Entrando em Contato com o Suporte de Software IBM para produtos Rational

Caso tenha dúvidas sobre instalação, uso ou manutenção deste produto, entre em contato com o Suporte de Software IBM a seguir:

O site da Internet do Suporte de Software IBM fornece recursos de autoajuda e envio de problema eletrônico. A página inicial do Software de Suporte IBM para produtos Rational pode ser localizada em http://www.ibm.com/software/rational/support/.

O Suporte de Voz está disponível para todos os portadores de contratos atuais, ao discar um número de telefone em seu país (onde disponível). Para números de telefone específicos do país, acesse http://www.ibm.com/planetwide/.

Nota: Ao entrar em contato com o Suporte de Software IBM, prepare-se para fornecer as seguintes informações:

Fazendo Download do IBM Support Assistant

O IBM Support Assistant (ISA) é um ambiente de trabalho com capacidade de manutenção localmente instalado que facilita e simplifica a resolução de problemas de produtos de software. O ISA é um aplicativo gratuito e independente, do qual é possível fazer download a partir da IBM e instalar em qualquer número de máquinas. Ele executa nas plataformas AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris e Windows.

O ISA inclui esses recursos:
  • Procura federada
  • Coleta de dados
  • Envio de problema
  • Roteiros de educação

Para obter informações adicionais sobre o ISA, incluindo instruções para transferência por download e instalação do ISA e plug-ins de produto, acesse a página de Suporte de Software do ISA.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.