Le rôle Triage peut être tenu par les responsables d'ingénierie, de produit, de projet, de test et de documentation.
Il consiste à évaluer les demandes et à créer des tâches en vue d'une action ultérieure. Les responsables d'ingénierie, de produit et de projet identifient les cibles d'édition. Les responsables de test déterminent les tests nécessaires sur les cibles d'édition.
Les responsables de documentation identifient les changements nécessaires dans la documentation. Les responsables du support technique fournissent une assistance en cas de problèmes.
Le rôle Triage consiste à trier les demandes et à traiter les problèmes en créant des enregistrements de tâche.
Le rôle Triage consiste à :
- Trier les demandes.
- Déterminer si une demande sera traitée ou fermer cette demande.
- Créer des enregistrements ALMTask.
- Vérifier le statut de la tâche et la fermer le cas échéant.
Le rôle Triage peut également consister à :
- Vérifier si un équilibrage des charges est nécessaire dans les activités de l'équipe.
- Equilibrer les activités.
- Exécuter des rapports (par exemple, de mesures, de recherches de demandes et de statut de l'édition actuelle).
Actions approuvées applicables au rôle Triage :
- Actions ALMRequest : Accept, CreateTask, Delete, DuplicateComplete Import,
MarkAsDuplicate, Modify, Open, QuestionOrComment ReOpen, Reject_Solution,
Withdraw, WorksAsDesigned
- Actions ALMTask : Activate, Complete, CreateActivity, Delete, Import, Modify,
Open, QuestionOrComment, ReOpen, Activate, Complete
- Actions ALMActivity : Import, Modify, Open, QuestionOrComment, ReOpen,
ReadyToWaiting, Submit, WorkOn