伺服器問題疑難排解

您可以利用管理 Web 介面來進行伺服器問題的疑難排解。
開始之前
您必須登入管理 Web 使用者介面,成為 JazzAdmins 群組的成員。
執行這項作業的原因和時機

如果要進行伺服器問題的疑難排解,請在管理 Web 使用者介面中,按一下伺服器標籤。 在這個頁面上,您可以尋找伺服器狀態資訊來協助您進行問題的疑難排解。

提示: 移至 Jazz.net Tech NotesServer troubleshooting FAQ 來尋找其他疑難排解要訣。

下表列出常見問題及其疑難排解方式。

問題

檢查項目

資料庫無法使用

檢查伺服器狀態:按一下狀態摘要

  • 狀態摘要頁面的伺服器狀態窗格中,驗證資料庫狀態是已連接。 如果狀態是無法使用,請檢查資料庫狀態窗格,以取得詳細資料。 可能的失敗包括:資料庫配置無效、尚未起始設定有效的資料庫配置。
    註: Derby 資料庫只支援單一連線;如果另一個伺服器實例在執行中,它可能會使用唯一資料庫連線。 如果發生這個問題,服務錯誤摘要窗格會列出多個錯誤。
  • 伺服器 VM 窗格中,驗證伺服器在執行正確的 JDK。
  • 服務錯誤摘要窗格中,檢查錯誤訊息。

無法變更配置內容

檢查伺服器配置內容:在配置之下,按下列項目之一:

  • 電子郵件設定
  • 資料庫連線
  • 資訊來源設定
  • 授權金鑰管理
  • 進階內容

在這些頁面上,您可以檢視和更新配置內容。 當您儲存配置內容的變更時,它們會傳送至 teamserver.properties 檔。 如果未連接資料庫,您只能藉由編輯 teamserver.properties 檔來變更配置內容。

服務失敗

檢查服務的狀態:按一下元件狀態

元件狀態頁面上,檢查堆疊追蹤來找出失敗服務的詳細資訊。

伺服器活動太慢

檢查執行中的服務:按一下作用中的服務

作用中的服務頁面上,檢查執行中的服務及其堆疊追蹤。 檢查長期執行的服務。

檢查伺服器活動:按一下統計資料

伺服器統計資料頁面上,檢查伺服器活動,例如,Web 服務、非同步作業和快取行為的統計資料。

其他資源和提示

如需相關資訊,您可以存取日誌資訊來源:

如果日誌資訊來源無法使用,請從 Windows® 主控台視窗或在 JazzInstallDir/logs/jazz.out 檢視 Tomcat 日誌檔,其中 JazzInstallDir/logs/jazz.out 是伺服器的安裝位置。

如果在啟動期間找不到 teamserver.properties 檔,伺服器便無法正常運作,Tomcat 日誌和日誌資訊來源會包含錯誤。 server.startup Script 提供了內容檔的路徑。

請確定預設的 Tomcat 連線埠 9080 和 9443 不在使用中。 連線埠定義在 installdir/tomcat/conf/server.xml 檔中,其中 JazzInstallDir 是伺服器的安裝位置。

如果仍有問題,請考慮重新安裝資料庫或 Web 保存檔 (WAR)。 您可以從原始配送檔 (repositoryDB.zip) 或備份檔重新安裝資料庫。


意見

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