Preberanie a konfigurácia IBM Support Assistant

Produkt IBM® Support Assistant je dostupný na prevzatie z webovej lokality IBM Software Support. Po prevzatí a inštalácii nakonfigurujte Support Assistant na zahrnutie vašich prídavných komponentov produktov.

Skôr ako začnete

Ak chcete prevziať IBM Support Assistant, musíte byť zaregistrovaný užívateľ na webovej lokalite IBM Software Support. Podrobnosti o registrácii nájdete v časti Registrácia na webovej lokalite IBM Software Support.

Informácie o úlohe

Produkt IBM Support Assistant je dostupný ako pracovné prostredie a ako agent. Pracovné prostredie môžete nainštalovať v lokálnej pracovnej stanici na odstraňovanie problémov. Ak chcete odstraňovať problémy so vzdialenými systémami, nainštalujte do nich agenta. Z pracovného prostredia sa môžete pripojiť k agentom nainštalovaným vo vzdialených systémoch, zobraziť a analyzovať údaje o probléme a spustiť diagnostické nástroje na údajoch z týchto systémov.

Procedúra

  1. Prihláste sa na webovej lokalite IBM Software Support vaším ID užívateľa IBM a heslom.
  2. Prevezmite a nainštalujte produkt IBM Support Assistant. Odkazy na prevzatie a informácie o inštalácii sú dostupné na webovej stránke Support Assistant na adrese http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Spustite IBM Support Assistant.
  4. Kliknite na Aktualizovať > Nájsť nový > Prídavné komponenty produktu
  5. Rozviňte zložku Rational a vyberte vaše produkty. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
  6. Voliteľný: Vyberte prídavné komponenty nástrojov na inštaláciu pre vami vybraté produkty. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
  7. Postupujte podľa návodu pre licenčnú zmluvu. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
  8. Kliknite na tlačidlo Dokončiť. Nainštalujú sa prídavné komponenty produktu.
  9. V okne výsledkov kliknite na Dokončiť.

Spätná väzba