Rozwiązywanie problemów z serwerem proxy i zaporą firewall

Jeśli w dostępie do treści zdalnej pomocy dotyczącej produktu znajdującej się w Centrum informacyjnym z interfejsem WWW pośredniczy serwer proxy, należy ręcznie skonfigurować jego ustawienia. Jeśli nie ma pewności, czy używany jest serwer proxy, a Centrum informacyjne można otworzyć w przeglądarce zewnętrznej, ale nie w produkcie, konieczne może być skonfigurowanie ustawień proxy.

Zanim rozpoczniesz

Aby sprawdzić, czy brakujące ustawienia proxy powodują problemy, przetestuj pomoc w przeglądarce zewnętrznej produktu:
  1. Kliknij opcje Okno > Preferencje > Pomoc.
  2. W przypadku opcji Otwórz treść pomocy wybierz opcję W przeglądarce zewnętrznej.
  3. Kliknij opcję Pomoc > Treść pomocy. Jeśli Centrum informacyjne zostanie poprawnie otwarte w domyślnej przeglądarce na komputerze użytkownika, skonfiguruj ustawienia proxy systemu. Jeśli Centrum informacyjne nie zostanie poprawnie otwarte, sprawdź, czy zostało nawiązane połączenie z Internetem.
Wymagane jest zgromadzenie następujących informacji o serwerze proxy:
  • serwer proxy HTTP lub SSL
  • serwer proxy SOCKS
  • hosty o dostępie bez proxy
  • informacje uwierzytelniające na serwerze proxy

Procedura

Wykonaj kroki opisane w sekcji Konfigurowanie połączeń sieciowych.

Co dalej

Informacje dodatkowe zawiera pomoc platformy Eclipse w temacie o preferencjach połączeń sieciowych.

Opinie