Ako imate problem s vašim IBM® proizvodom, pretražite dostupne baze znanja i odredite
da li je vaš problem već poznat, da li za njega postoji zaobilaženje ili
je već riješen i dokumentiran.
Postupak
Sljedeće baze znanja mogu sadržavati informacije za vaš
proizvod:
- IBM-ov Centar znanja:
IBM pruža opširnu dokumentaciju
u online IBM-ovom Centru znanja. IBM-ov Centar
znanja pruža brz pristup informacijama proizvoda koje se redovito
ažuriraju.
- Otvorite IBM-ov Centar znanja.
- U tablici sadržaja proširite marku ili odjeljak za vaš
proizvod. Primjer: Da biste pronašli Rational DOORS,
proširite Rational.
- Izaberite proizvod.
- Izaberite verziju proizvoda.
- Web sjedište IBM Rational podrške:
IBM dokumentira poznate probleme i zaobilaženja
kao pojedinačne tehničke napomene na svom web sjedištu podrške. Izvještaji o
kvarovima koje su poslali korisnici se objavljuju kao Authorized Program
Analysis Reports (APAR-i) na Web sjedištu podrške.
- Otvorite IBM Rational portal podrške.
- U odjeljku Traženje podrške i preuzimanja, unesite svoje pojmove za traženje
i pritisnite Enter.
- U rezultatima pretraživanja kliknite na vezu dokumenta da ga otvorite.
Bilješka: Kad izvodite pretraživanje iz Web sjedišta IBM Rational podrške,
ciljevi pretraživanja uključuju IBM developerWorks i IBM grupe novosti i forume.
- IBM developerWorks:
Tehnički resurs za
razvojne programere i administratore, s područjima specifičnim za pojedine proizvode,
koja sadrže probne verzije i preuzimanja proizvoda, članke 'kako napraviti', priručnike,
white papers, tehničke forume, novosti iz djelatnosti i događaje za razvojne programere.
- Otvorite IBM developerWorks web sjedište.
- U polje Traži upišite
pojmove za pretraživanje i pritisnite Enter.
- U rezultatima pretraživanja kliknite na vezu dokumenta da ga otvorite.
- IBM Jazz.net:
Online zajednice za zajedničke probleme, ideje, novosti, poglede i rješenja s
razvojnim programerima i drugim korisnicima IBM Jazz proizvoda.
- Otvorite IBM Jazz.net web sjedište.
- U polje za pretraživanje unesite vaše pojmove koje tražite i pritisnite Enter.
- U rezultatima pretraživanja kliknite na vezu dokumenta da ga otvorite.
Što napraviti sljedeće
Baze znanja možete također pretraživati pomoću IBM Support Assistanta. Za više informacija o tom
alatu, pogledajte Upotreba IBM Support
Assistanta za pretraživanje baza znanja.