Postoji mnoštvo resursa s informacijama za pomoć i alatima
koji vam pomažu u rješavanju problema.
Kada postoji problem kod vašeg proizvoda:
- Pogledajte informacije izdanja za vaš proizvod, ima li poznatih problema, zaobilaznih
rješenja i informacija za rješavanje.
- Provjerite da li je dostupno preuzimanje ili popravak za rješenje vašeg problema.
- Pretražite dostupne baze znanja da biste vidjeli je li rješenje
vašeg problema već dokumentirano.
Ako i dalje trebate pomoć, kontaktirajte IBM® Softversku
podršku i prijavite vaš problem.
Dodatni resursi podrške
Učinkovito rješavanje problema
zahtijeva pristup do vanjskih informacija, alata za skupljanje
internih informacija i komunikacijske kanale za razmjenu informacija s
timovima podrške. IBM vam daje
resurse podrške i alate pomoću kojih možete izgraditi snažnu i efikasnu
okolinu za rješavanje problema:
- IBM Softverska podrška - Traka s alatima:
Unaprijed definirane veze do najkorisnijih informacija softverske podrške za IBM brandove, s dodatkom snažnih mogućnosti
pretraživanja.
- IBM Education Assistant:
Zbirka multimedijskih modula za školovanje, koji su dizajnirani kao pomoć
u boljem razumijevanju IBM softverskih
proizvoda i njihovom efikasnijem korištenju u cilju zadovoljavanja vaših poslovnih potreba.
- IBM Support Assistant: Servisna radna okolina
za istraživanje, analizu i rješavanje problema
pomoću različitih funkcija i alata podrške, koja se može preuzeti.
- Online servisni zahtjev: Online upravljanje problemima služi za otvaranje, uređivanje
i praćenje otvorenih i zatvorenih Slogova upravljanja problemom (Problem Management Records - PMR-ovi) po broju
korisnika.
Za informacije o ovim i drugim resursima i alatima za podršku,
pogledajte
Resursi podrške.