Du kan finde hjælp til at løse problemer, der kan opstå under konfigurationen af hjælpen, i fejlfindingstippene og -oplysningerne.
Adgang til logoplysninger
Hvis du vil foretage fejlfinding af problemer med opdateringsfunktionen til lokal hjælp, kan du gennemgå oplysningerne i logfilen.
Test forbindelser til ekstern hjælp
Hvis du har problemer med indholdet af den eksterne hjælp, f.eks. manglende indhold,
kan du teste forbindelsen til serveren med hjælpen.
Afhjælp problemer med proxy og firewall
Hvis du bruger ekstern hjælp til at få vist produkthjælpen fra et webbaseret hjælpesystem via en proxyserver,
skal du konfigurere proxyindstillingerne manuelt. Hvis du ikke ved, om du bruger en proxyserver, kan du prøve at åbne hjælpesystemet i en ekstern browser og fra dit produkt. Hvis du kan åbne hjælpesystemet i en ekstern browser, men ikke fra dit produkt, skal du konfigurere proxyindstillingerne.
Ret problemer med udvidet sikkerhedskonfiguration i Internet Explorer
Hvis du kører udvidet sikkerhedskonfiguration i Internet Explorer på en Windows 2003-server eller Windows 2008-server, kan der opstå problemer med opdateringsfunktionen til lokal hjælp. Du kan muligvis ikke tilføje websteder eller bruge andre ikoner.
Opdatér filen help.war
Filen help.war indeholder hjælpesystemets infrastruktur, som bruges til at vise hjælpen.
Til tider løses problemer, der rapporteres vedrørende filen help.war, først efter en produktrelease. Du kan downloade en nyere version end den, der er installeret på dit produkt, for at se om opdateringerne løser problemet.