每一個狀態有相關的特定動作。 當您轉換變更要求的狀態時,需要該狀態相關的欄位,且會套用特定的商業規則。 例如,當變更要求變成已解決狀態時,您可能需要從文件影響清單中選取一個值。
綱目開發人員可以自訂狀態和相關的動作。 例如,綱目可能設為指派變更要求給使用者時會通知使用者(但使用者必須先啟用電子郵件通知)。
Rational® ClearQuest® 軟體也包含無狀態的記錄類型。 無狀態的記錄不會變更狀態。 通常用來保存參考資訊。例如,綱目中可能有「問題報告」記錄(有狀態)會參照「專案」記錄(無狀態)。 您可以建立許多專案,然後指派問題報告給適當的專案。