Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte aufnehmen

Wenn Sie Fragen zur Installation, Verwendung oder Verwaltung des vorliegenden Produktes haben, können Sie sich folgendermaßen mit der IBM Softwareunterstützung in Verbindung setzen:

Auf der Internet-Site der IBM Softwareunterstützung finden Sie Ressourcen für die Selbsthilfe sowie eine Funktion für die elektronische Problemmeldung. Die Homepage der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte finden Sie unter der Adresse http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Unterstützung per Telefon steht allen aktuellen Vertragsinhabern durch Wählen einer bestimmten Telefonnummer im jeweiligen Land (sofern verfügbar) zur Verfügung. Die jeweiligen Telefonnummern der einzelnen Länder finden Sie unter http://www.ibm.com/planetwide/.

Anmerkung: Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit der IBM Softwareunterstützung die folgenden Informationen bereit:

Download des IBM Support Assistant

Beim IBM Support Assistant (ISA) handelt es sich um eine lokal installierte Service-Workbench, die das Lösen von Problemen mit Softwareprodukten erleichtert. ISA ist eine kostenlose und eigenständige Anwendung, die Sie von IBM herunterladen und auf einer beliebigen Anzahl von Systemen installieren können. Sie kann auf AIX-, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX-, Solaris- und Windows-Plattformen ausgeführt werden.

ISA enthält die folgenden Funktionen:
  • Verbundsuche
  • Datenerfassung
  • Problemanzeige
  • Übersichten zu Schulungsmöglichkeiten

Weitere Informationen zu ISA sowie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von ISA und Produkt-Plug-ins finden Sie auf der Seite für ISA Softwareunterstützung.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.


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