Non è possibile trasferire l'evento imprevisto al Service Desk SAP.
Spiegazione
Il Service Desk non ha restituito un ID. La chiamata di servizio effettuata al Service Desk molto probabilmente ha avuto esito negativo.
Risposta del programmatore
Esaminare il campo 'Ultimo stato' nel record ClearQuest per conoscere i dettagli. Per avere dettagli, attivare anche la traccia ed esaminare il file connectorTrace.log.