ان كانت لديك مشكلة فى منتج IBM® الخاص بك، قم بالبحث فى قواعد المعرفة
المتاحة لتحديد ما اذا كانت المشكلة الخاصة بك معروفة، أو لها حل، أو اذا ما تم حلها بالفعل
وتوثيقها.
اجراء
قواعد المعرفة التالية يمكن أن تقدم المعلومات عن
المنتج الخاص بك:
- IBM Knowledge Center:
تقدم IBM مطبوعات فنية
على صفحة IBM Knowledge
Center عبر الانترنت. يوفر IBM Knowledge
Center امكانية توصل سريع الى معلومات عن المنتج، ويتم تحديثها بصفة
منتظمة.
- قم بفتح IBM Knowledge Center.
- فى جدول المحتويات، قم بتوسيع العلامة التجارية أو القسم الخاص بالمنتج
الخاص بك. مثال: لتحديد مكان Rational DOORS،
قم بتوسيع Rational.
- حدد منتج.
- قم بتحديد نسخة من المنتج.
- موقع IBM Rational Support على الانترنت:
تقوم IBM بتوثيق المشاكل المعروفة والحلول لها
فى صورة ملاحظات فنية منفردة على موقع الدعم الخاص بها على الانترنت. التقارير بخصوص العيوب والتى يتم احالتها
بواسطة العملاء يتم نشرها كما Authorized
Program Analysis Reports (APARs) على موقع الدعم على الانترنت.
- قم بفتح IBM Rational Support Portal.
- فى قسم البحث عن الدعم وما تم تحميله، قم بادخال مصطلحات البحث واضغط
Enter.
- من نتائج البحث، اضغط على وصلة الوثيقة لفتحها.
ملاحظة: عندما تقوم بتشغيل عملية بحث من موقع IBM Rational Support
على الانترنت، تتضمن أهداف البحث IBM وdeveloperWorks ومجموعات أخبار IBM ومنتدياتها.
- IBM developerWorks:
المصدر الفنى للمطورين وموجهى النظام،
مع نطاقات خاصة بالمنتج تقدم نسخ تجريبية للمنتج وتنزيلات،
ومواضيع عن كيفية التنفيذ، وبرامج تعليمية، وأوراق عمل، ومنتديات فنية،
وأخبار عن الصناعة، والأحداث الهامة للمطورين.
- قم بفتح IBM developerWorks website.
- فى مجال البحث، قم بادخال مصطلحات البحث الخاصة بك
واضغط Enter.
- من نتائج البحث، اضغط على وصلة الوثيقة لفتحها.
- IBM Jazz.net:
المجتمعات عبر الانترنت لمشاركة المشاكل
والأفكار والأخبار والآراء والحلول مع المطورين
ومستخدمى منتج IBM Jazz الآخرين.
- قم بفتح IBM Jazz.net website.
- فى مجال البحث، قم بادخال مصطلحات البحث واضغط Enter.
- من نتائج البحث، اضغط على وصلة الوثيقة لفتحها.
ما تريد القيام به بعد الآن
يمكنك أيضا البحث فى قواعد المعرفة باستخدام IBM Support Assistant. لمزيد من المعلومات عن
هذه الأداة، ارجع الى استخدام IBM Support
Assistant للبحث فى قواعد المعرفة.