사용자가 요청을 중복으로 표시하면 요청을 검토하고
수행할 조치를 결정해야 합니다.
- 요청 레코드 양식의 주석 탭에서
중복으로 의심되는 요청을 확인할 항목을 두 번 클릭하십시오. 요청 레코드 양식에서
세부사항을 검토하십시오. 사용자가 응답을 요청한 경우 응답을
입력하십시오. 주석에 사용자의 응답이 필요한 경우 응답
요청됨 선택란을 클릭하십시오.
- 요청이 중복되었다고 파악되면 유틸리티 도구 모음 아이콘을 클릭하고
DuplicateComplete를 선택하여
요청을 Completed 상태로 전환하십시오.