Un modello di transizione di stato definisce la procedura da seguire per spostare una richiesta di modifica dallo stato inoltrato allo stato completo. Lo spostamento di una richiesta di modifica da uno stato ad un altro viene chiamato transizione di stato. Gli utenti ottengono una transizione di stato eseguendo un'azione. Esempi di azioni sono l'inoltro, l'assegnazione, la risoluzione e la chiusura.
In questo modulo, l'utente eseguirà i seguenti esercizi: