疑難排解:透過瀏覽器用戶端來檢視 Service Desk 發生事件的鏈結

由 Rational® Connector 建立的 Service Desk 發生事件的鏈結未透過瀏覽器用戶端傳回。

關於這項作業

管理 Rational Connector 的電腦的主機名稱未使用完整網域名稱 (FQDN)。此主機名稱會導致 Service Desk 發生事件與 Rational Team Concert™ 工作項目之間的鏈結無效。例如,如果鏈結的開頭是 protocol://hostname/...,且沒有 DNS 設定附加到適當的網域名稱後面,則鏈結會導致出現 404 或「找不到」錯誤訊息。

程序

對於管理 Rational Connector 的電腦,設定完整網域名稱,讓您能夠檢視從工作項目至 Service Desk 發生事件的鏈結。 例如,在 Redhat Linux 中,將 /etc/sysconfig/networkHOSTNAME 區段變更為具有完整網域名稱。完成此設定之後,現在鏈結變成 protocol://hostname.domain/...,而管理 Rational Connector 的電腦就能夠解析鏈結。

請參閱作業系統說明文件,以決定如何為每一個作業系統設定主機名稱。


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