Localizando Conteúdo da Ajuda

A procura da ajuda no centro de informações é uma procura de texto completa que suporta frases exatas, stems de palavras (em inglês e alemão), caracteres curingas e operadores booleanos. É possível controlar se os resultados da procura são destacados e como eles são exibidos na lista Resultados da Procura.

Sobre Esta Tarefa

Nota: As cadeias de procura não fazem distinção de maiúsculas e minúsculas. Os resultados da procura são os mesmos para aberto, Aberto, ABERTO, e AbErto.

Procedimento

  1. No campo de Procura do centro de informações, insira um termo e clique em Ir.
    Campo de Procura

    A guia Resultados da Procura é aberta e exibe os resultados da procura, os quais são armazenados pela relevância.

  2. Opcional: Na guia Resultados da Procura é possível customizar a exibição de seus resultados:
    • Para ocultar ou mostrar as descrições do resultado, clique no ícone Mostrar Descrições de Resultado Mostrar Descrições dos Resultados.
    • Para classificar os resultados pelo seu tipo de conteúdo em vez da relevância, clique no ícone Agrupar Resultado da Procura Mostrar Categorias de Resultados. As opções de classificação variam de acordo com o produto.
  3. Clique em um resultado da pesquisa para abrir o tópico correspondente. O tópico da ajuda é aberto e os termos da procura que você inseriu são destacados. Para incluir ou remover o destaque do termo, clique no ícone Realçar Termos de Procura Destacar Termos da Procura.
  4. Para retornar à visualização Conteúdo, clique na guia Guia Índice Conteúdo.

O que Fazer Depois

Se sua procura inicial produzir muitas ou poucas ocorrências para localizar o que você está procurando, refine a procura usando estas técnicas:
  • Se tiver certeza de que as informações que está procurando estão em uma ramificação específica da árvore de navegação, selecione o tópico pai da seção, clique em Tópicos da Procura Tópicos de Procura e selecione Procurar este Tópico e Todos os Subtópicos.
  • Use uma frase mais longa e mais específica para elevar a classificação dos tópicos mais relevantes na lista de resultados.
  • Use um caractere curinga:
    • Asterisco (*): Para múltiplos caracteres desconhecidos ou variáveis no termo. Por exemplo, o termo de procura par* retorna partly, participate, partial, além de outras palavras que começam com par.
    • Ponto de interrogação (?): Para um único caractere variável desconhecido, ou caractere zero no termo. Por exemplo, o termo de procura par? retorna part e park, mas não partial ou partly.
  • Coloque uma frase entre aspas ("") para localizar apenas os tópicos que contêm essa frase exata. Maiúsculas e minúsculas não afetam os resultados da procura mesmo quando a frase é colocada entre aspas.

    Inglês e alemão apenas: quando você coloca um termo entre aspas, os resultados do stem de palavra não são incluídos. Por exemplo, sem as aspas, o termo da procura challenge inclui resultados para challenging e challenged.

  • Use um operador Booleano:
    • AND: Restringe a procura para incluir tópicos que contenham os dois termos. Por exemplo, se você inserir database AND "log file", os resultados da procura incluirão tópicos que contenham o termo database e a frase log file.
    • OR: Amplia a procura para incluir tópicos que contenham um termo ou outro. Por exemplo, se você inserir database OR "log file", os resultados da procura incluirão tópicos que contenham database ou log file.
    • NOT: Procura tópicos que não contenham um termo ou uma frase. Por exemplo, se você inserir database NOT "log file", os resultados da procura incluirão tópicos que contenham database, mas não log file.
    • OR...NOT: Procura tópicos que contenham um dos dois termos, mas não contenham outro termo. Por exemplo, se você inserir database OR "data base" NOT "log file", os resultados da procura incluirão tópicos que contenham database ou data base, mas não contenham log file.

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