IBM® 제품에 문제점이 있는 경우
사용 가능한 지식 기반 데이터베이스를 검색하여 알려진 문제점인지
임시 해결책이 있는지 또는 이미 해결되어 문서화되었는지 여부를 판별하십시오.
프로시저
다음 지식 기반에서는 사용자 제품에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
- IBM Knowledge Center:
IBM은 온라인 IBM Knowledge Center에서 방대한 문서를 제공합니다. IBM Knowledge
Center는 제품 정보에 대한 빠른 액세스를 제공하며 주기적으로 업데이트됩니다.
- IBM Knowledge Center를 여십시오.
- 목차에서 제품의 브랜드 또는 섹션을 펼치십시오. 예제: Rational® DOORS®를 찾으려면 Rational을 펼치십시오.
- 제품을 선택하십시오.
- 제품 버전을 선택하십시오.
- IBM Rational Support 웹 사이트:
IBM은 지원 웹 사이트에서
알려진 문제점 및 임시 해결책을 각각의 기술 노트로 문서화합니다. 고객이 제출한 결함에 대한 보고서는 지원 웹 사이트에서 APAR(Authorized Program Analysis Report)로
공개되어 있습니다.
- IBM Rational Support Portal을 여십시오.
- 검색 지원 및 다운로드 섹션에 검색어를 입력하고
Enter를 누르십시오.
- 검색 결과에서 문서 링크를 클릭하면 문서가 열립니다.
참고: IBM Rational Support
웹 사이트에서 검색을 실행할 경우 검색 대상에는 IBM developerWorks® 및
IBM 뉴스 그룹 및 포럼이 포함됩니다.
- IBM developerWorks:
시험 제품과 다운로드, 방법에 대한 기사, 학습서, 백서, 기술 포럼, 업계 뉴스, 개발자 이벤트를 제공하는,
제품별로 구분되어 있는 개발자 및 관리자를 위한 기술 자원.
- IBM developerWorks 웹 사이트를 여십시오.
- 검색 필드에
검색어를 입력하고 Enter를 누르십시오.
- 검색 결과에서 문서 링크를 클릭하면 문서가 열립니다.
- IBM Jazz™.net:
문제점, 아이디어, 뉴스, 보기, 솔루션을
개발자 및 기타 IBM Jazz 제품 사용자와
공유하기 위한 온라인 커뮤니티입니다.
- IBM Jazz.net 웹 사이트를 여십시오.
- 검색 필드에 검색어를 입력하고 Enter를 누르십시오.
- 검색 결과에서 문서 링크를 클릭하면 문서가 열립니다.
다음에 수행할 작업
또한 IBM Support Assistant를 사용하여 기본 지식을
검색할 수도 있습니다. 이 도구에 대한 자세한 정보는 IBM Support Assistant를
사용한 지식 기반 검색을 참조하십시오.