サーバーの問題のトラブルシューティング

管理 Web インターフェースを使用して、サーバーの問題をトラブルシューティングできます。
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このタスクについて

サーバーの問題をトラブルシューティングするには、管理 Web インターフェースで、「サーバー」タブをクリックします。このページで、問題のトラブルシューティングに役立つサーバーの状態の情報を見つけることができます。

ヒント: Jazz.net Tech Notes または Server troubleshooting FAQ で追加のトラブルシューティングのヒントを探してください。

以下の表には、共通の問題とそのトラブルシューティングの方法がリストされています。

問題

チェック内容

データベースを使用できない

サーバーの状況を確認してください。それには、「状況の要約」をクリックします。

  • 状況の要約」ページの「サーバーの状況」ペインで、データベースの状況が接続済みであることを確認します。状況を確認できない場合は、「データベースの状況」ペインで詳細を確認します。起こりうる障害としては、データベースの構成が無効であること、初期化されていないデータベースに対して有効であることが挙げられます。
    注: Derby データベースは 1 つの接続しかサポートしていません。別のサーバー・インスタンスが実行されている場合は、1 つしかないデータベース接続が使用されている可能性があります。この問題が発生する場合は、「サービス・エラーの要約」ペインに複数のエラーが表示されます。
  • サーバー VM」ペインで、サーバーが正しい JDK を実行していることを確認します。
  • サービス・エラーの要約」ペインで、エラー・メッセージがないか確認します。

構成プロパティーを変更できない

サーバーの構成プロパティーを確認してください。「構成」の下の以下の項目の 1 つをクリックします。

  • E メール設定
  • データベース接続
  • フィード設定
  • ライセンス・キーの管理
  • 拡張プロパティー

これらのページでは、構成プロパティーを表示および更新できます。 構成プロパティーへの変更を保存すると、それらの変更は teamserver.properties ファイルに伝搬されます。データベースが接続されていない場合、構成プロパティーを変更するには、teamserver.properties ファイルを編集する以外に方法はありません。

サービスが失敗する

サービスの状況を確認してください。それには、「コンポーネントの状況」をクリックします。

コンポーネントの状況」ページで、失敗するサービスに関する詳細情報がスタック・トレースにないか調べてください。

サーバーのアクティビティーが遅い

アクティブ・サービス」をクリックして、実行中のサービスを確認してください。

アクティブ・サービス」ページで、実行中のサービスとそのスタック・トレースを確認します。長時間実行しているサービスがないか確認してください。

、「統計」をクリックして、サーバーのアクティビティーを確認してください。

サーバー統計」ページで、Web サービス、非同期タスク、およびキャッシュの振る舞いの統計などのサーバー・アクティビティーを確認します。

追加のリソースとヒント

詳しくは、ログ・フィードにアクセスしてください。

ログ・フィードを使用できない場合は、Windows® のコンソール・ウィンドウまたは JazzInstallDir/logs/jazz.out (JazzInstallDir はサーバーのインストール場所) から Tomcat のログ・ファイルを表示します。

始動時に teamserver.properties ファイルが見つからなかった場合、サーバーは正常に動作せず、Tomcat のログとログ・フィードにはエラーが記録されます。このプロパティー・ファイルへのパスは、server.startup スクリプト・ファイルで提供されます。

デフォルトの Tomcat 接続ポートである 9080 と 9443 が使用されていないことを確認してください。これらの接続ポートは installdir/tomcat/conf/server.xml ファイルで定義されています。ここで、JazzInstallDir はサーバーのインストール場所です。

問題が続く場合は、データベースまたは Web アーカイブ (WAR) ファイルを再インストールしてください。データベースはオリジナルの配布ファイル (repositoryDB.zip) またはバックアップ・ファイルから再インストールできます。


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