Schnelleinstieg in webbasierte Hilfeinhalte

Es wird erläutert, was Bereitstellung von webbasierten Hilfeinhalten ist und wie die Bereitstellung konfiguriert werden kann.

Definitionen

Ferne Hilfe
Hilfeinhalte, die auf der Website ibm.com zur Verfügung stehen oder von dieser Website heruntergeladen werden können.
Lokale Hilfe
Hilfeinhalte auf dem lokalen Computer, nachdem die Inhalte über das Web heruntergeladen wurden.
Intranethilfe
Hilfeinhalte vom Intranet-Server. Die Inhalte wurden ursprünglich über das Web heruntergeladen.
Local Help Updater
Wenn Sie die lokale oder die Intranethilfe verwenden, unterstützt dieses Dienstprogramm Sie dabei, die ursprünglichen Inhalte oder aktualisierte Inhalte über das Web herunterzuladen.
Local Help Updater-Site
Eine Website, die die Hilfeinhalte für das jeweilige Produkt als komprimierte Dateien enthält. Mit diesen Inhalten können Sie die lokale Hilfe oder die Intranethilfe füllen, wenn es keine Verbindung zum Internet gibt.
Ferne Hilfe-Website
Dies ist die ibm.com-Site, auf der das Information Center für das Produkt gehostet wird. Auf diese Site kann über einen Browser oder über das Hilfesystem des Produkts zugegriffen werden.

Einführung

Das Produkt stellt Hilfeinhalte über das Web bereit und für das Produkt wird nur eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen installiert. Standardmäßig stellt das Produkt eine Verbindung mit dem Web her und greift direkt auf Hilfeinhalte in einem Information Center zu. Wenn Sie Zugriff auf die Hilfe benötigen, ohne eine Verbindung zum Internet zu haben, können Sie die Hilfe herunterladen und lokal auf sie zugreifen. Alternativ können Sie eine Verbindung zu einem Information Center auf einem Intranet-Server herstellen, wenn der Systemadministrator ein Information Center auf einem Intranet-Server betreibt.

Während der Installation können Sie zwischen drei Optionen für die Hilfe wählen, können die Art, wie Hilfeinhalte abgerufen werden, aber jederzeit ändern:
  • Sie können über das Web auf Hilfeinhalte zugreifen.
  • Sie können Hilfeinhalte auf Ihren Computer herunterladen und lokal auf die Inhalte zugreifen.
  • Sie können auf Hilfeinhalte auf einem Intranet-Server zugreifen.
Die drei Optionen für Hilfeinhalte

Über das Web auf Hilfeinhalte zugreifen

Sie können über Ferne Hilfe auf Hilfeinhalte aus dem Web zugreifen. Diese Methode benötigt den kleinsten Speicherbedarf für die Installation und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben. Diese Zugriffsmethode wird bei der Installation standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird über eine ibm.com-Website eine Verbindung zum Information Center des Produkts hergestellt. Auf die webbasierte Hilfe für das Produkt können Sie nur zugreifen, wenn Sie eine Verbindung zum Internet haben. Wenn Sie keine Verbindung haben, können Sie auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen zugreifen, die mit dem Produkt installiert wurden.

Anmerkung: Diese Hilfeoption können Sie nur nutzen, wenn Sie eine Internetverbindung haben.

Installieren Sie das Produkt mit der Standardeinstellung für Hilfeinhalte und starten Sie das Produkt. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf Hilfe > Hilfeinhalt. Es ist keine weitere Aktion erforderlich.

Auf Hilfeinhalte auf dem lokalen Computer zugreifen

Wenn Sie auf Ihrem lokalen Computer auf Hilfeinhalte zugreifen möchten, können Sie diese Inhalte zunächst herunterladen, sodass Sie arbeiten können, wenn Sie keine Verbindung zum Internet haben. Führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie die Hilfe herunterladen und lokal verwenden möchten.

Wichtig: Wenn Sie diese Methode gewählt haben, müssen Sie eine Verbindung zu einer Aktualisierungssite herstellen, auf der Sie die Hilfeinhalte und -funktionen auswählen können, die heruntergeladen werden sollen. Die Hilfe wird nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das Produkt installieren. Für Benutzer ohne Verbindung zum Internet wird mit dem Produkt eine Aktualisierungssite in Form einer Hilfearchivdatei geliefert. Bei getrennter Verbindung finden Sie unter Hilfeinhalte aus einer Archivdatei installieren Informationen, wie Sie die Hilfe aus der Archivdatei installieren. Aktualisierungssitedateien sind unter http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ verfügbar.

Nachdem Sie die benötigten Hilfeinhalte aus dem Information Center heruntergeladen haben, sind diese auch ohne Verbindung zum Internet verfügbar. Sie können die Inhalte aktualisieren, sobald Änderungen verfügbar sind.

  1. Installieren Sie mit der Option für lokale Hilfe.
  2. Starten Sie das Produkt und führen Sie die Schritte aus, die in Hilfeinhalte mit der Aktualisierungskomponente für das lokale Hilfesystem installieren beschrieben sind.

Auf Hilfeinhalte auf einem Intranet-Server zugreifen

Möglicherweise ist das Intranet Ihres Unternehmens so eingerichtet, dass Sie auf Hilfeinhalte auf Intranet-Servern zugreifen können. Dazu ist es erforderlich, dass der Intranetadministrator eine Verknüpfung zu einem Server hinter der Firewall eingerichtet hat, auf dem Hilfeinhalte zu dem Produkt installiert sind. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Verknüpfung zu dem Intranet-Server angeben. Der jeweilige Administrator muss zeitlich geplante Aktualisierungen der Hilfeinhalte vornehmen.

Der Administrator muss die folgenden Schritte ausführen:
  1. Führen Sie die Schritte aus, die in Intranet-Server für Hilfeinhalte einrichten beschrieben sind.
  2. Laden Sie die Hilfe auf den Intranet-Server herunter. Führen Sie dazu die Schritte aus, die in Hilfeinhalte mit der Aktualisierungskomponente für das lokale Hilfesystem installieren beschrieben sind.
  3. Stellen Sie den Benutzern folgende Informationen bereit:
    • Name (Produktname für die Hilfe)
    • Host
    • Pfad
    • Port
Als Benutzer müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Installieren Sie die Option für die Intranethilfe und konfigurieren Sie die Hilfe mit den Informationen, die der Administrator bereitgestellt hat:
    • Name (Produktname für die Hilfe)
    • Host
    • Pfad
    • Port
  2. Starten Sie das Produkt.
  3. Klicken Sie auf Fenster > Einstellungen.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen, benennen Sie die Intranetverbindung, geben Sie die Adresse des Intranet-Servers an, der die Hilfe enthält, und klicken Sie dann auf OK.
  5. Klicken Sie auf OK, damit das Fenster Einstellungen geschlossen wird.

Wenn Sie Hilfethemen öffnen und nach Lösungen suchen möchten, klicken Sie auf Hilfe > Hilfeinhalt - egal, in welcher Form die Hilfe bereitgestellt wird: als webbasierte Hilfeinhalte, als heruntergeladene und lokal verwendete Hilfeinhalte oder als Hilfeinhalte über das Intranet.

Informationen, wie Sie für Produkte den Zugriff auf Hilfeinhalte ändern, finden Sie unter Art des Zugriffs auf Hilfeinhalte ändern.


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