Dans la zone To Addresses (Fields), vous pouvez utiliser une valeur de zone d'après laquelle une adresse électronique sera définie. Pour envoyer un message électronique lorsqu'un incident a été attribué à un nouveau propriétaire, placez-vous dans l'onglet Action Controls, sélectionnez l'action Assign comme Actions ; dans l'ongletTo Addressing Info, sélectionnez la zone Owner comme To Addresses
(Fields).
Pour qu'une personne puisse recevoir des courriers électroniques, une adresse de messagerie doit être définie dans son profil utilisateur (sauf si une adresse spécifique est entrée dans la zone To Addresses (Fields)). Voir
Ajout d'un nouvel utilisateur
.