W przypadku problemów z treścią pomocy zdalnej, takich jak brak treści, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.
O tym zadaniu
System pomocy produktu może wczytywać treści
zainstalowane wraz z produktem oraz treści znajdujące się w zdalnym serwisie IBM® Knowledge Center.
Serwis IBM Knowledge Center zawiera najbardziej
aktualną wersję treści pomocy. Jeśli produkt jest skonfigurowany do pobierania treści z serwisu IBM Knowledge Center, można uzyskać dostęp do treści systemu pomocy, klikając opcję .
Wyniki
Jeśli połączenie nie powiedzie się, należy sprawdzić, czy
połączenie to jest dostępne z komputera, wprowadzając adres URL w przeglądarce.
Jeśli system pomocy zostanie otwarty bez problemów, należy upewnić się, że kolejność połączeń w tabeli jest poprawna. Jeśli
system pomocy nadal nie jest wyświetlany, należy rozwiązać problem
z połączeniem między komputerem a systemem pomocy. Być może występuje
problem z ustawieniami proxy lub firewallami.