예제: Notes, Attachments 및 E-Mail 패키지

가장 일반적으로 사용되는 패키지는 Notes, Attachments 및 E-Mail입니다.

Notes 패키지는 레코드 유형에 대한 노트를 로그하는 메커니즘을 제공합니다. 노트 로그는 일반적으로 사용자의 변경 요청에 대한 현재 주석을 캡처하는 데 사용됩니다. 이 주석은 요청을 완료하거나 설명하고, 솔루션을 제안하며, 요청의 우선순위 또는 심각도에 대한 정보를 포함하며, 다른 유용한 관찰 내용에 대한 것입니다.

Notes 패키지를 스키마에 적용하는 경우 하나 이상의 레코드 유형(예: Defects 및 EnhancementRequests)을 선택합니다. Notes 패키지는 선택된 각 레코드 유형에 대한 두 개의 제어 도구와 함께 Notes 탭을 추가합니다. 이 중 하나의 제어 도구는 새 노트를 입력하는 데 사용되고 다른 제어 도구는 로그에서 캡처한 전체 노트 세트를 보는 데 사용됩니다. 사용자가 두 번째 제어 도구를 클릭하면 노트의 상태, 사용자 이름, 날짜 및 시간을 포함하는 노트 헤더로 구분되는 기존 노트를 표시합니다.

Attachments 패키지를 사용하면 사용자가 레코드와 관련된 파일 첨부를 추가하고 제거할 수 있습니다. Attachments 패키지를 스키마에 적용할 때 하나 이상의 레코드 유형을 선택하면 이 패키지가 선택된 각 레코드 유형에 Attachments 탭을 추가합니다.

E-Mail 패키지는 팀 구성원에게 특정 조치가 수행되는 시점을 알려주는 이메일 메시지를 작성하는 메커니즘을 제공합니다. 이 패키지는 stateless EmailRules 레코드 유형을 추가합니다. 이 레코드 유형을 사용하면 클라이언트에서 인스턴스화될 때 이메일을 받을 사용자와 이메일에 포함될 내용과 같은 이메일 알림을 생성하는 기준을 정의할 수 있습니다. EmailRules 레코드를 여러 개 작성함으로써 이메일 알림이 생성되는 여러 조건을 정의할 수 있습니다. 이 알림은 여러 개인 및 사용자 그룹에게 보낼 수 있습니다.

또한 이 예는 패키지를 적용하고 구성할 때 판단이 필요한 이유를 보여줍니다. 예를 들어, Rational® ClearQuest® Web 클라이언트에 Attachments 패키지가 전개될 때 대용량 첨부를 업로드 및 다운로드하면 병목 현상이 발생하여 다른 Rational ClearQuest 웹 사용자에 대한 응답 시간이 느려질 수 있습니다. 이메일 규칙은 레코드가 데이터베이스에 기록될 때마다 평가되므로 규칙이 너무 많은 경우 사용자가 확인 또는 적용을 클릭할 때 응답 시간에 영향을 줄 수 있습니다.

예를 들어, 첨부 크기를 제한하거나 사용자 정의 이메일 알림 후크를 개발하여 이러한 문제를 줄이는 후크를 작성할 수 있습니다. 해당 솔루션에 대한 자세한 정보는 IBM developerWorks의 후크 색인(http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/4236.html)을 참조하십시오.


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