มีจำนวนของรีซอร์สข้อมูลวิธีใช้ด้วยตนเอง
และเครื่องมือที่ช่วยคุณแก้ปัญหา
เมื่อมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- อ้างถึงข้อมูลรีลีสสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับปัญหาที่ควรทราบ,
การแก้ปัญหา, และข้อมูลการแก้ปัญหาเบื้องต้น
- ให้ตรวจสอบว่ามีดาวน์โหลดหรือโปรแกรมฟิกซ์ที่พร้อมใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่
- ค้นหาฐานความรู้ที่ดูว่ามีวิธีแก้ไขปัญหา
สำหรับปัญหาของคุณที่จัดทำไว้เป็นเอกสารหรือไม่
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ, โปรดติดต่อ IBM® Software
Support และรายงานปัญหาของคุณ
รีซอร์สสนับสนุนเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาที่ได้ผล
ต้องการให้คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลภายนอก, เครื่องมือ
ที่ใช้รวบรวมข้อมูลภายใน, และช่องทางการสื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล
กับทีมสนับสนุนของคุณ IBM
จัดเตรียมรีซอร์สส่วนสนับสนุนและเครื่องมือให้กับคุณเพื่อบิวต์สภาวะแวดล้อมการแก้ปัญหา
แบบเสถียรและมีประสิทธิภาพ:
- IBM Software Support Toolbar:
ลิงก์ไปยังข้อมูลส่วนสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ซึ่งได้กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับแบรนด์ของ IBM ที่นอกเหนือจาก
ความสามารถในการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
- IBM Education Assistant: เป็นคอลเล็กชัน
ของโมดูลการศึกษาแบบมัลติมีเดียที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจ
ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ IBM ได้ดีขึ้น
และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
- IBM Support Assistant: เวิร์กเบนช์ความสามารถในการให้บริการ
ที่สามารถดาวน์โหลดได้เพื่อวิจัย วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา
โดยใช้คุณลักษณะและเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ
- คำร้องขอเซอร์วิสแบบออนไลน์: การจัดการกับปัญหาแบบออนไลน์เพื่อเปิด, แก้ไข,
และติดตามการเปิดและปิด Problem Management Records (PMRs)
ตามหมายเลขลูกค้า
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรีซอร์สและเครื่องมือสนับสนุนเหล่านี้เพิ่มเติม
โปรดดูที่
Support Resources