ClearQuest 레코드를 업데이트할 수 없습니다.
설명
업데이트 중 ClearQuest와 Service Desk 업데이트와의 동기화를 완료할 수 없습니다. 여러 이유로 이 문제가 발생할 수 있습니다. ClearQuest 시스템 또는 Service Desk 시스템이 온라인이 아니거나 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
프로그래머 응답
ClearQuest 시스템 및 Service Desk 시스템이 온라인이고 작동하는지 확인하십시오. 세부사항은 추적을 켜고 레코드를 다시 업데이트한 다음 connectorTrace.log 파일을 조사하십시오.