มีจำนวนของรีซอร์สข้อมูลวิธีใช้ด้วยตนเอง
และเครื่องมือที่ช่วยคุณแก้ปัญหา
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ, คุณสามารถ:
- อ้างถึงข้อมูลรีลีสสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับปัญหาที่ควรทราบ,
การแก้ปัญหา, และข้อมูลการแก้ปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบว่า ดาวน์โหลดหรือโปรแกรมฟิกซ์พร้อมสำหรับการแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
- ค้นหาฐานความรู้ที่มีอยู่เพื่อดูว่ามีวิธีแก้ปัญหา
สำหรับปัญหาของคุณซึ่งได้จัดทำไว้เป็นเอกสารหรือไม่
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ, โปรดติดต่อ IBM® Software
Support และรายงานปัญหาของคุณ
รีซอร์สส่วนสนับสนุนเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาที่ได้ผล
ต้องการให้คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลภายนอก, เครื่องมือ
ที่ใช้รวบรวมข้อมูลภายใน, และช่องทางการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล
กับทีมสนับสนุนของคุณ IBM
จัดเตรียมรีซอร์สส่วนสนับสนุนและเครื่องมือให้กับคุณเพื่อบิวต์สภาวะแวดล้อมการแก้ปัญหา
แบบเสถียรและมีประสิทธิภาพ:
- IBM Software Support Toolbar:
ลิงก์ไปยังข้อมูลส่วนสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ซึ่งได้กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับแบรนด์ของ IBM ที่นอกเหนือจาก
ความสามารถในการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
- IBM Education Assistant:
คอลเล็กชันของโมเดลการศึกษาแบบมัลติมีเดียวที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรับ
ความเข้าใจถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของ IBM
ได้ดีกว่าและใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิผลเพื่อให้ตรงกับข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณ
- IBM Support Assistant: ความสามารถในการให้บริการ
ซึ่งดาวน์โหลดเวิร์กเบนช์เพื่อวิจัย, วิเคราะห์, และแก้ปัญหา
โดยใช้คุณลักษณะและเครื่องมือต่างๆ
- คำร้องขอเซอร์วิสแบบออนไลน์: การจัดการกับปัญหาแบบออนไลน์เพื่อเปิด, แก้ไข,
และติดตามการเปิดและปิด Problem Management Records (PMRs)
ตามหมายเลขลูกค้า
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรีซอร์สและเครื่องมือเหล่านี้เพิ่มเติม,
โปรดเยี่ยมชมเพจ รีซอร์สส่วนสนับสนุน บนเว็บเพจ IBM
ที่
http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html