Consulte as dicas e informações de resolução de problemas para obter ajuda para efetuar bypass dos problemas que
você pode experimentar enquanto está configurando o conteúdo de ajuda.
Acessando as informações de log
Para resolução de problemas com o Atualizador de Ajuda Local, revise as informações armazenadas no arquivo de log.
Testando Conexões de Ajuda Remota
Se você estiver tendo problemas com o seu conteúdo
de ajuda remoto, como um conteúdo ausente, teste a conexão com o
servidor de ajuda.
Corrigindo Problemas de Proxy e de Firewall
Se você usar a ajuda remota para acessar o conteúdo da ajuda do produto a partir de um centro de informações baseado na Web através de um servidor proxy, você deve configurar manualmente as configurações do proxy. Se estiver em dúvida se você utiliza um servidor proxy, tente abrir o centro de informações em um navegador externo e a partir do seu produto. Se for possível abrir o centro de informações em um navegador externo, mas não a partir do produto, defina as configurações de proxy.
Corrigindo Problemas do Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Se estiver executando o serviço Internet Explorer Enhanced Security
Configuration em um servidor Windows 2003 ou Windows 2008, você poderá ter
problemas com o Atualizador de Ajuda Local. Você pode não estar apto a incluir sites ou usar outros ícones.
Atualizando o arquivo help.war
O help.war contém a infraestrutura do sistema de ajuda utilizada para exibir o conteúdo de ajuda.
Às vezes, problemas que são relatados com o arquivo help.war são corrigidos após um produto ser liberado. É possível fazer download de uma versão mais recente do que aquela instalada com seu produto para ver se as atualizações corrigem o problema.