IBM Support Assistant - Guida per l'utente

Componente Ricerca

Dettagli

Ubicazioni per la ricerca


Documenti di supporto per il software IBM
Selezionando questa opzione verrà effettuata una ricerca nei documenti di supporto software IBM disponibili all'indirizzo http://www.ibm.com/software/support. È possibile ricercare diversi tipi di documenti di supporto. IBM - Newsgroup e forum
Selezionando questa opzione sarà possibile accedere ai server delle novità IBM ed eseguire ricerche nei forum IBM disponibili all'indirizzo http://www.ibm.com/developerWorks/community.

IBM - DeveloperWork
Selezionando questa opzione viene effettuata una ricerca negli articoli nel sito Web IBM developerWorks http://www.ibm.com/developerWorks.

Guida locale
Selezionando questa opzione viene effettuata una ricerca nelle informazioni sul prodotto incluse nel prodotto IBM. Durante l'esecuzione di una ricerca nella guida locale, se la guida non è stata precedentemente indicizzata, il componente Ricerca potrebbe richiedere alcuni minuti per svolgere l'operazione. L'indicizzazione iniziale viene effettuata solo una volta per ciascuno spazio di lavoro, e una volta completata, la ricerca risulterà molto veloce.

Ricerca sul Web con Google
Selezionando questa opzione la ricerca viene effettuata nel sito Web di Google http://www.google.com.

Utilizzo delle opzioni di ricerca
Per ricercare informazioni di supporto, è necessario specificare una parola o una frase e una o più opzioni di ricerca. Immettere una parola o una frase da ricercare nella casella di ricerca e scegliere Opzioni di ricerca in modo da visualizzare le opzioni disponibili.


Ubicazioni per la ricerca
Selezionare almeno una ubicazione, in modo da informare il componente Ricerca su dove eseguire l'operazione. In base alle ubicazioni selezionate, potrebbero essere visualizzate altre opzioni di ricerca. La seguente tabella riepiloga il significato delle diverse opzioni di ricerca.

Tabella 1 - Riepilogo delle opzioni di ricerca
Opzioni di ricerca Significato
Documenti di supporto per il software IBM Ricerca nel sito Web di supporto per il software IBM
qualsiasi documento Ricerca nei documenti di supporto per il software IBM a prescindere dal tipo di documento
documenti specifici Limita la ricerca a tipo specifici di documenti
IBM - Pubblicazioni e articoli Limita la ricerca ai documenti contenenti collegamenti a documenti più approfonditi
IBM - Download Limita la ricerca ai documenti contenenti collegamenti a pagine di download del software
IBM - Difetti noti Limita la ricerca ai documenti che descrivono i difetti noti e le azioni correttive (APAR)
IBM - Note tecniche Limita la ricerca ai documenti tecnici
Limita i prodotti in cui ricercare Limita la ricerca ai documenti relativi a specifici prodotti e versioni IBM
IBM - Newsgroup e forum Ricerca nei server delle novità IBM selezionati
qualsiasi newsgroup o forum Ricerca in tutte le informazioni pubblicate disponibili
newsgroup e forum specifici Limita la ricerca alle informazioni inviate da specifici newsgroup e forum
DB2 Limita la ricerca alle informazioni pubblicate relative a DB2
Rational Limita la ricerca alle informazioni pubblicate relative a Rational
Tivoli Limita la ricerca alle informazioni pubblicate relative a Tivoli
WebSphere Limita la ricerca alle informazioni pubblicate relative a WebSphere
IBM - DeveloperWork Ricerca nel sito Web IBM developerWork
qualsiasi area di prodotti Ricerca in tutti gli articoli disponibili
aree di prodotti specifiche Limita la ricerca agli articoli relativi a specifiche aree di prodotti
DB2 Limita la ricerca agli articoli relativi a DB2
Lotus Limita la ricerca agli articoli relativi a Lotus
Rational Limita la ricerca agli articoli relativi a Rational
Tivoli Limita la ricerca agli articoli relativi a Tivoli
WebSphere Limita la ricerca agli articoli relativi a WebSphere
Guida locale Ricerca nella guida locale del prodotto IBM
Ricerca sul Web con Google Esegue la ricerca sul Web utilizzando Google



Input di ricerca obbligatori
La maggior parte delle opzioni di ricerca sono del tutto facoltative. Tuttavia, tenere presente le seguenti regole relative agli input obbligatori. Durante lo svolgimento di una ricerca, è necessario osservare quanto segue:
  1. È necessario specificare una parola o una frase nella casella di ricerca
  2. È necessario selezionare almeno un'ubicazione.
  3. Se è selezionata l'opzione Documenti di supporto per il software IBM, sarà necessario selezionare il nome di almeno un prodotto.
  4. Per qualsiasi ubicazione o nome di prodotto, se viene selezionato il pulsante di opzione "specifico", selezionare almeno una delle caselle di controllo seguenti.
Navigazione tra i risultati della ricerca
I risultati della ricerca vengono riepilogati nell'area a sinistra della pagina di ricerca. I tipo di riepilogo varia in base alle opzioni di ricerca selezionate. FAQ
D: Qual è la sintassi per immettere le parole o le frasi di ricerca?
R: Poiché ciascuna ubicazione supporta una sintassi diversa, non è prevista nessuna sintassi particolare per il componente Ricerca.

D: Come vengono classificati i risultati della ricerca?
R: I risultati della ricerca vengono classificati in base all'algoritmo di classificazione nativo di ciascuna ubicazione.

D: Che significa "Errore durante l'elaborazione della ricerca"?
R: La ricerca non è stata completata correttamente. Quando si verifica questo errore, controllare che la connessione a Internet sia ancora attiva.

D: I criteri di ricerca specificati verranno salvati?
R: Le opzioni di ricerca specificate vengono memorizzate nel corso delle varie ricerche; tuttavia se la finestra di IBM Support Assistant viene chiusa, tutte le impostazioni andranno perse.

D: Cosa sono gli errori di convalida?
R: Gli errori di convalida indicano che le opzioni di ricerca non sono state selezionate correttamente.

D: Come comportarsi con i JavaScript e i cookie?
R: Assicurarsi che i JavaScript e i cookie siano abilitati nel browser. Se si utilizza un browser integrato nel prodotto IBM, i JavaScript e i cookie saranno abilitati per impostazione predefinita.

D: È possibile eseguire ricerche se non si dispone di connessione a Internet?
R: Se non si dispone di connessione a Internet, è possibile utilizzare il componente Ricerca di IBM Support Assistant Search per eseguire ricerche nella guida locale; tuttavia le altre destinazioni di ricerca richiedono accesso a Internet.

D: Perché la struttura ad albero non si espande facendovi clic da Internet Explorer?
R: Se sul sistema è stato installato Microsoft Office, è possibile che sulla barra degli strumenti sia stato inserito un pulsante "Discussioni. Se questo pulsante è selezionato, i clic effettuati con il mouse non avranno alcun effetto nella struttura ad albero dei Risultati della ricerca. Per risolvere questo questo problema deselezionare il pulsante Discussione.