A operação de sincronização de incidente falhou porque a referência ServiceDeskConnectorServices é nula.
Explicação
Para fazer chamadas de serviço da Web, a referência ServiceDeskConnectorService não pode ser nula. A referência ServiceDeskConnectorServices é nula. Essa referência é nula porque o servidor não pode obter as informações do nome do host necessárias para fazer chamadas de serviço da Web.
Resposta do Programador
Examine o arquivo connector.log para obter detalhes adicionais. Alternativamente, ative o rastreio, reproduza o problema e examine o arquivo connectorTrace.log para obter detalhes adicionais.