Testowanie połączeń z pomocą zdalną
W przypadku problemów z treścią pomocy zdalnej, takich jak brak treści, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.
Rozwiązywanie problemów z serwerem proxy i zaporą firewall
Jeśli w dostępie do treści zdalnej pomocy dotyczącej produktu
znajdującej się w Centrum informacyjnym z interfejsem WWW pośredniczy serwer
proxy, należy ręcznie skonfigurować jego ustawienia. Jeśli nie ma pewności, czy
jest używany serwer proxy, należy spróbować otworzyć Centrum informacyjne w przeglądarce
zewnętrznej i w produkcie. Jeśli można otworzyć Centrum informacyjne w
przeglądarce zewnętrznej, ale nie z poziomu produktu, należy skonfigurować
ustawienia serwera proxy.
Aktualizowanie pliku help.war
Plik help.war zawiera
infrastrukturę systemu pomocy, która jest używana do wyświetlania treści pomocy.
Czasami
zgłaszane problemy z plikiem help.war są rozwiązywane
po wydaniu produktu. Wówczas można pobrać wersję nowszą niż zainstalowana z
produktem i sprawdzić, czy aktualizacje rozwiązują problem.