IBM® Support Assistant
è disponibile per il download dal sito Web di IBM Software
Support. Dopo il download
e l'installazione, configurare Support Assistant in modo da includere le aggiunte del proprio prodotto.
Prima di iniziare
Per scaricare IBM Support
Assistant, è necessario essere un utente registrato al sito Web di IBM Software Support. Per i dettagli sulla registrazione, consultare la sezione Registering al sito Web di IBM Software Support.
Informazioni su questa attività
IBM Support
Assistant è disponibile come workbench e come agente. È possibile installare il workbench
su una workstation locale per la risoluzione dei problemi. Se si desidera risolvere problemi su sistemi remoti, installare
l'agente su tali sistemi. Dal workbench, è possibile connettersi agli agenti installati sui sistemi remoti, visualizzare
e analizzare i dati dei problemi ed eseguire la strumentazione diagnostica sui dati provenienti da tali sistemi.
Procedura
- Accedere al sito Web di IBM Software Support
con i propri ID utente e password IBM.
- Scaricare e installare
IBM Support Assistant. I link per le informazioni sul download e l'installazione sono disponibili alla pagina Web di Support Assistant all'indirizzo http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Avviare IBM Support Assistant.
- Fare clic su Update > Find New > Product Add-ons
- Espandere la cartella Rational e selezionare i propri prodotti. Fare clic su Next.
- Facoltativo: selezionare gli add-on da installare per il prodotto selezionato. Fare clic su Next.
- Attenersi alle istruzioni nell'accordo di licenza. Fare clic su Next.
- Fare clic su Finish. Gli add-on al prodotto vengono installati.
- Nella finestra dei risultati, fare clic su Finish.