Ferne Hilfeverbindungen testen

Falls Probleme mit dem Inhalt der fernen Hilfe auftreten, zum Beispiel beim Fehlen von Inhalt, testen Sie die Verbindung zum Hilfeserver.

Informationen zu diesem Vorgang

Ihr Hilfesystem zum Produkt kann Inhalt abrufen, der mit dem Produkt installiert wurde, sowie Inhalt von einem fernen Server, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Im Information Center wird der aktuellste Inhalt der Hilfe bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von Inhalt aus einem Information Center konfiguriert ist, können Sie auf die Inhalte des Information Center zugreifen, indem Sie auf ? > Inhalt der Hilfe klicken.

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie in einem Browser die Seite Verwalten der Hilfe, indem Sie eine URL mit dem folgenden Format eingeben: http://server:port/name_der_hilfe/updater/admin.jsp
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Remote help configuration.
  3. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Information Center die Verbindung für das Information Center zu Ihrem Produkt heraus. Stellen Sie sicher, dass der Adresseintrag aktiviert ist. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Neu.
    2. Geben Sie im Fenster "Neues Information Center hinzufügen" einen Namen für die Hilfe und die URL zum Information Center wie im folgenden Beispiel dargestellt ein:
      Fenster 'Information Center hinzufügen'
    3. Um sicherzustellen, dass die URL gültig ist, klicken Sie auf Verbindung testen.
    4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
    5. Prüfen Sie in der Tabelle, ob die neue Verbindung aktiviert ist.
  4. Wählen Sie die Zeile mit der zu testenden Verbindung aus.
  5. Klicken Sie auf Verbindung testen.

Ergebnisse

Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, prüfen Sie, ob von Ihrem Computer aus, darauf zugegriffen werden kann, indem Sie die URL in einen Browser eingeben.

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