Plusieurs types d'assistance sont à la disposition des utilisateurs ayant différents niveaux de compétences. Leur but est de les aider à comprendre les fonctions de l'outil et à exécuter avec succès les tâches requises.
Si vous utilisez cet outil pour la première fois, consultez la page d'accueil (Aide > Bienvenue) pour en savoir plus sur les fonctions clés du produit et sur les technologies associées. Vous y trouverez également une assistance pour effectuer vos premiers pas dans l'outil.
Pour débuter avec ce produit ou l'une de ses fonctions particulières, passez en revue la collection de tutoriels et d'exemples qui l'accompagnent. Certains exemples et tutoriels d'apprentissage sont accessibles directement à partir de la page Bienvenue. Vous pouvez sinon accéder à la collection complète d'exemples dans la Galerie d'exemples, et à la collection complète de tutoriels dans la Galerie de tutoriels. Pour ouvrir ces galeries, sélectionnez respectivement Aide > Galerie d'exemples et Aide > Galerie de tutoriels.
Trois types différents de tutoriels permettent de vous initier et d'approfondir vos connaissances. Ils peuvent être multimédia, interactifs et textuels. Vous pouvez donc choisir le type correspondant le mieux à votre style d'apprentissage.
Il existe également trois types d'exemples, des exemples spécifiques à la technologie portant sur un aspect particulier de votre modèle ou code, ou des exemples plus larges portant sur plusieurs composants et illustrant une application complète implémentée à l'aide des outils de la plateforme. Lorsque vous ouvrez un exemple, une brève description que ce qu'il fait et un lien permettant de l'importer dans votre espace de travail s'affichent.
Lorsque vous utilisez l'outil, vous risquez d'avoir besoin d'aide pour effectuer diverses tâches. Le premier niveau d'assistance à votre disposition est l'aide contextuelle, à laquelle vous pouvez accéder par l'un des mécanismes ci-après :
Le niveau suivant d'assistance se trouve dans le centre de documentation du produit, qui propose des rubriques d'aide contenant des détails supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin pour comprendre certaines fonctions spécifiques du produit et pour utiliser lesdites fonctions afin d'effectuer une tâche. La rubrique de présentation que vous lisez en ce moment se trouve dans le centre de documentation.
Les informations du centre de documentation ne traitent pas des technologies sous-jacentes, telles que la modélisation UML (Unified Modeling Language), la programmation Java ou le développement d'applications Web, car l'hypothèse retenue est que vous possédez au moins une connaissance élémentaire de ces technologies. Les rubriques d'aide traitent superficiellement des concepts sur lesquels reposent ces technologies et décrivent la manière dont l'outil les met en oeuvre. Les rubriques procédurales (celles qui décrivent des tâches) fournissent des instructions expliquant comment utiliser l'outil pour atteindre des objectifs de haut niveau ou effectuer des tâches particulières s'appuyant sur ces technologies.
Pour naviguer dans le centre d'information, vous disposez de trois mécanismes standard : la table des matières, les liens entre rubriques et la fonction de recherche. Utilisez la table des matières pour apprendre à utiliser le produit en vue d'atteindre vos objectifs majeurs de conception et de développement. Utilisez les liens entre rubriques pour accéder aux informations traitant des sujets qui vous intéressent tout particulièrement. Enfin, utilisez la fonction de recherche pour trouver des informations conceptuelles et des instructions concernant une tâche que vous réalisez ou un domaine fonctionnel de l'outil.
Pour rechercher d'autres informations de support sur le Web, ou pour savoir comment contacter l'assistance technique d'IBM, utilisez l'outil IBM Support Assistant (accessible en sélectionnant Aide > IBM Support Assistant).