Odstraňování problémů a podpora

Existuje několik informací o svépomocných prostředcích a nástrojích, které vám pomáhají v řešení problémů.
Když se objeví problém s vaším produktem, můžete:

Pokud nicméně potřebujete pomoci, kontaktujte softwarovou podporuIBM a ohlašte problém.

Přídavné podpůrné prostředky

Účinné odstraňování problémů vyžaduje, abyste měli připravený přístup k externím informací, nástroje pro shromáždění interních informací a komunikační kanály pro výměnu informací s podpůrnými týmy. IBM poskytuje společně s podpůrnými prostředky a nástroji sestavit pevné a účinné prostředí pro odstraňování problémů:
  • Panel nástrojů softwarové podpory společnosti IBM: Předdefinované odkazy na nejužitečnejší informace o softwarové podpoře pro značky IBM kromě výkonných schopností vyhledání.
  • IBM Education Assistant: Kolekce multimediálních vzdělávacích modulů navržených proto, aby vám pomohly získat základní informace o softwarových produktech IBM, a abyste je používali efektivněji pro dosažení obchodních požadavků.
  • IBM Support Assistant: Stáhnutelná pracovní plocha obslužnosti ke zkoumání, k analýze a k vyřešení problémů pomocí různých podpůrných funkcí a nástrojů.
  • Online servisní požadavek: Problém s online správou pro otevření, úpravu a sledování otevřených a zavřených Problem Management Records (PMR) podle zákaznického čísla.
Chcete-li získat informace o těchto a dalších podpůrných prostředcích a nástrojích, navštivte stránku Podpůrné prostředky na webové stránce IBM vhttp://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

Zpětná vazba