E-mail de Ida e Volta

Sua equipe pode utilizar notificação de e-mail com envio de e-mail para atualizar registros. Este processo é chamado de e-mail de percurso circular.

Para utilizar o e-mail de percurso circular, você deve especificar o mesmo endereço de e-mail ao configurar o Rational E-mail Reader que você especifica para o Endereço De na guia Campos de Exibição da janela Submeter Regra de E-mail. Consulte Criando Regras de E-mail e Configurando o Rational E-mail Reader.

O exemplo a seguir mostra como você pode utilizar o e-mail de percurso circular:

  1. Um usuário envia um registro por e-mail, utilizando o formato de mensagem requerido. (Consulte Formatando E-mail para Envio.) O número de ID do defeito PROD0000137 é atribuído a este pedido.
  2. Uma regra de e-mail estabelecida envia uma mensagem que notifica o engenheiro responsável por este defeito. (Consulte Criando Regras de E-mail).
  3. O engenheiro recebe a mensagem de e-mail com a linha de assunto "PROD0000137" e responde, incluindo comentários no campo de descrição.
  4. O E-mail Reader processa a mensagem e envia o registro modificado ao banco de dados do Rational ClearQuest.

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