Preguntas más frecuentes

En las secciones siguientes, se proporcionan respuestas a preguntas realizadas con frecuencia.

¿Por qué aparece el mensaje 'Host no válido' cuando inicio el programa?

Ha recibido el mensaje siguiente al iniciar un programa bajo licencia:

No se ha podido extraer una licencia nombre-producto:

Host no válido

El ID de host de este sistema no coincide con el ID de host especificado en el archivo de licencia

En este caso, es posible que haya movido el producto IBM Rational de un sistema a otro sin devolver las licencias del primer sistema o que haya importado el nuevo archivo de licencia al sistema incorrecto.

El archivo de claves de licencia se genera para un nombre e ID de sistema principal específicos. Puede importar el archivo al sistema correcto o mover el archivo de licencia al sistema que esté utilizando actualmente.

¿Cómo solicito una clave de licencia para un sistema que no dispone de correo electrónico?

Lleve a cabo los pasos siguientes para realizar la solicitud de una licencia para un sistema que no dispone de conexión HTTP.

  1. Busque el certificado de licencia.
  2. Imprima el formulario de fax de solicitud de licencia. Para encontrar el formulario, instale el software y abra el archivo en el directorio directorio_Rational\common\License Fax Form - <idioma>.htm.
  3. Utilice el certificado de licencia para rellenar el formulario de fax.
  4. Envíe la solicitud al servicio de soporte de licencias.
  5. Si ha especificado una dirección de correo electrónico en la información de contacto, recibirá un archivo de claves de licencia adjunto a un mensaje de correo electrónico.

¿Por qué el producto IBM Rational que he instalado no funciona?

Asegúrese de que ha instalado el producto que ha adquirido comprobando el certificado de licencia.

A continuación, asegúrese de que ha instalado el archivo de licencia permanente que ha recibido del Centro de claves de licencia de IBM Rational en el sistema adecuado. Para obtener otras sugerencias para la resolución de problemas, consulte la guía de instalación del producto.