Resolução de Problemas e Suporte

Existem diversos recursos e ferramentas de informações de auto-ajuda para ajudá-lo na resolução de problemas.
Quando houver um problema com o produto, você pode:

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o IBM Software Support e relate seu problema.

Recursos Adicionais de Suporte

Uma resolução de problemas eficaz requer que você tenha acesso de leitura a informações externas, ferramenta para reunir informações internas e canais de comunicação para trocar informações com equipes de suporte. A IBM oferece recursos e ferramentas de suporte para que você construa um ambiente de resolução de problemas robusto e eficaz:
  • Barra de Ferramentas do IBM Software Support: Links predefinidos para as informações de suporte a software mais úteis para as marcas IBM, além de poderosos recursos de procura.
  • IBM Education Assistant: Conjunto de módulos educacionais multimídia projetados para ajudá-lo a conhecer os produtos de software IBM e usá-los com mais eficácia, para atender aos seus requisitos de negócios.
  • IBM Support Assistant: Ambiente de trabalho com capacidade de manutenção que pode ser transferido por download para resolver problemas com o uso de diversos recursos e ferramentas de suporte.
  • Pedido de Serviço On-line: Gerenciamento de problemas on-line para abrir, editar e rastrear PMRs (Problem Management Records) abertos e fechados pelo número do cliente.
Para obter informações sobre esses e outros recursos e ferramentas de suporte, visite a página Support Resources no Web site da IBM, em http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

Feedback