Les liens vers les incidents Service Desk créés par
Rational Connector ne sont pas renvoyés via un
client de navigation.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le nom d'hôte de l'ordinateur qui héberge
Rational Connector n'utilise pas un nom de
domaine complet (FQDN). Ce nom d'hôte entraîne le dysfonctionnement des liens
entre les incidents de Service Desk et les éléments de travail de
Rational Team Concert. Par exemple, si le lien commence par
protocole://nomhôte/... et qu'il
n'existe pas de paramètre DNS à ajouter au nom de domaine approprié, le lien renvoie à un
message d'erreur 404 ou Not Found.
Procédure
Définissez un nom de domaine complet pour l'ordinateur qui héberge
Rational Connector afin de pouvoir afficher
les liens entre les éléments de travail et les incidents Service Desk. Par exemple, pour Redhat Linux,
modifiez la section
HOSTNAME de
/etc/sysconfig/network pour disposer du nom de domaine complet. Avec
la mise en place de ce paramètre, le lien est désormais
protocole://nomhôte.domaine/... et
l'ordinateur qui héberge Rational Connector
peut résoudre le lien.
Consultez la documentation de votre système d'exploitation afin de déterminer
comment définir le nom d'hôte pour chaque système d'exploitation.