通过 IBM 服务代表:如果不能在线或通过电话方式访问 IBM 软件支持机构,请与 IBM 服务代表联系。必要时,IBM 服务代表可为您提交服务请求。可在以下网址找到针对各个国家或地区的完整联系信息:http://www.ibm.com/planetwide/。
结果
如果您提交的问题是关于软件缺陷或者是关于文档错漏,那么 IBM 软件支持机构将创建一个授权程序分析报告(APAR)。APAR 将对问题进行详细描述。只要有可能,IBM 软件支持机构在解决 APAR 并提供修订之前会提供一种可以实现的变通方法。IBM 每天都在软件支持 Web 站点上发布已解决的 APAR,以便其他遇到相同问题的用户也可以从相同的解决方案受益。