, Status: 500 O nome do alias está sendo usado ao invés do URI público. Isso pode acontecer quando houver um nome alternativo definido para a sua máquina. Siga as instruções em Configurando a URI Pública para Servidores Jazz para verificar se o documento de serviço raiz pode ser acessado corretamente e contém as URLs corretas dos servidores. Sempre use a URI com o nome do host para acessar a interface com o usuário da Web.

Para obter mais informações sobre erros do Status 500:

  1. Selecione a URL na mensagem de erro e copie para a área de transferência.
  2. Cole a URL em um novo navegador para haver mais detalhes sobre a mensagem de erro.

Feedback