O incidente não pode ser transferido para a Central de Serviço SAP.
Explicação
A Central de Serviço não retornou um ID. A chamada de serviço para a Central de Serviço provavelmente falhou.
Resposta do Programador
Examine o campo 'Último Status' no registro do ClearQuest para obter detalhes. Ative o rastreio e investigue o arquivo connectorTrace.log para obter detalhes.