IBM® Support Assistant
可從「IBM 軟體支援中心」網站下載。
在下載並安裝 Support Assistant 之後,請配置它來併入您的產品附加程式。
開始之前
如果要下載 IBM Support
Assistant,您必須是「IBM 軟體支援中心」網站上的已登錄使用者。
如需登錄的詳細資料,請參閱「在 IBM 軟體支援中心網站上登錄」。
關於這項作業
IBM Support
Assistant 可當成工作台和代理程式使用。您可以在本端工作站安裝工作台來進行疑難排解。
如果想要對遠端系統進行疑難排解,請在這些系統上安裝代理程式。從工作台中,您可以連線到安裝於遠端系統上的代理程式,檢視和分析問題資料,以及對這些系統資料執行診斷工具。
程序
- 使用您的 IBM 使用者 ID 和密碼登入「IBM 軟體支援中心」網站。
- 下載並安裝 IBM
Support Assistant。您可以從 Support Assistant 網頁(http://www.ibm.com/software/support/isa/)取得下載和安裝資訊的鏈結。
- 啟動 IBM
Support Assistant。
- 按一下
- 展開 Rational 資料夾並選取您的產品。按下一步。
- 選擇性的: 選取要針對所選產品安裝的工具附加程式。按下一步。
- 遵循授權合約的指示。按下一步。
- 按一下完成。已安裝產品附加程式。
- 在結果視窗中,按一下完成。