Questions courantes

Les sections suivantes répondent aux questions les plus courantes.

Pourquoi le message 'Hôte non valide' s'affiche-t-il lorsque je lance le programme ?

Vous avez reçu le message suivant au démarrage d'un programme sous licence :

Impossible d'extraire une clé pour nom-produit :

Hôte non valide

L'ID d'hôte de ce système ne correspond pas à celui qui est spécifié dans le fichier de licences.

Soit vous avez déplacé votre produit IBM Rational d'un ordinateur à un autre sans renvoyer les licences du premier ordinateur, soit vous n'avez pas importé le nouveau fichier de licences sur le bon ordinateur.

Le fichier de clés de licences permanentes est généré pour un nom d'hôte et un ID d'hôte spécifiques. Pour remédier à cette situation, vous pouvez importer le fichier de clés de licences sur le bon ordinateur ou le transférer sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.

Comment puis-je demander une clé de licence pour un ordinateur dépourvu d'adresse de courrier électronique ?

Effectuez les étapes suivantes pour demander une licence destinée à un système dépourvu de connexion HTTP.

  1. Munissez-vous de votre Certificat de licence.
  2. Imprimez le formulaire de demande de clé de licence par fax. Pour le trouver, installez le logiciel et ouvrez le fichier suivant : répertoire_Rational\common\License Fax Form - <langue>.htm.
  3. Remplissez le formulaire en vous aidant des informations qui figurent sur votre Certificat de licence.
  4. Envoyez votre demande par fax au support licence de votre région.
  5. Si vous avez précisé une adresse e-mail dans la partie Contact du formulaire, vous recevrez à cette adresse un message auquel sera joint le fichier de clés de licences.

Pourquoi le produit IBM Rational que j'ai installé ne fonctionne-t-il pas ?

Vérifiez que vous avez installé le produit que vous avez acheté ; pour cela, examinez votre Certificat de licence.

Ensuite, vérifiez que vous avez installé sur l'ordinateur correct le fichier de clés permanentes reçu d'IBM Rational License Key Center. Pour d'autres suggestions de dépannage, consultez le guide d'installation de votre produit.