Dans la zone Vers les adresses (Zones), vous pouvez utiliser une valeur de zone d'après laquelle une adresse électronique sera définie. Pour envoyer un message électronique lorsqu'un incident a été attribué à un nouveau propriétaire, placez-vous dans l'onglet Contrôles d'action, sélectionnez l'action Affecter comme Actions ; dans l'ongletVers les informations d'adressage, sélectionnez la zone Propriétaire comme Vers les adresses (Zones).
Pour qu'une personne puisse recevoir des courriers électroniques, une adresse de messagerie doit être définie dans son profil utilisateur (sauf si une adresse spécifique est entrée dans la zone Vers les adresses (Zones)). Consultez la rubrique Ajout d'un nouvel utilisateur.