Cinq encadrés sont alignés verticalement et portent les libellés suivants : Soumis, Affecté, Ouvert, Résolu et Fermé. Chacun est relié à l'état précédent par une flèche pointant vers le bas qui représente les actions suivantes : Affecter, Ouvrir, Résoudre et Valider. Les encadrés d'état Soumis, Affecté et Ouvert sont chacun dotés d'une ligne les reliant aux encadrés individuels horizontaux représentant le type d'état Non_Résolu. Les états Résolu et Fermé se partagent une barre perpendiculaire les reliant à un encadré Résolu.