Contrassegno di una richiesta come un duplicato

Informazioni su questa attività
Nell'esame delle richieste, si potrebbe venire a conoscenza di un'altra richiesta che identifica lo stesso difetto o richiesta di implementazione. È possibile contrassegnare la richiesta come un duplicato e specificare l'ID della richiesta simile. Il mittente della richiesta può quindi esaminarla e determinare se ritirarla.
  1. Nel modulo del record della richiesta, fare clic sull'icona della barra degli strumenti Utilities e selezionare MarkAsDuplicate.
  2. Sulla scheda Comments fare doppio clic sulla voce per il nuovo commento.
  3. Nel modulo del record del commento, modificare il commento segnaposto con uno che descrive perché si pensa che questa richiesta sia un duplicato. Fare clic su Add accanto al campo Duplicate of Record ID. Selezionare la richiesta che si crede gestisca lo stesso problema della nuova. Fare clic sulla casella di spunta Response Requested se si desidera che il proprietario della richiesta risponda. Fare clic su OK.
  4. Fare clic su Apply.

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