O IBM® Support
Assistant está disponível para download no Web site do IBM
Software Support. Após o download
e instalação, configure o Support Assistant para incluir os complementos
do produto.
Antes de Iniciar
Para transferir por download o IBM Support Assistant, você deve ser um usuário registrado no Web site do IBM Software
Support. Para obter detalhes sobre como se registrar, consulte Registrando-se no Web Site do IBM Software Support.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O IBM Support
Assistant está disponível como um ambiente de trabalho e um agente. Você pode instalar o ambiente de trabalho em uma estação de trabalho local para resolução de problemas. Se quiser solucionar problemas em sistemas remotos, instale o agente nesses sistemas. No ambiente de trabalho,
você pode se conectar aos agentes instalados em sistemas remotos, visualizar e analisar
dados do problema e executar conjuntos de ferramentas de diagnóstico em dados a partir desses sistemas.
Para transferir por download, instale e configure o ambiente de trabalho do IBM Support Assistant: