Istnieją trzy sposoby dostępu do treści pomocy: przy użyciu pomocy
zdalnej, pomocy lokalnej i pomocy intranetowej.
Domyślnie produkt korzysta z treści
pomocy, łącząc się bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do
pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, pomoc można pobrać
na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Innym rozwiązaniem jest
połączenie się z Centrum informacyjnym udostępnianym przez administratora systemu
na serwerze intranetowym.
Podsumowując, dostęp do treści pomocy można
uzyskać za pomocą następujących sposobów:
- Pomoc zdalna: treść pomocy jest uzyskiwana z
serwisu WWW
ibm.com (lub
pobierana z niego).
- Pomoc lokalna: treść pomocy jest pobierana z sieci WWW, a następnie
instalowana na komputerze lokalnym.
- Pomoc intranetowa: dostęp do pomocy jest uzyskiwany za pomocą
serwera intranetowego udostępniającego treść pomocy pobraną wcześniej z sieci
WWW.
Pomoc jest pobierana i aktualizowana przy użyciu
następujących elementów:
- Aktualizator pomocy lokalnej: jeśli
używana jest pomoc lokalna lub intranetowa, za pomocą tego programu
narzędziowego możliwe jest pobranie początkowej treści lub zaktualizowanie
treści z sieci WWW.
- Serwis aktualizacji pomocy: w tym
serwisie ibm.com
udostępniane jest Centrum informacyjne dla produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać
z poziomu przeglądarki lub systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
- Serwis pobierania pomocy: serwis
http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/
zawiera skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi można zapełnić
pomoc lokalną lub intranetową. Nazwa
pliku ma format
kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie
kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest
numerem wersji.
Pomoc zdalna
Dostęp do treści pomocy znajdującej się
w sieci WWW można uzyskać przy użyciu opcji Pomoc zdalna. Ta metoda generuje najmniejszą
ilość danych instalacji i zapewnia uzyskanie najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.
Wybranie tej opcji powoduje, że pomoc jest udostępniana przez Centrum
informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW
ibm.com. Dostęp do treści pomocy z
interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku
połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów
pomocy zainstalowanych wraz z produktem. Więcej informacji można znaleźć w
temacie Spis treści pomocy w sekcji Skorowidz.
Uwaga: Aby skorzystać z pomocy zdalnej, niezbędne jest połączenie z Internetem.
Aby użyć pomocy zdalnej:
- Zainstaluj i otwórz produkt.
- Kliknij opcję . W takim przypadku treść pomocy jest zawsze
najbardziej aktualna.
Pomoc lokalna
Aby móc korzystać z pomocy na
komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać treść pomocy na komputer. Pobrana
treść Centrum informacyjnego pozostaje dostępna po rozłączeniu z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.
Ważne: Po wybraniu tej metody należy za pomocą Internetu nawiązać połączenie z
serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść pomocy oraz składniki do
pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania
produktu.
Pomoc intranetowa (rozwiązanie korporacyjne)
Firma
może udostępniać treść pomocy na wewnętrznym serwerze intranetowym. W przypadku
tej metody przyjmuje się, że administrator systemu skonfigurował odsyłacz do
serwera intranetowego znajdującego się za firewallem, na którym zainstalowana
jest pomoc. Po wybraniu tej opcji należy podać odsyłacz do serwera
intranetowego.
Niezależnie od tego, czy używana jest pomoc z
interfejsem WWW, pomoc pobierana, a następnie używana lokalnie, czy nawiązywane
jest połączenie z serwerem intranetowym w celu dostępu do pomocy, należy
kliknąć opcję , aby otworzyć tematy pomocy i
znaleźć rozwiązania.