Entrando em Contato com o Suporte ao Software IBM para produtos Rational

Se você tiver dúvidas sobre a instalação, uso ou manutenção deste produto, entre em contato com o Suporte ao Software IBM da seguinte maneira:

O site de Suporte ao Softwares da IBM na Internet fornece recursos de auto-ajuda e envio de problemas eletrônicos. A home page de Suporte de Softwares da IBM para produtos Rational pode ser localizada em http://www.ibm.com/software/rational/support/.

O suporte de voz também está disponível para todos os detentores de contrato via telefone (nos países que estiver disponível). Para obter os números de telefone específicos de cada país, vá para http://www.ibm.com/planetwide/.

Nota: Quando você entrar em contato com o Suporte ao Software IBM, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

Fazendo Download do IBM Support Assistant

O IBM Support Assistant (ISA) é um ambiente de trabalho de utilidade instalado localmente que facilita e simplifica a resolução de problemas do produto de software. O ISA é um aplicativo independente gratuito que pode ser transferido por download na IBM e instalado em diversas máquinas. Ele pode ser executado nas plataformas AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris e Windows.

O ISA inclui os seguintes recursos:
  • Procura federada
  • Coleta de dados
  • Envio de problemas
  • Roteiros educacionais

Para obter informações adicionais sobre o ISA, inclusive instruções sobre como fazer download e instalar o ISA e plug-ins do produto, visite a página de suporte de softwares do ISA.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.