FAQ

以降のセクションでは、よくある質問とその回答を示します。

プログラム開始時に「ホストが無効です。」というメッセージが表示される。

ライセンス プログラムを開始すると、以下のメッセージが表示されます。

product-name のキーのチェックアウトに失敗しました。

ホストが無効です。

このシステムのホスト ID が、ライセンス ファイルで指定されているホスト ID と一致しません。

この場合、IBM Rational® 製品をコンピュータから別のコンピュータに移行したにもかかわらず最初のコンピュータからライセンスを返却していないか、新規のライセンス ファイルを間違ったコンピュータにインポートした可能性があります。

パーマネント ライセンス キー ファイルは、特定のホスト名とホスト ID を対象に生成されます。 このファイルを正しいコンピュータにインポートするか、現在使用しているコンピュータにライセンス ファイルを移動してください。

電子メールがないコンピュータのライセンス キーを要求する方法は ?

HTTP 接続されていないシステムのライセンスを要求するには、次の手順に従います。

  1. ライセンス証明書を探します。
  2. ライセンス要求の FAX フォームを印刷します。このフォームを見つけるには、ソフトウェアをインストールして、ディレクトリ内のファイル Rational_directory¥common¥License Fax Form - <language>.htm を開きます。
  3. ライセンス証明書を使用して FAX フォームに記入します。
  4. 要求をライセンス サポートに送信します。
  5. 連絡先情報に電子メール アドレスを明記した場合は、電子メール メッセージに添付されたライセンス キー ファイルを受信します。

インストールした IBM Rational 製品が動作しない。

ライセンス証明書を調べて、購入済みの製品をインストールしたことを確認します。

次に、IBM Rational License Key Center から受け取ったパーマネント ライセンス ファイルを、正しいコンピュータにインストールしたことを確認します。そのほかのトラブルシューティングの提案については、製品のインストール ガイドを参照してください。