Preizkušanje povezave s pomočjo

Če imate težave z vsebino pomoči, kot je na primer manjkajoča vsebina, lahko preskusite povezavo s strežnikom pomoči.

O tej nalogi

Sistem pomoči vašega izdelka lahko pridobi vsebino, ki je nameščena z izdelkom, in vsebino z oddaljenega strežnika, na katerem se izvaja informacijski center. Informacijski center za vaš izdelek vsebuje najnovejšo vsebino pomoči. Če je vaš izdelek konfiguriran tako, da pridobi vsebino iz oddaljenega informacijskega centra, lahko do vsebine informacijskega centra dostopate tako, da kliknete Pomoč > Vsebina pomoči, da odprete sistem pomoči.

Postopek

  1. V brskalniku odprite stran Skrbništvo nad pomočjo v naslednji obliki: http://strežnik:vrata/ime-pomoči/updater/admin.jsp.
  2. Kliknite zavihek Konfiguracija oddaljene pomoči.
  3. Poskrbite, da je povezava za informacijski center vašega izdelka na seznamu razpoložljivih informacijskih centrov in da je vnos naslova omogočen. Če vaš informacijski center ni naveden, dokončajte naslednje korake:
    1. Kliknite Novo.
    2. V oknu Dodaj nov informacijski center vnesite Ime za pomoč in podajte URL do informacijskega centra. Primer:
      okno Dodaj informacijski center
    3. Kliknite Preizkusi povezavo, da zagotovite, da je URL veljaven.
    4. Kliknite V redu, da shranite spremembe.
    5. Preverite, ali je nova povezava v tabeli prikazana kot omogočena.
  4. Izberite vrstico povezave, ki jo želite preizkusiti.
  5. Kliknite Preizkusi povezavo.

Rezultati

Če povezave ni mogoče vzpostaviti, preverite, ali do nje lahko dostopate na vašem računalniku, tako da URL odprete v brskalniku.

Povratne informacije