Si vous rencontrez des problèmes avec votre contenu d'aide distant,
par exemple du contenu manquant, testez la connexion au serveur d'aide.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le système d'aide de votre produit peut lire le contenu installé avec le produit,
ainsi que le contenu fourni par un serveur distant. L'aide distante contient le contenu d'aide le plus récent.
Lorsque votre produit est configuré pour extraire le contenu d'aide à distance, vous pouvez accéder au contenu de l'aide distante en cliquant sur
.
Résultats
Si la connexion échoue, vérifiez que l'URL est accessible depuis votre ordinateur
en l'entrant dans un navigateur.
Si le système d'aide s'ouvre sans problème, vérifiez que l'ordre des connexions dans le tableau est correct. Si le système d'aide ne s'ouvre toujours pas, recherchez les causes possibles de dysfonctionnement
de la connexion entre l'ordinateur et le système d'aide. Il se peut que le problème soit dû aux réglages
du proxy ou à un pare-feu.