Rational E-Mail Reader konvertiert die Daten in formatierte E-Mail-Nachrichten, die das für die Übertragung in eine Rational-ClearQuest-Datenbank erforderliche Format haben, und überträgt die Daten. Hierdurch können Benutzer Sätze per E-Mail übergeben und modifizieren, ohne eine Clientkomponente von Rational ClearQuest zu verwenden.
Im aktuellen Release verwendet Rational E-Mail Reader einen Windows-Dienst mit dem Namen Rational ClearQuest Mail Service, um diese Funktionen auszuführen. Sie können die Ausführung dieses Dienstes starten, stoppen, anhalten und wieder aufnehmen, Start- und Wiederherstellungsoptionen konfigurieren sowie die Verwendung des Services aktivieren oder inaktivieren.
Rational E-Mail Reader wird für zwei IBM Produkte verwendet: Rational ClearQuest and Rational RequisitePro. Während des Konfigurationsprozesses müssen Sie angeben, welches Produkt E-Mail Reader verwendet.