製品とサポートの役割は、ソフトウェアの定義、管理、開発、テストに直接関係しない役割です。ただし、ソフトウェア開発プロセスをサポートしたり、最終的な製品で必要な追加資料を生成するために必要な役割です。この役割の例として、システム管理者、グラフィック アーティスト、テクニカル ライターなどがあります。
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Rational Unified Process