Verbindung zur fernen Hilfe testen

Falls Probleme mit der Hilfe auftreten, zum Beispiel beim Fehlen von Hilfeinhalt, können Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vom Hilfesystem kann der mit dem Produkt installierte Inhalt und der Inhalt eines fernen Servers abgerufen werden, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Im Information Center für Ihr Produkt wird der neuste Hilfeinhalt bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von Inhalt aus einem fernen Information Center konfiguriert ist, können Sie durch Klicken auf Hilfe > Hilfe auf den Inhalt des Information Center zugreifen, um das Hilfesystem zu öffnen.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie im Hilfefenster auf Datei > Benutzervorgaben.
  2. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Webadresse für das Information Center des Produkts in der Liste der verfügbaren Information Center aufgeführt wird. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    2. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für die Verbindung ein.
    3. Geben Sie in das Feld Host den Hostnamen an.
    4. Geben Sie in das Feld Pfad den Pfad zur Hilfe an.
    5. Wählen Sie das Kontrollkästchen Standardport verwenden aus.
    6. Klicken Sie anschließend auf OK.
  4. Wählen Sie in der Liste den Eintrag für das Information Center für Ihr Produkt aus.
  5. Klicken Sie auf Verbindung testen. Wenn die Verbindung fehlschlägt, müssen Sie sicherstellen, dass eine funktionierende Internetverbindung vorhanden ist. Durchsuchen Sie hierzu das Information Center nach Hilfe zu Ihrem Produkt wie im Verweisthema für den Hilfeinhalt unter 'Verweis' ('Reference') angegeben.

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