Cómo marcar como completada una solicitud duplicada

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Cuando un usuario marca como duplicada una solicitud de la que es propietario, debe revisarla y decidir la acción a llevar a cabo.
  1. En el separador Comments del formulario de registro de solicitudes, efectúe una doble pulsación en la entrada para ver la solicitud que se considera duplicada. Revise los detalles del formulario de registro de solicitudes. Si el usuario ha solicitado una respuesta, entre una respuesta. Si necesita una respuesta del usuario a su comentario, pulse el recuadro de selección Respuesta solicitada.
  2. Si determina que la solicitud es un duplicado, pulse el icono de la barra de herramientas Programas de utilidad y seleccione Completar duplicado, que mueve la solicitud al estado de completada.

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