Proxy- und Firewall-Probleme beheben

Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über einen Proxy-Server auf den Hilfeinhalt für ein Produkt in einem webbasierten Information Center zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie einen Proxy-Server verwenden, und feststellen, dass Sie das Information Center in einem externen Browser, jedoch nicht in Ihrem Produkt öffnen können, müssen Sie möglicherweise die Proxy-Einstellungen konfigurieren.

Vorbereitende Schritte

Überprüfen Sie, ob fehlende Proxy-Einstellungen das Problem verursachen, indem Sie die Hilfe über Ihr Produkt in einem externen Browser aufrufen:
  1. Klicken Sie auf Fenster > Benutzervorgaben > Hilfe.
  2. Wählen Sie für Inhaltsverzeichnis der Hilfe öffnen die Option In einem externen Browser aus.
  3. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Wenn das Information Center im Standardbrowser für den Computer ordnungsgemäß geöffnet wird, konfigurieren Sie die Proxy-Einstellungen für Ihr System. Wird das Information Center nicht ordnungsgemäß geöffnet, überprüfen Sie, ob Sie Zugriff auf eine Internetverbindung haben.
Stellen Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Proxy-Server zusammen:
  • HTTP-Proxy oder SSL-Proxy
  • SOCKS-Proxy
  • Hosts ohne Proxy
  • Proxy-Authentifizierungsinformationen

Vorgehensweise

Führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzverbindungen konfigurieren aus.

Nächste Schritte

Weitere Informationen finden Sie im Eclipse-Thema zu Benutzervorgaben für Netzverbindungen (Network Connections).

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