Verbindung zur Hilfe testen

Falls Probleme mit dem Hilfeinhalt auftreten, zum Beispiel beim Fehlen von Hilfeinhalt, können Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vom Hilfesystem kann der mit dem Produkt installierte Inhalt und der Inhalt eines fernen Servers abgerufen werden, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Das Information Center für Ihr Produkt verfügt über den aktuellsten Hilfeinhalt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von Inhalt aus einem fernen Information Center konfiguriert ist, können Sie durch Klicken auf Hilfe > Inhalt der Hilfe auf den Inhalt des Information Center zugreifen, um das Hilfesystem zu öffnen.

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie die Seite 'Verwalten der Hilfe' im Browser in folgendem Format: http://server:port/name_der_hilfe/updater/admin.jsp.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Remote help configuration.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung für das Information Center des Produkts in der Liste der verfügbaren Information Centers aufgeführt wird und dass der Adresseintrag aktiviert ist. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Neu.
    2. Geben Sie im FensterNeues Information Center hinzufügen einen Namen für die Hilfe an und geben Sie die URL zum Information Center an. Beispiel:
      Fenster 'Neues Information Center hinzufügen'
    3. Klicken Sie auf Verbindung testen, um sicherzustellen, dass die URL gültig ist.
    4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
    5. Stellen Sie sicher, dass die neue Verbindung in der Tabelle mit dem Status 'Aktiviert' angezeigt wird.
  4. Wählen Sie die Zeile mit der zu testenden Verbindung aus.
  5. Klicken Sie auf Verbindung testen.

Ergebnisse

Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, stellen Sie sicher, dass von Ihrem Computer aus darauf zugegriffen werden kann, indem Sie die URL in einem Browser öffnen.

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