Не удалось передать инцидент в SAP Service Desk.
Объяснение
Service Desk не вернул ИД. Скорее всего произошел сбой вызова службы Service Desk.
Действия программиста
Для получения дополнительной информации проверьте значение поля 'Последнее состояние' в записи ClearQuest. Также включите трассировку и просмотрите файл connectorTrace.log.