故障诊断:通过浏览器客户机查看 Service Desk 事件的链接

Rational® Connector 创建的指向 Service Desk 事件的链接不会通过浏览器客户机返回。

关于此任务

托管 Rational Connector 的计算机的主机名没有使用标准域名 (FQDN)。此主机名将导致 Service Desk 事件与 Rational Team Concert™ 工作项之间的链接不工作。例如,如果该链接以 protocol://hostname/... 开头并且没有任何 DNS 设置来附加相应的域名,那么该链接将导致 404 或“找不到”错误消息。

过程

为托管 Rational Connector 的计算机设置标准域名,以便您可以查看从工作项到 Service Desk 事件的链接。 例如,对于 Redhat Linux,请将 /etc/sysconfig/networkHOSTNAME 部分更改为具有标准域名。在使用此设置的情况下,该链接现在将为 protocol://hostname.domain/...,并且托管 Rational Connector 的计算机将能够解析该链接。

请参考操作系统文档以确定如何为各操作系统设置主机名。


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