Splošne informacije o izdelku

Kot pomoč pri odpravljanju težav je na voljo veliko virov informacij in orodij za samopomoč.
Če imate težavo z izdelkom, lahko naredite naslednje:

Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na IBM®-ovo službo za podporo za programsko opremo in prijavite težavo.

Več virov za podporo

Učinkovito odpravljanje težav zahteva dostop do zunanjih informacij, orodij za zbiranje notranjih informacij in komunikacijskih kanalov za izmenjavo informacij z ekipami za podporo. IBM nudi vire in orodja za podporo, ki omogočajo gradnjo stabilnega in učinkovitega okolja za odpravljanje težav:
  • Orodna vrstica IBM-ove službe za podporo za programsko opremo: Preddefinirane povezave na najuporabnejše informacije o podpori za programsko opremo za IBM-ove znamke, skupaj z zmogljivimi zmožnostmi za iskanje.
  • IBM Education Assistant: Zbirka večpredstavnih izobraževalnih modulov, oblikovanih za pomoč pri razumevanju izdelkov IBM-ove programske opreme in pri njihovi učinkovitejši uporabi za zadovoljevanje poslovnih zahtev.
  • IBM Support Assistant: Prenosljivo delovno okolje z možnostjo servisiranja za raziskovanje, analiziranje in odpravljanje težav z različnimi podpornimi funkcijami in orodji.
  • Spletni servisni zahtevek: Spletno upravljanje težav za odpiranje, urejanje in spremljanje odprtih in zaprtih zapisov o upravljanju težav (PMR-jev) po številki stranke.
Za informacije o teh in dodatnih virih in orodjih za podporo glejte Viri za podporo.

Povratne informacije