Mając problemy z treścią pomocy, takie jak ,na przykład, brak niektórych tematów, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.
O tym zadaniu
System pomocy produktu może wczytywać treści zainstalowane wraz z produktem oraz treści znajdujące się na zdalnym serwerze, na którym działa centrum informacyjne. Centrum informacyjne produktu zawiera najbardziej aktualną wersję treści
pomocy. Jeśli produkt został skonfigurowany do pobierania treści ze zdalnego
Centrum informacyjnego, dostęp do treści w tym Centrum informacyjnym można
uzyskać, klikając opcję
, co spowoduje otwarcie systemu pomocy.
Procedura
- W przeglądarce otwórz stronę Administrowanie pomocą, wprowadzając adres
URL w następującym formacie:
http://serwer:port/nazwa_pomocy/updater/admin.jsp.
- Kliknij kartę Konfiguracja pomocy zdalnej.
- Upewnij się, że połączenie dla Centrum informacyjnego danego
produktu znajduje się na liście dostępnych Centrów informacyjnych i że
adres jest włączony. Jeśli potrzebnego centrum informacyjnego nie ma na liście, wykonaj następujące kroki:
- Kliknij przycisk Nowy.
- W oknie Dodawanie nowego Centrum
informacyjnego wprowadź dla pomocy wartość w polu
Nazwa i podaj w polu Adres URL
adres do Centrum informacyjnego. Na przykład:
- Kliknij opcję Testuj połączenie, aby upewnić się, że adres URL jest poprawny.
- Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
- Upewnij się, że nowe połączenie zostanie wyświetlone w tabeli
jako włączone.
- Wybierz wiersz połączenia do przetestowania.
- Kliknij opcję Testuj połączenie.
Wyniki
Jeśli połączenie nie powiedzie się, należy sprawdzić, czy
połączenie to jest dostępne z komputera, otwierając adres URL w przeglądarce.