测试帮助连接
如果您的帮助内容有问题(如缺少某些内容),那么可以测试与帮助服务器的连接。
关于此任务
您的产品帮助系统可以检索随产品安装的内容以及运行信息中心的远程服务器的内容。产品的信息中心具有最新的帮助内容。将产品配置为从远程信息中心检索内容时,可以通过单击
帮助
>
帮助内容
来打开帮助系统,从而访问信息中心的内容。
过程
在产品打开时,单击
Windows
>
首选项
。
此时“
首选项
”窗口将打开。
展开
帮助
,然后单击
内容
。
确保产品信息中心的连接位于可用信息中心列表中并且该地址条目已启用。如果未列出您的信息中心,请完成以下步骤:
单击
新建
。
在“
添加新信息中心
”窗口中,输入帮助的
名称
并提供信息中心的
URL
。 示例:
单击
测试连接
以确保 URL 有效。
单击
确定
以保存这些更改。
验证新连接在表中是否显示为已启用。
选择要测试的连接的行。
单击
测试连接
。
结果
如果连接失败,请通过在浏览器中打开 URL 来验证是否能够从计算机中访问连接。
如果信息中心能够毫无问题地打开,请验证您已在表中添加的连接的顺序是否正确。
如果信息中心未显示在浏览器中,请验证您是否已将
/index.jsp
添加到 URL 的末尾。
如果信息中心仍未显示,请对计算机至信息中心的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。
相关概念
:
故障诊断过程概述
相关任务
:
修正代理和防火墙问题
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