对帮助设置进行故障诊断
请参阅故障诊断提示和信息以帮助您绕过在配置帮助内容可能遇到的问题。
访问日志信息
要对本地帮助更新程序的问题进行故障诊断,请查看日志文件中的信息。
测试远程帮助连接
如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。
修正代理和防火墙问题
如果您使用远程帮助通过代理服务器访问基于 Web 的帮助系统中的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果您不确定是否使用了代理服务器,请尝试在外部浏览器中并从产品打开帮助系统。如果您可以在外部浏览器中打开帮助系统,但不能从产品打开,请配置代理设置。
修正 Internet Explorer 增强的安全配置问题
如果您在 Windows 2003 服务器或 Windows 2008 服务器上运行 Internet Explorer 增强的安全配置,那么可能会遇到 Local Help Updater 的问题。您可能无法添加站点或使用其他图标。
修正帮助系统中的 Java 虚拟机 (JVM) 问题
在帮助系统中,如果您收到与 Java™ 虚拟机 (JVM) 相关的错误(例如
Failed to create the Java Virtual Machine
),那么可对这些问题进行故障诊断。
更新 help.war 文件
help.war
包含了用于显示帮助内容的帮助系统基础结构。 有些时候,发布产品后,随
help.war
文件报告的问题会得到修正。您可以安装比随产品安装的版本更高的版本来查看更新是否修正了问题。
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