狀態轉移模型會定義團隊從已送出狀態移動變更要求至完成狀態時所要遵循的程序。 從某個狀態移動變更要求至另一個狀態,這稱為狀態轉移。 使用者執行動作,可達成狀態轉移。動作的範例為「送出中」、「指定中」、「解決中」及「關閉中」。
在這個模組中,您將執行下列練習: