IBM Support Assistant - Guide de l'utilisateur
Composant de service
Objectif
Grâce au composant de service, vous pouvez soumettre une demande
d'aide à IBM sous forme de rapport de gestion d'incidents (PMR).
IBM Support Assistant offre une formule avancée de soumission
de demandes :
- Vous pouvez envoyer la demande de service de façon
électronique, directement depuis votre produit IBM.
- Vous pouvez obtenir des résultats plus rapides car
d'importantes données système sont envoyées à IBM avec la demande de service.
Le composant de service fournit les tâches suivantes pour soumettre
une meilleure demande de service :
- Collecter les données système
- Soumettre la demande de service
- Envoyer les données système
Pour accéder au composant de service, cliquez sur l'onglet Service
dans IBM Support Assistant.