ภาพรวมของกระบวนการแก้ปัญหา

การแก้ปัญหาคือกระบวนการของการค้นหาและการกำจัด สาเหตุของปัญหา เมื่อคุณมีปัญหากับซอฟต์แวร์ IBM® ของคุณ กระบวนการการแก้ไขปัญหาจะเริ่มต้นทันทีที่คุณถามตัวเองว่าเกิดอะไรขึ้น?

กลยุทธ การแก้ปัญหาระดับต้นที่ระดับสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนเหล่านี้:

  1. การบันทึกอาการของปัญหา
  2. การทำให้ปัญหาเกิดขึ้นใหม่
  3. การกำจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้

การบันทึกอาการของปัญหา

ขึ้นอยู่กับ ชนิดของปัญหาที่คุณมี, ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับแอ็พพลิเคชันของคุณ, เซิร์ฟเวอร์ของคุณ, หรือเครื่องมือของคุณ, คุณอาจได้รับข้อความที่บ่งชี้ว่า มีบางสิ่งไม่ถูกต้อง ให้บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดเสมอ ซึ่งคุณมองเห็นได้ ซึ่งง่ายเหมือนกับเสียงนี้, ข้อความแสดงความผิดพลาดจะมีโค้ด ที่ช่วยคุณตรวจสอบปัญหาของคุณได้เพิ่มเติม คุณอาจยัง ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจำนวนมากซึ่งดูคล้ายกับสิ่งนี้, แต่มีความแตกต่างกันบ้างเล็กน้อย ด้วยการบันทึกรายละเอียดของแต่ละข้อความ, คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับปัญหานี้ได้

แหล่งที่มาของ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ:
  • มุมมองปัญหาในเวิร์กเบนช์
  • คอนโซลในเวิร์กเบนช์
  • ล็อกไฟล์ในเวิร์กสเปซของคุณ
  • ไดอะล็อกบ็อกซ์ข้อผิดพลาด

การทำให้ปัญหาเกิดขึ้นใหม่

คิดกลับไปยัง ขั้นตอนที่นำคุณเข้าสู่ปัญหานี้ ลองทำขั้นตอนเหล่านั้นอีกครั้ง เพื่อดูว่า คุณสามารถสร้างปัญหานี้อีกครั้งได้อย่างง่ายดายหรือไม่ ถ้าคุณมีกรณีทดสอบ ที่สามารถทำซ้ำได้, คุณจะสามารถกำหนดเวลาสำหรับการแก้ปัญหานั้น ได้ง่ายขึ้น

ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

การกำจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้

กำหนด ขอบเขตของปัญหาของคุณให้แคบลงโดยกำจัดคอมโพเนนต์ที่ไม่ได้เป็นสาเหตุ ของปัญหา ด้วยการใช้กระบวนการของการกำจัด, คุณสามารถทำให้ปัญหาของคุณง่ายขึ้น และหลีกเลี่ยงเวลาที่สูญเปล่าในพื้นที่อื่นๆ ศึกษาข้อมูลรีลีส ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์และรีซอร์สที่พร้อมใช้งานอื่นๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณในเรื่องของกระบวนการกำจัดปัญหาของคุณ

โดยเริ่มต้นจาก คำถามเหล่านี้:


ข้อคิดเห็น