收集系統資料
當您按一下收集系統資料時,會要求您填寫下列欄位:
按一下呼叫收集器來收集資料及建立收集器輸出檔。
請注意,根據您所安裝並登錄於 IBM Support Assistant 的 IBM 產品,在每項產品的這個頁面上,您可能會看到其他的特定產品專用收集器選項。如果這個頁面中可以選取多項產品,請先選取您要收集的產品資料,然後按一下呼叫收集器來收集資料及建立收集器輸出檔。如果您選取多項產品來呼叫收集器,則收集器輸出檔將在您所選取的每項產品中包含一個 JAR 檔。
送出服務要求
按一下這個鏈結可存取 IBM 軟體支援中心網站,如果您的組織單位與 IBM 有服務合約,您可以在這裡送出電子式服務要求。您需要輸入下列的必要資訊才能送出服務要求:
當您填寫線上表單來建立服務要求時,會要求您輸入問題說明。
傳送系統資料
如果要傳送系統資料給 IBM,您需要提供所在地區、收集器輸出檔名稱和 PMR 號碼。您還需要從選取產品之下的下拉功能表中選取您的 IBM 產品名稱。在您輸入這項資訊之後,請按下傳送資料收集器輸出檔將收集器輸出檔傳給 IBM。
除了可以傳送新 IBM 服務要求的系統資料之外,您也可以為先前建立的 IBM 服務要求傳送系統資料。當您傳送現有 IBM 服務要求的系統資料時,請在「PMR 號碼」欄位中輸入該要求的 PMR 號碼。