Methoden zum Zugreifen auf Hilfe

Zum Zugriff auf Hilfeinhalte stehen drei Methoden zur Verfügung: ferne Hilfe, lokale Hilfe und Intranet-Hilfe.

Standardmäßig stellt Ihr Produkt die Verbindung zum Web her und greift auf die Hilfeinhalte direkt in einem Information Center zu. Falls Sie auf die Hilfe zugreifen müssen, wenn keine Verbindung zum Internet besteht, können Sie die Hilfe auf Ihren Computer herunterladen und lokal darauf zugreifen. Alternativ können Sie auch die Verbindung zu einem Information Center herstellen, das Ihr Systemadministrator auf einen Intranet-Server für Sie eingerichtet hat.

Zusammenfassend gesagt können Sie die folgenden Methoden zum Zugriff auf Hilfeinhalte verwenden:
  • fernen Hilfe: Der Zugriff auf den Hilfeinhalt und das Herunterladen des Hilfeinhalts erfolgt über die ibm.com-Web-Site.
  • Lokale Hilfe: Sie laden den Inhalt der Hilfe aus dem Web herunter und installieren diesen anschließend auf Ihrem lokalen Computer.
  • Intranet-Hilfe: Sie greifen auf die Hilfe auf einem Intranet-Server zu, auf dem sich die Hilfeinhalte befinden, die vom Web heruntergeladen wurden.
Sie verwenden sie folgenden Komponenten, um die Hilfe herunterzuladen und zu aktualisieren:
  • Aktualisierungsprogramm für lokale Hilfe (Local Help Updater): Wenn Sie die lokale Hilfe oder die Intranet-Hilfe verwenden, unterstützt Sie dieses Dienstprogramm beim Herunterladen des Anfangsinhalts oder beim Aktualisieren des Inhalts aus dem World Wide Web.
  • Site für das Aktualisierungsprogramm der Hilfe (Help Updater): Auf dieser ibm.com-Site ist das Information Center für Ihr Produkt gespeichert. Auf diese Seite kann mit einem Browser oder über ein Produkthilfesystem zugegriffen werden. Diese Site ist auch die Quelle für die Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe.
  • Site zum Herunterladen der Hilfe (Help Download) : Auf der Website http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ sind komprimierte Dateien des Hilfeinhalts für Ihr Produkt enthalten, die zum Füllen der lokalen Hilfe oder der Intranet-Hilfe verwendet werden kann. Der Name der Datei weist das Format 'produktcoden.n_updateSite.zip' auf, wobei produktcode für den Produktcode steht und n.n die Versionsnummer ist.

Ferne Hilfe

Sie können mithilfe der fernen Hilfe auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen. Diese Methode hat den kleinsten Installationsaufwand; mit ihr wird sichergestellt, dass Sie jederzeit über die aktuellsten Informationen verfügen. Diese Zugriffsmethode ist für die Installation standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Hilfe im Information Center Ihres Produkts auf einer ibm.com-Website bereitgestellt. Sie können auf die webbasierte Hilfe für das Produkt nur zugreifen, wenn eine Internetverbindung besteht. Ist die Verbindung getrennt, haben Sie lediglich Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen, die zusammen mit dem Produkt installiert wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Thema "Hilfeinhalt" unter 'Referenzen'.

Anmerkung: Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um die ferne Hilfe verwenden zu können.
Gehen Sie wie folgt vor, um die ferne Hilfe zu verwenden:
  1. Installieren Sie das Produkt und öffnen Sie es.
  2. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Der Inhalt besteht immer aus den neuesten Informationen, die verfügbar sind.

Lokale Hilfe

Um auf dem lokalen Computer auf die Hilfe zugreifen zu können, müssen Sie den Hilfeinhalt zuerst auf den Ihren Computer herunterladen. Nachdem Sie die benötigten Hilfeinhalte des Information Center heruntergeladen haben, stehen diese Ihnen auch bei getrennter Verbindung zum Internet zur Verfügung. Sie können den Inhalt aktualisieren, wenn Änderungen verfügbar sind.

Wichtig: Wenn Sie diese Methode auswählen, müssen Sie das Internet verwenden, um eine Verbindung zu einer Update-Site herstellen, auf der Sie den herunterzuladenden Hilfeinhalt und die herunterzuladenden Komponenten auswählen können. Die Hilfe wird nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das Produkt installieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um die lokale Hilfe zu verwenden:
  1. Installieren Sie das Produkt und öffnen Sie es.
  2. Laden Sie den Hilfeinhalt herunter, indem Sie die Anweisungen in einem der folgenden Abschnitte verwenden: Hilfeinhalt von für das Aktualisierungsprogramm der Hilfe (Help Updater) herunterladen oder Hilfeinhalt von Herunterladen der Hilfe (Help Download) herunterladen.
  3. Um die Hilfe zu aktualisieren, stellen Sie die Verbindung zum Internet her. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, wird der Hilfeinhalt automatisch aktualisiert, wenn Sie das Produkt starten - maximal jedoch einmal am Tag.

Intranet-Hilfe (Enterprise-Lösung

In Ihrem Unternehmen werden die Hilfeinhalte möglicherweise auf einem internen Intranet-Server gespeichert. Bei dieser Methode wird vorausgesetzt, dass Ihr Systemadministrator einen Link zu einem Intranet-Server eingerichtet hat, der sich hinter einer Firewall befindet. Auf diesem Server werden dann die Hilfeinhalte installiert. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie den Link zu Ihrem Intranet-Server angeben.

Um die Intranet-Hilfe zu verwenden, muss der Administrator die folgenden Tasks ausführen:
  1. Den Server einrichten. Siehe hierzu Server für Inranet-Hilfeinhalt konfigurieren.
  2. Inhalte auf den Server herunterladen. Siehe hierzu Hilfeinhalt von für das Aktualisierungsprogramm der Hilfe (Help Updater) herunterladen oder Hilfeinhalt von Herunterladen der Hilfe (Help Download) herunterladen.
  3. Den Benutzern folgende Informationen bereitstellen:
    • Name (Name es Produkts, für das Hilfe benötigt wird)
    • Host
    • Pfad
    • Port
  4. Updates der Hilfe regelmäßig herunterladen.
Um die Intranet-Hilfe zu verwenden, müssen Benutzer die folgenden Schritte ausführen:
  1. Produkt installieren und starten.
  2. Die Methode zum Zugriff auf die Hilfe ändern. Siehe hierzu Von der fernen Hilfe zur Intranet-Hilfe wechseln oder Vom lokaler Hilfe auf Intranet-Hilfe wechseln.
  3. Um die Hilfe zu aktualisieren, muss der Intranet-Server die Verbindung zum Internet herstellen. Wenn der Intranet-Server mit dem Internet verbunden ist, wird der Hilfeinhalt automatisch aktualisiert, wenn die Hilfe gestartet wird - maximal jedoch einmal am Tag.

Um Hilfethemen zu öffnen und Lösungen zu finden, klicken Sie auf Datei > Inhalt der Hilfe - ganz gleich, ob Sie auf webbasierte Hilfeinhalte zugreifen, ob Sie Hilfeinhalte herunterladen und diese lokal verwenden oder ob Sie zum Zugreifen auf Hilfe die Verbindung zu Ihrem Intranet-Server hergestellt haben.


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