Ak máte problém so svojím produktom IBM®, prehľadajte dostupné vedomostné bázy a určite, či je váš problém známy, či má dočasné riešenie, alebo či je už vyriešený a zdokumentovaný.
Procedúra
Informácie pre váš produkt môžu poskytovať nasledujúce vedomostné databázy:
- IBM Knowledge Center:
Spoločnosť IBM poskytuje rozsiahlu dokumentáciu v online IBM Knowledge Center. IBM Knowledge Center
poskytuje rýchly prístup k informáciám o produkte a informácie sa pravidelne aktualizujú.
- Otvorte IBM Knowledge Center.
- V obsahu rozviňte značku alebo sekciu pre svoj produkt. Príklad: Ak chcete nájsť Rational DOORS, rozviňte položku Rational.
- Vyberte produkt.
- Vyberte verzie produktu.
- Webová lokalita IBM Rational Support:
IBM dokumentuje známe problémy a dočasné riešenia ako individuálne technické poznámky na vlastnej webovej lokalite podpory. Hlásenia chýb odoslané zákazníkmi sa zverejňujú ako APAR (Authorized Program Analysis Report) na webovej lokalite podpory.
- Otvorte IBM Rational Support Portal.
- V sekcii Search support and downloads zadajte hľadané výrazy a stlačte kláves Enter.
- Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na odkaz na dokument, aby ste ho otvorili.
Poznámka: Keď spustíte vyhľadávanie z webovej lokality IBM Rational Support, cieľ vyhľadávania zahŕňa IBM developerWorks a diskusné skupiny a fóra IBM.
- IBM developerWorks:
Technický zdroj pre vývojárov a administrátorov, so zónami špecifickými pre produkty, ktoré poskytujú skúšobné verzie produktov a preberanie, články typu ako na to, výukové programy, dokumenty white paper, technické fóra, novinky z odvetvia a udalosti pre vývojárov.
- Otvorte webovú lokalitu IBM developerWorks.
- Do poľa Search zadajte hľadané výrazy a stlačte kláves Enter.
- Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na odkaz na dokument, aby ste ho otvorili.
- IBM Jazz.net:
Online komunity na zdieľanie problémov, nápadov, noviniek, zobrazení a riešení s vývojármi a ostatnými užívateľmi produktov IBM Jazz.
- Otvorte webovú lokalitu IBM Jazz.net.
- Do poľa vyhľadávania zadajte hľadané výrazy a stlačte kláves Enter.
- Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na odkaz na dokument, aby ste ho otvorili.
Ako ďalej
Vedomostné databázy tiež môžete prehľadávať pomocou IBM Support Assistant. Viac informácií o tomto nástroji nájdete v časti Používanie IBM Support Assistant na vyhľadávanie vo vedomostných databázach.