No se pueden obtener los detalles de incidencias de SAP Service Desk.
Explicación
Ha fallado una consulta a Service Desk para obtener más detalles sobre una incidencia. Esta operación es necesaria para que la actualización de incidencias sea correcta.
Respuesta del Programador
Asegúrese de que Service Desk esté en línea y funcione. Asegúrese de que se haya configurado su proyecto de IBM Rational Connector con credenciales correctas. Active el rastreo y consulte el archivo connectorTrace.log.